¿Cuáles son algunos consejos para ofrecer un modelo de suscripción en línea?

¡Saludos! Como puede ver en mi línea biográfica, trabajo como gerente de producto para UniPay Gateway en United Thinkers.

Me ha encantado leer excelentes respuestas proporcionadas por Jane y Ethan.

En mi opinión, lo bueno del negocio de suscripción en línea es que es mucho más fácil de operar que, por ejemplo, un negocio que depende de la fuerza de ventas o un negocio que utiliza colecciones.

1. Solo hay un número limitado de planes de pago que una empresa de suscripción en línea tiene que soportar. Sin embargo, es bueno brindar oportunidades de flexibilidad y ajustes.
2. Para reducir las tasas de disminución de transacciones, es bueno utilizar un mecanismo de actualización de cuenta eficiente (mencionado por Jane en su respuesta).
3. Si desea conocer mejor a sus suscriptores y sus necesidades, puede aprovechar la inteligencia de la tarjeta a través de los archivos BIN.
4. Como definitivamente tendrá que almacenar los números de tarjeta de alguna manera, deberá idear su estrategia para cumplir con los requisitos de cumplimiento de PCI y la tokenización de la tarjeta.

Estos son solo los consejos básicos que vienen a la mente.

Si necesita más material sobre el subejeto, aquí hay una mini serie de artículos que puedo recomendar: Archivos de facturación recurrente – Paylosophy.

Iniciar un negocio de suscripción es una gran idea que puede crear un gran valor para su negocio y para sus clientes. Al refinar su idea, aquí hay un par de preguntas que probablemente deba responder:

1. ¿Cuál es tu propuesta de valor ? ¿Su producto o servicio es único? ¿Qué lo hará destacar en el mercado? ¿Compite contra las personas que venden productos y tiene la intención de reemplazarlo con un servicio de suscripción? ¿Ya han lanzado otras empresas servicios de suscripción? Si está interrumpiendo un mercado al introducir un modelo de suscripción, desea asegurarse de que su servicio tenga algo único. Cuando se lanzaron los servicios de transmisión de música en línea, obtuvieron una tracción inmediata porque los clientes entendieron la propuesta de valor: deshacerse de la molestia de administrar CD o descargas digitales y acceder a un catálogo de música en línea ilimitado por $ 9.99 por mes.
2. ¿Cómo piensa fijar el precio y segmentar su oferta? Puede tener una versión gratuita o un período de prueba gratuito y varias ofertas que proporcionan usuarios, capacidad o funcionalidades adicionales. Para volver a visitar el ejemplo de suscripción de música, Spotify ofrece un servicio gratuito que incluye publicidad. Cuando te vuelves premium, pierdes la publicidad y tienes la posibilidad de descargar tus canciones favoritas en tu móvil. Cuán exitosamente adquiere clientes, retiene e incrementa el valor de por vida de los suscriptores al proponer ofertas segmentadas y relevantes es probablemente el motor más importante para un negocio de suscripción.
3. ¿Ha definido claramente sus canales de distribución y ventas? ¿Te estás centrando principalmente en empresas o consumidores? ¿Cuál es el valor promedio de la venta? ¿Cuál es el ciclo de ofertas? ¿Está buscando vender principalmente a través de su sitio web o canales móviles o necesita un equipo de ventas en el terreno? Si está en un negocio B2C y vende suscripciones de bajo valor basadas en una lista de precios estándar, probablemente le preocupará más el marketing digital. Si está vendiendo software SaaS de alto valor a clientes B2B, necesitará un equipo de ventas real para ayudar a sus clientes.

Una vez que haya respondido estas preguntas, también deberá pensar en los sistemas que implementa para administrar su negocio. Si recién está comenzando y es un negocio B2C simple con un modelo de suscripción sencillo, puede estar bien con un sistema de pago simple que le permita administrar pagos recurrentes. Sin embargo, una vez que su negocio comience a crecer, probablemente necesitará un sistema más sofisticado para administrar la adquisición, monetización y retención de sus clientes. Si está considerando un modelo basado en el uso (como parece sugerir) o necesita hacer una facturación B2B compleja, esto puede agregar rápidamente un nuevo nivel de complejidad.

Las suscripciones de marketing son diferentes de las compras únicas, no necesariamente más fáciles o más difíciles. Los consumidores saben que su compromiso de suscribirse vale más que una transacción única, por lo que las empresas deben dar algo a cambio, como descuentos, recompensas y, lo más importante, valor agregado.

A veces, todo se reduce a simplemente darles a los clientes otra opción que suscribirse. Funciona mejor cuando ofrece una novedad o un producto / servicio exclusivo, de lo contrario, los posibles suscriptores pueden considerar una transacción única en otro lugar. Un período de prueba o freemium también puede servir como una transición a las suscripciones, donde los clientes obtienen una muestra del valor de suscribirse sin condiciones. La clave es proporcionar el valor justo para que los clientes experimenten las ventajas, sin renunciar a todos sin que se suscriban.

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