La clave para recordar aquí es cómo realmente funciona Quora.
Hay dos lados de la ecuación.
Lado uno
- ¿Hay alguna empresa que ofrezca dominios .me gratuitos?
- ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de utilizar una empresa de outsourcing de recursos humanos?
- ¿Cómo gestionan las grandes empresas sus cuentas de redes sociales? ¿Con cuánta anticipación planean sus publicaciones y quién las publicará?
- Cómo obtener financiación para mi nueva empresa de fabricación de maquinaria textil
- ¿Por qué las compañías de software de videojuegos no distribuyen juegos físicos con códigos de descarga digital, como hacen las compañías de películas con Blu-rays?
Las personas, personas reales, tienen preguntas genuinas, que cuando se plantean en formas apropiadas, literalmente piden ser respuestas. Invocan curiosidad: “eh, nunca se me ocurrió preguntarme ¿De qué color es la leche de un hipopótamo?”. Inspiran un deseo de saber más: “Whoa, realmente quiero saber quién es el más rudo de la historia y por qué”. Y la parte más importante: inspiran a los escritores a detener lo que están haciendo, romper los nudillos, poner los dedos en el teclado y sacar respuestas.
Sin grandes preguntas, no hay grandes respuestas. SIEMPRE.
Las grandes preguntas no son egoístas. Las grandes preguntas no están diseñadas para generar SEO. Las grandes preguntas no están destinadas a promover el conocimiento de la marca. Las grandes preguntas tienen un solo propósito: llenar un vacío en el conocimiento.
Lado dos
Las personas, personas reales, verificables reales con historias reales, vidas reales y, lo que es más importante, experiencia real, tienen respuestas reales. No teorías. No es una conjetura. No son bromas humorísticas. RESPUESTAS
Responda que no obtendrá de Wikipedia o de una búsqueda en Google. Respuesta que solo puede ser conocida, como le gusta decir a un colega, por aquellos que la conocen. Respuestas basadas en experiencia real real.
De personas reales. Al igual que Eugene Miya, que tuvo la fortuna de codearse con algunas de las personas más increíbles en la historia de la informática y de Internet. O Robert Frost, que trabaja a diario en uno de los campos más fascinantes del mundo y tiene una gran variedad de otros conocimientos en otras áreas. O Leonard Kim, cuya historia se cuenta con humildad y pureza de una manera que te deja alentando por él, pero aún aprendiendo mucho en cada publicación. O Josh Manson, que ha vivido una vida sobre la cual la mayoría de la gente tiene curiosidad pero nunca soñaría con vivir ellos mismos, también se reveló con una franqueza y honestidad aplastantes. O Adrián Lamo, que nunca rehuye lo que hizo, y que trata con una gracia soberbia con las preguntas de las personas que quieren que haga o les enseñe a hacer cosas ilegales todos los días.
Podría continuar, por algún tiempo. Pero no creo que sea necesario. El punto está hecho.
Entonces, ¿Cómo puede una cuenta de empresa aportar valor?
Aprendiendo del ejemplo.
No lo use, en absoluto, para hacer preguntas ridículas. Eso incluye preguntas para las que tienen una respuesta, favorable para ellos, por supuesto, todas preparadas y listas para funcionar. Eso incluye preguntas que están diseñadas para llamar la atención. Eso incluye preguntas que complacen a la opinión pública.
De hecho, al pensar en ello, no puedo pensar en una sola pregunta válida que deba hacer una cuenta de empresa. Todos son egoístas, y no puedo imaginar que ninguno de ellos provoque ninguna de las respuestas “oh, quiero seguir esto” o “disparar, TENGO que responder esto” que crean preguntas reales.
Estoy dispuesto a demostrar que estoy equivocado aquí, pero eso es lo que dice mi instinto.
Lo segundo es estar dispuesto a proporcionar respuestas reales honestas, respaldadas por todas las cosas “y aquí está el por qué” que las empresas generalmente no quieren revelar, a preguntas reales en las que solo una persona con información privilegiada tendría los números reales. Cosas como ¿Qué tan rentable es Palantir? ¿O qué piensan los empleados de Pebble del Apple Watch? ¿O por qué Fidelity redujo sus acciones de Zenefits en un 48%?
Esos exigen respuestas desde el interior de Palantir, Pebble, Fidelity. Nadie más puede realmente responderlas. Hay toneladas de conjeturas de personas que tienen suficiente experiencia para proporcionar aproximaciones razonables de respuestas reales. Pero no hay respuestas reales.
Quora está plagado de este tipo de preguntas. Algunas son críticas poco veladas de la compañía (por ejemplo, “¿Por qué X apesta a Y?”). Algunos son fanboyismos exuberantes (por ejemplo, “¿Cómo hizo X el Y más asombroso de todos los tiempos?”) Algunos tienen curiosidad neutral. Pero todos son honestos, de personas honestas, sinceramente interesados en el asunto. Y todos están pidiendo respuestas.
ESE
Esa es la forma en que una cuenta de empresa puede aportar valor a Quora. Habrá un período inicial de examinar las pilas de preguntas que se han acumulado, utilizando el motor de búsqueda de Quora horriblemente roto e ineficiente. Una vez que se completa esa acumulación, el hecho de que haya respuestas reales puede comenzar a generar aún más preguntas, y el ciclo virtuoso se enciende y se ejecuta.
Sin embargo, tenga en cuenta que si las respuestas son egoístas, consideradas excesivamente promocionales, deshonestas, falsas o fundamentalmente diferentes del contenido realmente excelente en Quora, caerán al fondo y se pudrirán y se pudrirán y no A uno le importará.
Se necesitará un gran coraje, una gran honestidad y un gran compromiso para mantener ambos, para una empresa que solicita una Cuenta de empresa para tener éxito.
Los beneficios de la transparencia total, particularmente en esta comunidad, son enormes. Los peligros de no proporcionar eso deberían ser evidentes.