Se me ocurre una startup en línea. Llegué a saber que se necesitan tantas herramientas para un negocio en línea como CRM, chat en vivo, pasarela de pago, atención al cliente, etc. ¿Cuáles son los diferentes tipos de herramientas necesarias para una startup en línea?

Definitivamente, se necesita una buena atención al cliente y chat en vivo para una startup en línea.

Estoy trabajando en LiveAgent. Es un software multicanal, todas las comunicaciones (mensajes, correos electrónicos, chats, llamadas telefónicas o FB, Twitter) que puede administrar en un entorno integrado.

Creo que sería realmente útil tener un chat en vivo en su sitio, de acuerdo con las estadísticas, siempre mejora la tasa de conversión. Estoy seguro, el chat contribuirá a sus ventas.

Nuestro LiveAgent también tiene la función de invitación de chat automático. Le permite enviar invitaciones de chat a los clientes potenciales según las reglas de invitación que establezca, como la hora en su sitio.

Es beneficioso, ya que no tiene que hacerlo manualmente y puede llamar la atención del comprador potencial.

Es fácil insertarlo en su página de inicio.

Pruebe nuestra prueba gratuita de 14 días.

Actualmente estamos regalando licencias a nuevas empresas con buen potencial de crecimiento. Si está interesado en una licencia gratuita, envíeme un correo electrónico: [email protected] y tal vez lo elegiremos 😉

Hola, si necesitas una aplicación de mensajería o chat en tu sitio web, creo que podrías probar Nudgespot.

1. Nudgespot se puede utilizar para la adquisición, participación y retención de clientes a través de una interfaz de mensajería en la aplicación fácil de usar. El messenger permite que los clientes se comuniquen con usted cada vez que se encuentran en su sitio web. Puede usarlo en la web o en el navegador móvil. Una vez que lancemos nuestra aplicación móvil, su equipo puede comenzar a hablar con los clientes cuando se comuniquen con usted en cualquier momento, incluso mientras está en movimiento.

2. Nudgespot Messenger te ayudará a identificar a los visitantes y establecer disparadores en función de sus comportamientos. Puede enviar mensajes simples en la aplicación , así como notificaciones automáticas o correos electrónicos siempre que un cliente no esté en su sitio.

3. Tenemos una Bandeja de entrada de mensajería interactiva / compartida donde puede agregar miembros del equipo y asignar tareas a otras personas en su equipo para resolver los problemas de los clientes rápidamente. Puede ver todos los mensajes de clientes y visitantes aquí.

4. La bandeja de entrada compartida mantiene un historial de todas las conversaciones de sus clientes, por lo que siempre hay un contexto y un historial de conversaciones para aprender.

5. No cobramos según la cantidad de agentes o suscriptores que tenga . Ofrecemos agentes ilimitados y mensajes ilimitados.

Lo primero que me gustaría hacer es felicitarlo por comenzar su propio negocio. Se necesita agallas y te deseo todo lo mejor.

En segundo lugar, admiro su pedido de ayuda. No pedir ayuda es cómo muchas empresas fracasan.

Me gustaría compartir un montón de herramientas que uso / he usado / sigo usando.

Recomiendo mucho Talk.Support .

¡Este es un software de chat en vivo realmente increíble que realmente está aumentando nuestras ventas! ( está en beta privada, así que solicite acceso)

Esta herramienta nos permite maximizar las oportunidades para cada visitante web que tengamos en nuestro sitio web. Así es cómo:

Cuando un visitante visite su sitio web, imagine el viaje como si su sitio web fuera una tienda en el centro comercial, y usted fuera el asistente de ventas detrás de la caja registradora. Cuando alguien ingresa a su tienda, inmediatamente lo saluda y le pregunta si hay algo en lo que pueda ayudar.

Los posibles clientes le responden y le dicen que están buscando XYZ, y esto es algo que usted proporciona. Usted les dice que sí, los dirige de inmediato a la parte correcta de la tienda y les pregunta si les gustaría comprar ese producto en particular.

Este escenario corto y simple es muy similar a su sitio web, sin embargo, si una persona acude a su sitio web y tiene preguntas, pero nadie a quien preguntar, simplemente se irán. Así es como un sistema de chat en vivo les impide salir.

Mis partes favoritas de la charla. plataforma son los disparadores y las características de respuesta rápida.

La función de activación entra en vigencia en cuanto alguien ingresa a su sitio web. Es una función inteligente que puede detectar en qué página de su sitio ha llegado un visitante. Una ventana emergente automatizada hará ping en la esquina inferior de la pantalla con un mensaje de bienvenida que ha creado. por ejemplo, “Bienvenido a [nombre de la empresa], veo que está buscando [insertar producto (s)]. ¿Puedo ayudar?”

Lo que esto hace es que le permite comenzar de inmediato a establecer una relación, y asegurarse de que si su visitante web posiblemente tenga problemas para encontrar lo que necesita, o si tiene alguna pregunta o inquietud, esté allí para ayudarlo.

Esto nos devuelve a mi declaración inicial: el software de chat en vivo ayuda a maximizar las oportunidades con cada visitante de la web.

La función de respuesta rápida funciona mediante accesos directos. Esto está vinculado de alguna manera a la función de Disparadores. Funciona cuando un usuario escribe un mensaje en Talk. sistema. La herramienta recogerá ciertas palabras clave y presentará al agente (su empleado) la documentación relevante, los artículos, las publicaciones de blog, etc. que haya configurado para que se relacionen con palabras clave particulares.

Por ejemplo:

Agente (su empleado): Hola, parece que le interesa la seguridad de TI. ¿Tiene alguna pregunta con la que pueda ayudarlo?

Visitante web: Hola, sí, estoy mirando la seguridad de TI y estoy tratando de decidir entre usted y otra empresa. ¿Qué te hace diferente a la empresa XYZ?

Agente: Muy buena pregunta. Eche un vistazo a este artículo de comparación entre nosotros y la empresa XYZ ** comparte el enlace del artículo **. Como puede ver, tenemos plazos de implementación más rápidos y también tenemos en promedio un 20% menos costosos. ¿Desea que uno de nuestros consultores salga de visita?

Como puede ver, características como esta hacen que esta herramienta sea muy buena. Es inteligente y realmente ayuda a maximizar todas las oportunidades y retrata su negocio como muy avanzado, muy centrado en el cliente y muy profesional.

Como eres un emprendedor, imagino que estarás manejando todas las partes del negocio tú mismo, incluido el chat en vivo. Usted, por supuesto, no puede manejar el sistema de chat en vivo las 24 horas del día, y algunos tendrán que estar desconectados en algún momento. Aquí es donde la Base de conocimiento entrará en vigencia.

los La plataforma Talk.Support viene con su propia base de conocimiento. Esto es muy útil para cuando estás desconectado y un cliente potencial / cliente hace una pregunta a través del chat en vivo. La detección de palabras clave entrará en juego y dirigirá a los usuarios a respuestas relevantes a sus preguntas en la base de conocimiento para que no tenga clientes potenciales que abandonen o que las personas salgan de su sitio web.

Siguiendo desde el sistema de chat en vivo, echa un vistazo a una herramienta llamada Calendr .

Este es un increíble software de planificación de reuniones que ha aumentado nuestras llamadas de demostración en un 300% .

( está en beta privada, así que solicite acceso)

Un programador de reuniones finaliza el frustrante y lento tiempo de ida y vuelta al intentar programar reuniones. Aprendí que se necesitan un promedio de 8 x correos electrónicos para organizar una reunión SIN un programador de reuniones. ¡Un programador de reuniones significa que ahora se necesita entre CERO y UNO correo electrónico para reservar una reunión!

Este es el proceso que hemos tomado y las características destacadas que aprovechamos:

1. Nos suscribimos a Calendr . Actualmente está en una versión beta cerrada al momento de escribir, por lo que deberá solicitar acceso
2. Sincronizamos el sistema Calendr con nuestras cuentas de Gmail
3. Bloqueamos los tiempos no disponibles y dejamos espacios disponibles
4. Incorporamos Calendr a una página en nuestro sitio web
5. Agregamos un enlace Calendr personalizado a todas nuestras firmas de correo electrónico

Entonces, eso es todo lo que necesitábamos hacer para configurar y usar el sistema. Compartimos constantemente nuestro enlace Calendr con los visitantes de la web que ingresan a través del software de chat en vivo y este es un segundo canal en el que realmente estamos destruyendo nuestra generación de leads.

Tengo que admitir que no soy el mayor admirador de esta frase, pero muchos llamarían a estas herramientas y estrategias solo como ‘trucos de crecimiento’ .

Una vez que comience a generar clientes potenciales, necesitará un sistema CRM para almacenar y rastrear información.

Como eres un principiante, puedo sugerirte algunos CRM dependiendo de cuántos datos / informes necesites.

• Super simple

Racha : este es un simple complemento de Gmail que funciona a través de una columna y una estrategia de color. Sería genial almacenar prospectos / leads y moverlos a través del ciclo de ventas dependiendo de la etapa en la que se encuentren. Puedes dejar notas, pero nada demasiado extenso.

• Nivel medio

Pipedrive : también es un CRM simple pero con características más avanzadas que incluyen estadísticas, informes y pronósticos. Esto sería bueno para la mayoría de las PYME.

Zoho – Más avanzado que Pipedrive, pero aún así está bien para el tamaño actual de su empresa. Tengo que admitir que no soy fanático de esta interfaz y ya no la uso, simplemente no era bueno para nosotros. Pero, podría funcionar para ti.

Hay algunas sugerencias geniales en este hilo y estoy seguro de que su cerebro está bastante frito, pero espero que mis sugerencias puedan ayudarlo a usted y a mi equipo y a mí.

Hola,

Vemos que, desde que publicó esta pregunta hace un par de años, ya debe estar usando demasiadas herramientas y llevar su inicio en línea a nuevas alturas.

Aunque lo que dijiste es absolutamente cierto, no significa que tengas que instalarlos y usarlos todos a la vez. Recientemente destacamos su pregunta como un problema creciente para muchas empresas nuevas, ya que no pueden superar el dilema de usar múltiples herramientas y, a menudo, terminan abriendo un agujero en sus bolsillos debido al mismo propósito.

Herramientas comerciales: ¿Cuántas son demasiadas? – Priyaneet Singh – Medio

No solo conduce a una gestión ineficiente del tiempo, sino que obstaculiza la productividad de las personas y las lleva a la zona de menos trabajo y más herramientas.

Orgzit es su ÚNICA herramienta combinada para todo. Para tener una mejor idea sobre Orgzit:

La respuesta de Orgzit a ¿Qué es Orgzit?

Espero que hayamos ayudado!

¡Salud!

La clave para lanzar cualquier negocio exitoso es tener un plan sólido para seguir. Una opción a la que recurren muchos emprendedores para solicitar asistencia es los servicios de planes de negocios en línea. La buena atención al cliente y el chat en vivo son necesarios para un inicio en línea.

Existen numerosas compañías que brindan soluciones de centro de contacto como integración de redes sociales y servicios de soporte de chat en vivo. Pero el que me gustaría recomendar es Intellogue … no hay mejores.

Creo que Intellogue está involucrando a sus clientes en línea, uno a la vez:)> Hay razones por las que creo que sí. Estoy proporcionando una lista de características para respaldar mi punto de vista.

Precios accesibles

Planes asequibles para adaptarse a las necesidades del negocio. Póngase en contacto con su equipo para obtener precios personalizados. Sus agentes son más coordinadores de negocios que están empeñados en cuidar a sus clientes y convertirlos.

Conocimiento de la marca

Ayude a los clientes y aumente el conocimiento de la marca para su negocio.

Siga fácilmente los cables

Optimice sus campañas en línea con sus herramientas de análisis e informes.

Clientes globales

Intellogue tiene una tasa de retención de clientes más alta en todo el mundo.

Generación líder

Sus servicios están diseñados para impulsar la generación de clientes potenciales y la satisfacción del cliente.

Resultados medibles

Rastree los clientes potenciales generados por el equipo de chat en vivo para campañas separadas y mida el éxito.

Apoyo:

También brindan servicios de atención al cliente para aquellos que necesitan un servicio rápido y siempre en atención al cliente.

Planes de precios transparentes y flexibles:

El equipo de Intellogue lo cubre las 24 horas, los 7 días de la semana, sin cargo adicional. También pueden trabajar para usted fuera del horario de oficina, si su personal puede ocuparse del chat durante el horario de oficina.

Estos servicios comienzan desde 10 centavos / minuto, con una facturación mínima de solo $ 29 por mes. No le cobran por adelantado, y el pago se debe solo si está 100% satisfecho. También ofrecen acceso de prueba gratuita por chat telefónico a todas las categorías, así como el chat en vivo.

Recomiendo aprovechar este servicio si desea que su negocio crezca. Para más información visite- Intellogue

Si está vendiendo productos físicos en línea, vaya a Shopify o uno de sus competidores, y llámelo por un día.

Si, en cambio, está desarrollando un producto SaaS, entonces tendrá que hacer más. No he podido encontrar una plataforma de “ventanilla única” para SaaS. Aunque se puede doblar las plataformas de tiendas electrónicas para que funcionen, no es (IMO) realmente práctico o valioso.

En el lanzamiento, necesita las herramientas que le permitirán adquirir clientes, administrar sus suscripciones, aceptar pagos y cumplir con la ley. Las suscripciones y los pagos son mucho más complejos de lo que parecen a simple vista, y equivocarse a un costo mínimo le cuesta dinero, y en el peor de los casos, lo saca del negocio.

En mi opinión, todo lo demás puede esperar hasta más tarde. Así es como lo trataría:

• Sitio web del cliente: bueno, sí, necesitas uno. Manténgalo simple y aproveche todo lo que lo hace fácil.
• Gestión de suscripciones: Zuora, Recurly, Chargify, etc.
• Pasarela de pago: Stripe, Braintree, etc.
• CRM: Use la base de datos de administración de suscripciones inicialmente como su sistema de registro. Confía en mí, no quieres ser absorbido por una iniciativa de CRM hasta que sea absolutamente necesario.
• Contabilidad: Informes de la base de datos de transacciones de administración de suscripciones inicialmente y pasarlos a su contador para que se encargue. Pero no por mucho tiempo.
• Soporte: correo electrónico inicialmente. Si tiene muy pocos clientes, eso servirá por un tiempo. De lo contrario, administrar todo manualmente se vuelve difícil de manejar rápidamente. Una configuración básica de Help Scout, Zendesk, etc., ahorrará mucho dolor.
• Chat en vivo: esta puede ser una herramienta de soporte, pero inicialmente enviaremos un correo electrónico. Las herramientas de soporte tienen un chat incorporado. El chat también puede ser una herramienta de conversión de ventas, al involucrar a los clientes que están pateando neumáticos en su sitio. En este caso, debe priorizarse en el contexto de su marketing general.

Sí, marketing. Esa es un área completamente diferente, una que sospecho que está fuera del alcance de su solicitud. Pero, se trata de hacer o deshacer, por lo que le ANUNCIARÍA ENCARECIDAMENTE que comience a educarse en las formas de marketing de SaaS, como, inmediatamente.

Tienes razón, cada negocio en línea necesita muchas herramientas para prosperar. Puede encontrar muchas soluciones diferentes en este hilo, por lo que no duplicaré las ideas. Lo que puedo hacer es agregar otra herramienta útil a esta lista.

Trabajo para LiveChat , una compañía bien establecida que es un proveedor de chat premium en vivo y software de mesa de ayuda. Lo sé, no es una sorpresa para nadie que quiera recomendar nuestra solución. Sin embargo, creo que LiveChat es una herramienta indispensable para las empresas en línea que se preocupan por la calidad de su servicio al cliente.

LiveChat es una solución que ayuda a resolver los problemas de los clientes y mejora significativamente la satisfacción del cliente, que es crucial para su negocio. Si acaba de despegar con su empresa en línea, es probable que desee crear una imagen positiva de su empresa, ya que es mucho más fácil de desarrollar cuando las personas lo consideran un proveedor confiable.

Nuestro software le permitirá atender a los visitantes de manera más rápida y eficiente gracias a las numerosas funciones de chat :

• La aplicación le proporcionará información sobre los visitantes que lo ayudará a personalizar sus respuestas,
• Gracias a los adelantos de mensajes , podrá ver lo que escriben sus clientes antes de enviarle un mensaje. Eso le permitirá preparar su respuesta mucho más rápido y sorprender a los clientes con la ayuda brindada a la velocidad de la luz,
• Las etiquetas de chat te permitirán clasificar tus conversaciones. Esta característica también ayuda a recopilar clientes potenciales , ya que los contactos etiquetados se almacenan en los archivos. Siempre puede consultarlos más tarde y hacer un seguimiento de los contactos que parecían prometedores durante un chat,
• El uso compartido de archivos le permitirá utilizar imágenes que pueden resolver incluso los problemas más engorrosos.

LiveChat también es una gran herramienta de interacción gracias a la cual puede atraer visitantes y convertirlos en clientes. Puede elegir entre varios temas de ventanas de chat, llamativos y botones de chat que lo harán visible para sus clientes. El software es personalizable, puede modificar el chat y colocar un logotipo de su empresa. Además, es una solución adecuada para marcas que hacen negocios en diferentes países, ya que la ventana de chat está disponible en 43 idiomas .

Mi empresa lanzó el Informe de eficiencia de saludos de chat en el que puede encontrar que las invitaciones de chat personalizadas generan tres veces más conversaciones que los chats automáticos. Por lo tanto, creo que es bastante tentador aceptar un desafío y hacer un esfuerzo adicional para entablar una conversación con los visitantes. Este factor humano tiene una influencia positiva en la conversión. La gente se sorprende realmente cuando se da cuenta de que hay una persona viva al otro lado.

Pero si está demasiado ocupado, siempre puede configurar saludos de chat automáticos que informarán a los clientes sobre su disponibilidad.

Las aplicaciones web , de escritorio y móviles , así como más de 86 integraciones con los servicios más populares, son activos adicionales de nuestro software.

Usar LiveChat es un juego de niños y todos pueden dominarlo por su cuenta. Y esto puede verse como una gran ventaja, especialmente en empresas con desarrolladores ocupados que no tienen tiempo para enseñar a cada nueva persona que viene a una empresa.

Si desea obtener más información acerca de nuestro software, pruébelo gratis durante una prueba gratuita de 30 días de LiveChat o escriba a nuestros héroes de soporte. Están trabajando 24/7 y le proporcionarán más información.

Hay una serie de herramientas que son esenciales para un inicio en línea. Pero para una startup, no es tan fácil administrar todo esto, ya que tienen recursos limitados y un presupuesto limitado. Debe haber una estrategia híbrida para optimizar los costos y al mismo tiempo nunca comprometer la calidad. Por lo tanto, la estrategia óptima debe ser la combinación de externalizar algunos servicios a fuentes de terceros y mantener algunos servicios específicamente internos. El mejor segmento para externalizar es el soporte al cliente, incluido el soporte técnico. El servicio al cliente es difícil de administrar y no debe mantenerse en la empresa. Debe subcontratarse a jugadores experimentados que tengan experiencia en el mismo campo y estén tecnológicamente avanzados para adaptarse a las últimas tendencias en tecnología. GizmoSupport es una de las grandes empresas de outsourcing que ofrece soporte técnico a nuevas empresas a costos asequibles. Por otro lado, algunos servicios, como el desarrollo de aplicaciones, deben realizarse internamente, ya que nadie conoce su producto mejor que usted. Espero que esta respuesta ayude.

Al igual que el resto de todas las respuestas: concéntrese en su negocio, gane dinero.

Sin embargo, las herramientas pueden ser de gran ayuda para probar y mejorar su producto y su ciclo de ventas. Recomendaría consultar la lista de herramientas en esta pregunta: ¿Cuáles son las tecnologías web más importantes para la generación y el fomento de leads? Proporcione ejemplos para cada tecnología.

Comenzar un negocio es estimulante. Desafortunadamente, la teoría de “construye y vendrán” no tiene mucho peso y esas historias de éxito durante la noche que escuchas a menudo son el resultado de años de arduo trabajo detrás de escena. En pocas palabras, el marketing de inicio es un desafío único muchas veces debido a los recursos limitados, ya sea tiempo, dinero o talento.

Debe asegurarse de que cada esfuerzo, por pequeño que sea, esté bien planeado y ejecutado sin problemas. Y para hacerlo aún más difícil, las estrategias de marketing tradicionales no siempre funcionan. Para una mejor puesta en marcha, visite este sitio.

https://www.sighted.com/blog/

Amigo, tienes toda la razón, se necesita mucha herramienta que mencionas aquí. La herramienta ahorra mucho tiempo, pero muchas herramientas crean mucha confusión. También tiene una gran cantidad de inversión. También hay alguna herramienta importante como Bill, facturación electrónica, herramienta de marketing por correo electrónico, gestión de referencias. Lo que es más importante, consejos, pautas, consejos sobre cómo usar varias herramientas que obtengo de Sighted Blog. Se recomienda a todos los jugadores nuevos y propietarios de pequeñas empresas. Todo lo básico para avanzar en materia de inicio explica una palabra simple que disfruto mucho.

Para alguien en el campo del trabajo independiente, es una recomendación usar la aplicación desde la vista. El enlace es https://www.sighted.com/blog/ .

Aunque los freelancers ya tienen las herramientas necesarias para ser más productivos, la aplicación de avistamiento ofrece algo para mirar. Nunca pensé que las características que están disponibles en avistamiento vendrían como un paquete listo para usar. Por primera vez, los usuarios también tienen una suscripción gratuita. Esta suscripción gratuita daría suficiente tiempo para encontrar lo que esta aplicación podría ofrecer. Entonces, adelante y pruébalo.

DEJA de hacer parálisis de análisis.
Cree un producto viable “mínimo” lo más rápido posible.
Pruébalo. Ganar dinero. Mejore y agregue características.
Pruébalo. Ganar dinero. Mejore y agregue características.
Pruébalo. Ganar dinero. Mejore y agregue características.
Sigue repitiendo. Si no está ganando dinero, ¿reconsidera lo que está haciendo (a menos que sea una organización benéfica)?

Me gustaría recomendar el mejor software de chat en vivo para el sitio web | Aplicación de chat en vivo basada en la web, esta aplicación de chat en vivo lo ayuda a recibir alertas de sus nuevos visitantes, por lo que será útil para iniciar en línea, puede comunicarse fácilmente con su cliente con este chat en vivo, tiene su propio sistema de análisis para que pueda puede obtener análisis de su sitio web de vez en cuando. Además, puede transferir sus chats a los miembros de su equipo para que pueda brindar servicio a su cliente en cualquier momento en cualquier lugar.

Para más información:

No olvide que su startup en línea también necesitará obtener un certificado SSL además de todo lo que ha mencionado.

Para obtener ventas, necesita generar confianza y despejar cualquier confusión sobre los productos / servicios que está vendiendo para permitir las ventas.

contáctame en [email protected]
Si desea iniciar un sitio web de compras en línea, entonces tengo una oferta comercial para usted.