Hago mucho trabajo de marketing con algunos clientes en el sector automotriz y de consultoría, y esta es una de las preguntas de oro.
Aquí hay dos estrategias que recomendaría:
CAC inferior
- ¿Cómo se volvieron tan populares sitios web como Twitter, Instagram y Linkedin, cuál era su estrategia de marketing?
- ¿Cuáles son las estrategias de marketing más efectivas para el sitio de comercio electrónico?
- ¿Cuáles son las mejores formas de comercializar una aplicación con un presupuesto mínimo?
- ¿Por qué usarías una página de destino?
- ¿Cuáles han sido algunas formas interesantes de comercializar un producto en los últimos tiempos?
Una de las mejores maneras de reducir su CAC es a través de referencias, especialmente para artículos que se compran virtualmente una vez.
Las referencias ayudarán a reducir el alto costo de adquisición y deberían ayudarlo a lograr un nivel más sostenible.
Obtendrá referencias al hacer al cliente extremadamente feliz (obviamente).
Formas de hacer feliz al cliente antes de la venta:
- Proceso de compra a baja presión.
- Seguimiento con información útil (especificaciones, pros y contras, etc.)
- Recomendar cosas según su situación específica
- Dándoles un descuento u oferta O agregando valor adicional a su artículo
Formas de hacer feliz al cliente después de la venta:
- Ocasionalmente haga un seguimiento para ver cómo les está yendo con su compra.
- Envíeles información útil (por ejemplo, si compraron una nevera, envíeles información relacionada con el mantenimiento, formas de evitar que los alimentos en la nevera apestan, etc.)
- Enviando feliz correo de vacaciones / correo electrónico
Elevar LCV (valor del cliente de por vida)
Aunque esto técnicamente no reducirá el costo de adquisición de sus clientes, compensará su CAC.
Aumenta su LCV mediante la venta de artículos y servicios que agregan valor.
Por ejemplo, en la industria automotriz, una vez que ingrese a la oficina de finanzas, tratarán de molestarlo con toneladas de cosas:
- Seguro GAP
- Seguro de robo
- Paquetes de servicios
- Accesorios
- Etc.
Cada uno de estos elementos elevará su LCV, lo que deja espacio para un CAC más alto (si es necesario)