Después de haber trabajado en pequeñas y grandes empresas, lo único que puedo señalar es la relación.
Si el cliente, las personas a cargo de tomar decisiones, siente que tienen una relación con su servicio, le dirán lo que necesitan, cómo cambian sus necesidades y cómo mantenerlos felices.
Incluso si el cliente no tiene opciones y no tiene más remedio que seguir adelante, aún puede mantener una relación remitiéndolo al servicio / empresa que se ocupará de sus necesidades: en lugar de ser solo un tomador de ingresos (como usted ha descrito sus deseos), será un asesor y un confidente de la empresa a medida que atraviesa los dolores de crecimiento.
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Establecerse como un líder en brindar a las empresas lo que necesitan: asesoramiento, servicios, conexiones, etc., no viene como un trabajo gratuito, el tiempo es dinero en el mundo de los negocios.
Sin embargo, parece que le falta confianza a sus clientes y describe las salidas de los clientes como eventos bastante abruptos, ya que no está seguro de cómo mantenerlos y solo le interesan los ingresos de ellos.
Caso en cuestión: el cliente decide que necesita una persona interna de TI. ¿Dónde estás cuando sucede? ¿Ayudan con referencias? ¿Realizas entrevistas de competencia? ¿O simplemente se le pide que renuncie a todos los accesos (inicios de sesión, contraseñas) y que se corte por completo?
Si quiere estar en este negocio, necesita saber qué puede ofrecerles que no pueden encontrar en ningún otro lado. Los servicios de TI son generalizados y numerosos, pero es muy difícil encontrar relaciones y confianza.