¿Las empresas que prestan servicios de necesidad ((ya sea electricidad, telecomunicaciones o transporte público) son siempre tan impopulares? Si es así, ¿por qué?

No sé si hay algún estudio sobre este tema (quizás alguien más pueda responder con un conocimiento más fáctico sobre este tema), pero supongo que la mayoría de las empresas que brindan un servicio esencial son monopolios u duopolios / oligopolios y, por lo tanto, tienen presión mucho menos competitiva para funcionar de manera eficiente y tratar bien a sus clientes, porque los clientes no tienen muchas opciones sobre quién proporciona el servicio. Estoy seguro de que la administración de muchas de estas empresas tiene buenas intenciones, pero mientras que en un mercado libre, las empresas que no pueden encontrar la manera de proporcionar un buen servicio a un buen precio son expulsadas del mercado, proveedores de servicios esenciales generalmente permanecerán en el negocio sin importar qué tan mal se desempeñen porque las personas deben comprar su producto.

Entonces, terminas en situaciones como Comcast y AT&T que ofrecen productos mediocres a precios altos y un servicio al cliente deficiente, porque si dejas uno, tu única opción es correr hacia el otro (ya que generalmente se les otorga una franquicia de monopolio por un área dada), que es igual de malo. Y por lo tanto, la presión para mantener los precios bajos y los niveles de servicio altos ha desaparecido, y las empresas no trabajan muy duro para mejorar a sí mismas y a sus productos. Y dado que los costos de capital para ingresar a muchos de estos mercados son tan altos y las regulaciones no favorecen a los nuevos participantes en el mercado, la presión competitiva sigue siendo baja.

Hay algunos paralelismos en esta respuesta: ¿Por qué los gobiernos son tan ineficientes?

More Interesting

¿Hay empresas con oportunidades de trabajo remotas que capacitan a nuevos empleados para puestos remotos?

¿Cuáles son algunas buenas empresas de desarrollo de software en Pune o Bangalore para externalizar el desarrollo de productos?

¿Qué industrias / tipo de empresas tienen muchos empleados que viajan regularmente?

¿Es posible una guerra nuclear 'limitada' entre Estados Unidos y Rusia o se desatarían demasiadas armas nucleares para que los humanos sobrevivan?

¿Cuánto costaría ser dueño de una pequeña empresa?

¿Por qué una empresa para la que ya no trabajo me envía una moción para comparecer ante el tribunal de quiebras?

¿Puede una empresa emprender acciones legales por no cumplir el período de notificación ya que renuncié debido a una enfermedad?

¿Qué empresas tienen un perro como mascota?

Trabajo por cuenta propia: ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de tener una empresa de Pty Ltd como ingeniero de comercio único (en Australia)?

¿Cuál es el significado de una empresa que capitaliza el costo de intereses y cómo afecta a los accionistas?

¿Cuál es la mejor manera de averiguar qué problemas tienen las grandes empresas?

¿Debo lanzar una empresa sobre el desarrollo de WebVR?

¿Cómo puede ser legal que las empresas presenten términos y condiciones muy complicados a los clientes, esperando que comprendan y cumplan con todo?

¿Quiénes son los 10 principales fabricantes de letreros de pantallas LED en el mundo?

¿Alguna compañía multinacional ha tenido éxito en China y, de ser así, por qué han tenido éxito?