Un excelente software, más allá de hacer posible personalizar el diseño de la página de acuerdo con sus expectativas, también debe ofrecer las opciones de configurar su “escaparate” en línea, las funciones de búsqueda y todos los procesos en detalle. De lo contrario, no podría cumplir con varios requisitos, incluso dentro de una sola organización porque estas necesidades pueden cambiar considerablemente con el tiempo.
Por lo tanto, es realmente algo si un sistema particular de comercio electrónico es considerado por empresas de diferentes tamaños y expertos de diferentes industrias como la mejor opción. Bueno, Magento resulta ser así. Sus características principales son la capacidad de expansión, la escalabilidad y la flexibilidad . Estamos hablando de una plataforma de comercio electrónico de este tipo que realmente cuenta con un sistema de marco que le ofrece la libertad de configurarlo completamente de acuerdo con sus propias necesidades, con la condición de que esté dispuesto a asignar un experto para realizar esas tareas que le parecen bastante complicadas. Ahora le mostramos por qué esta plataforma es la opción ideal y para quién puede generar los mayores beneficios.
“Todo el mundo lo usa”
Sí, sabemos que este argumento puede llevar a conclusiones falsas. Bien puede ser que la mayoría acuerde algo, aunque no sea necesariamente la mejor opción. Pero ahora estamos hablando de comercio electrónico y resultados comerciales. Es un hecho que en este momento Magento tiene una cuota de mercado del 29.8% entre las 30 plataformas de comercio electrónico más populares , por lo que apenas hay un competidor significativo a ese respecto.
Pero no solo las tiendas en línea “masivas” prefieren Magento … Magento también es utilizado por marcas globales como Nike, Ford, Samsung, Gant u Olympus. Estas compañías definitivamente no estaban buscando las soluciones más baratas o más simples para sus sistemas de comercio electrónico. Cuando una plataforma se ve favorecida por nombres tan grandes, es una garantía de un sistema comercial seguro, que es capaz de vender sus productos de manera efectiva en línea.
Soporte tecnológico profesional y gran base de conocimiento.
Los desarrolladores de TI de Magento, gracias a la ayuda de voluntarios, han podido crear una plataforma que realmente atiende las necesidades únicas de los usuarios. La flexibilidad y apertura del sistema es básicamente el resultado de esta filosofía. Hace un par de años, Magento fue adquirida por eBay.
Esto no fue una desventaja: se mantuvo como una plataforma de código abierto, mientras que también disfrutó de la enorme experiencia de la gran empresa de comercio electrónico. Recientemente, Magento se independizó de eBay, pero su comunidad de desarrolladores extremadamente fuerte y leal, que había evolucionado mucho antes de su adquisición por eBay, todavía está trabajando apasionadamente en su desarrollo.
El hombre de cuero del comercio electrónico
El sistema tiene un área administrativa notablemente rica, que le brinda la posibilidad de modificar todo de acuerdo con sus necesidades , como características y categorías de productos o contenido dirigido a diferentes grupos de clientes. Magento es capaz de manejar muchas cosas, es un sistema robusto.
Aunque a veces es fácil de tratar, en otros casos puede ser bastante complicado. Por ejemplo, puede configurar que diferentes grupos de clientes (por ejemplo, minoristas y mayoristas) vean diferentes precios en las páginas de su tienda en línea. Este tipo de personalización es una de las mayores ventajas de Magento.
Puede crear una tienda en línea que no solo muestre los productos a los compradores, sino que también pueda dirigirlos hacia la conversión . El sistema de descuentos tiene excelentes características con las que puede aprender a administrar las ofertas de descuentos incluso sin la ayuda de un programador. Si tiene requisitos especiales, los expertos pueden desarrollar lo que usted piense, ya que el software es de código abierto.
También es posible organizar las categorías en una estructura de árbol y, con la ayuda de extensiones, puede hacer que el proceso sea aún más fácil, como usar acciones de arrastrar y soltar.
Gran variedad de información del producto.
No sorprende que Magento sea tan popular: es la plataforma de comercio electrónico más utilizada (según las estadísticas de 2015) en el mundo con una participación de mercado de casi el 30%. Servir una porción tan grande del mercado con éxito sería imposible sin una gran cantidad de flexibilidad.
Puede definir básicamente cualquier característica del producto que desee. Puede establecer y administrar los atributos sin compromiso en el panel de administración. Básicamente, puede ajustar todo el sistema a sus productos. El sistema de descuento es igualmente flexible. Por ejemplo, puede otorgar un descuento (por ejemplo, un porcentaje del precio o envío gratuito) a un comprador en particular si él o ella coloca dos productos de la misma categoría en el carrito de compras. Puede definir un montón de combinaciones, tiene muchas oportunidades para hacer lo que quiera.
Diseño impresionante y receptivo.
No es necesario decir que puede adaptar el aspecto de su tienda Magento de acuerdo con sus expectativas. Simplemente no podría ser de otra manera, ya que una plantilla estándar no agregaría mucho al valor de su marca. No es un problema si no eres un experto en diseño web, ya que Magento ofrece miles de plantillas personalizables. Sin embargo, se recomienda que la instalación sea realizada por un especialista.
El diseño receptivo es aún más importante. Existen muchas soluciones en el mercado que se han “olvidado” de adaptarse a las necesidades más recientes del mercado. Desde 2014, cada vez más personas usan Internet en sus tabletas y teléfonos inteligentes, y una proporción cada vez mayor de compras se realizan en dispositivos móviles. Una tienda en línea puede competir con éxito en un entorno de este tipo si tiene un diseño receptivo, lo que significa que ofrece una interfaz para sus compradores, que es fácil de manejar en todas las plataformas, desde tabletas y teléfonos inteligentes hasta PC y netbooks.
La capacidad de respuesta también es una ventaja en términos de SEO. El algoritmo de Google analiza cada sitio web si es compatible con dispositivos móviles o no y le da mucha importancia a este problema cuando muestra resultados de búsqueda. Por lo tanto, si tiene una tienda en línea que se ve fantástica en una computadora de escritorio, pero se “desmorona” en un dispositivo móvil, puede despedirse de sus compradores potenciales que desean comprarle en sus teléfonos móviles.
Soporta SEO
Magento presenta una gama de opciones predeterminadas para crear un sitio web compatible con SEO. Puede generar URL y mapas de sitio compatibles con SEO (por ejemplo, http://yourdomainname.com/produc …), puede definir los metadatos, etc. Las búsquedas en su tienda electrónica también son cruciales, lo que también es una de las principales fortalezas de Magento.
Los clientes realizan búsquedas múltiples y limitadas, lo que es bueno para la experiencia del usuario, pero menos beneficioso para el SEO porque esto hace que el sistema genere nuevas listas de productos o nuevas páginas después de que se hayan realizado las búsquedas, pero Google puede considerarlas como contenido duplicado. Este inconveniente puede ser manejado por desarrollo personalizado. Los desarrolladores de Magento siempre han tenido en cuenta que los sitios web de Magento deben encontrarse fácilmente y mantenerse fuertes en términos de SEO.
Probablemente tiene el kit de herramientas de SEO más avanzado entre las plataformas de comercio electrónico , pero la configuración técnica de SEO, como Robots.txt. debe aplicarse también. Aquí puede excluir páginas duplicadas y páginas irrelevantes (carrito de compras, cuenta de usuario, etc.) de las búsquedas de Google, lo que puede ser muy valioso.
Magento es seguro
La seguridad no es una opción, es imprescindible en un entorno donde los piratas informáticos intentan descifrar bases de datos cada minuto. Escuchamos noticias casi todos los días que mencionan violaciones de datos, por lo que en el caso de una tienda de comercio electrónico es esencial contar con un sistema a prueba de piratería.
Afortunadamente, Magento siempre es probado por una gran cantidad de desarrolladores. Los expertos (por ejemplo, piratas informáticos éticos) vigilan todo el sistema en busca de defectos y eliminan la vulnerabilidad al cargar parches. Pero no se preocupe, no tiene que buscar actualizaciones todo el tiempo. Magento siempre llama su atención cuando hay una actualización disponible para que se entere de los nuevos desarrollos de inmediato. (Es mejor que solicite a un experto que realice el proceso de actualización, especialmente cuando ya tiene algunos desarrollos personalizados en su tienda).
Con todo, el sistema no es perfecto. No hay sistema. Pero con Magento es sorprendente lo rápido que su comunidad dedicada puede revelar los errores y, después de realizar las actualizaciones de seguridad, puede evitar cualquier problema futuro antes de que puedan entrar en acción.
¡Datos!
Incluso si solo tiene un poco de experiencia en marketing en línea, es muy probable que sepa que este negocio se basa en datos. No importa qué tipo de sitio web ejecute, si desea ganar dinero con él, debe crear bases de datos y, después de examinarlas, sacar las conclusiones apropiadas. Tienes que saber cuántos visitantes tienes, cómo te encuentran, cuánto tiempo pasan en tus páginas, etc.
Hay muchos factores a los que debe prestar atención para que pueda optimizar su sitio web de acuerdo con el comportamiento y las preferencias del usuario. Puede integrar uno de los sistemas de recopilación de datos más útiles, Google Universal Analytics, en su sitio web de Magento.
Una solución aún mejor puede ser la implementación de comercio electrónico mejorado, especialmente desarrollado para sistemas de comercio electrónico. La aplicación de esta extensión para Analytics necesita algo de programación, pero proporciona datos mucho más detallados. Por lo tanto , puede recopilar una gran cantidad de datos útiles sobre sus compradores , como lo que les gusta o cómo se comportan al navegar en su tienda. También debe vigilar y controlar el sistema. Debe saber cómo funciona su sitio web, cómo funciona, qué puede causar fallas.
Gracias a las herramientas de soporte de Magento, recibirá informes completos de los cuales los expertos pueden encontrar fácilmente los motivos del mal funcionamiento. Si tiene la posibilidad, vale la pena solicitar un servicio de sistema de prueba automatizado a su socio desarrollador, lo que puede elevar la resolución de problemas a un nivel completamente nuevo.
Completo kit de herramientas de comercio electrónico
Carrito de compras: Magento puede guiar cómodamente a los clientes a través de todo el proceso de compra. Puede ser utilizado por usuarios registrados o invitados y también puede ofrecer múltiples opciones de pago.
Cuenta de usuario: los compradores pueden acceder rápidamente a su historial de compras, verificar sus pedidos o guardar los productos que desean comprar más tarde. Además, pueden almacenar información para que la próxima vez puedan ver más rápido. Dicha información puede ser la dirección de entrega o la dirección de facturación que los usuarios pueden cambiar con solo un clic si lo desean.
Gestión: puede gestionar transacciones en el panel de administración, iniciar y completar el proceso de envío o resolver quejas. Se puede descargar una lista principal sobre los productos más buscados (términos exactos de lo que escribieron sus clientes en el campo de búsqueda), sobre los productos más populares, o puede ver si un comprador en particular coloca algunos artículos en su carrito de compras, pero No los ordenó.
Gestión de productos: puede importar y exportar miles de productos y modificar sus atributos al mismo tiempo, puede cargar imágenes, establecer condiciones de precios personalizadas y determinar qué mostrar y cómo mostrarlos en su “escaparate”.
Comercialización: puede realizar promociones, crear ofertas de ventas únicas, ofrecer envío gratuito u otras ofertas especiales. También tiene oportunidades de venta ascendente y venta cruzada, puede preestablecer opiniones o comparaciones entre productos, mostrar listas de artículos vistos recientemente y también hacer posible que los compradores compartan sus páginas de productos de manera fácil y rápida en redes sociales sitios de redes.
Múltiples sitios web: Magento es capaz de manejar más, ¡un número casi ilimitado (!) De sitios web simultáneamente. Puede ejecutar varias iteraciones al mismo tiempo con una sola cuenta de usuario, por lo que administrar todo esto es mucho más simple. ¿Qué significa más precisamente? Digamos que tienes una tienda central en línea con una docena de marcas. También tiene tiendas electrónicas separadas para cada marca, todas independientes del sitio web principal, donde puede definir diferentes precios y ofertas de descuento, y puede administrar todo esto en un solo área administrativa.
Cuales son tus opciones?
Por el momento, hay dos versiones de Magento disponibles: Community Edition y Enterprise Edition . Community Edition presenta dos características importantes de las plataformas en línea modernas: gratuitas y de código abierto. Al aplicar esta versión para una tienda de comercio electrónico más grande, es gratificante utilizar la optimización de velocidad junto con ella.
Con CE no obtendrá soporte técnico dedicado, pero siempre puede contar con la comunidad ya que muchos principiantes y expertos hablan sobre Magento en numerosos foros. Si está considerando implementar una tienda en línea empresarial más sofisticada, Enterprise Edition puede ser la adecuada para usted. Es un sistema capaz de administrar vastos sitios web de manera eficiente con soluciones técnicas avanzadas para que los usuarios siempre puedan tener una experiencia positiva. A pesar de la robustez y complejidad, Magento le proporciona una plataforma rápida y muy confiable.
La velocidad es una gran ventaja de ambas ediciones. En el caso de Community Edition, puede mejorar la velocidad con desarrollos personalizados y así mejorar aún más la experiencia del usuario. Sus opciones son múltiples. Puede navegar entre muchas extensiones y servicios de terceros, muchos de los cuales son gratuitos, para ampliar el potencial de su sistema.
Resumen
Magento no se adapta a sus necesidades. Es un sistema que puede personalizar para que sea perfecto para usted. Tiene una gran variedad de funciones, lo cual es vital en el entorno de comercio electrónico actual. También es un sistema de marco extremadamente flexible en el que puedes hacer básicamente cualquier cosa para sacar el máximo provecho de tu tienda en línea. Esta es la razón por la que vale la pena intentarlo.
Una vez que comience a usarlo, pronto se dará cuenta de que tiene acceso a un grupo tan enorme de posibilidades que no encontrará en ninguna otra plataforma de comercio electrónico. Sin embargo, es cierto que tendrá que pagar los costos de desarrollo para tener este tipo de riqueza.
Por otro lado, para un negocio que solo tiene algunas ideas vagas sobre su futuro, que ni siquiera está seguro de lo que vendería exactamente en Internet, sería mejor elegir una solución más simple y gratuita, como WooCommerce. Debe comprender que implementar y ejecutar Magento cuesta una cantidad considerable de capital que vale la pena invertir solo cuando realiza una voluminosa actividad de comercio electrónico.
Magento se adapta mejor a aquellos que tienen un objetivo claro y saben exactamente qué y cómo quieren vender. Por ejemplo, ya tienen tiendas físicas, tienen mucha experiencia en ventas, no como las que recién están comenzando y todavía es una pregunta si tendrán clientes.
El éxito de una tienda en línea está determinado por el tipo de experiencia del usuario que se ofrece a sus visitantes. Esta experiencia se proporciona en la forma en que el sistema responde a la actividad del usuario. Puede influir en gran medida si optimiza y personaliza el sitio web. Cuanto más personal sea la oferta y más conveniente sea el proceso de compra, mejor será la opinión del comprador al final. Magento tiene la mayoría de las características entre los sistemas de comercio electrónico que pueden servir ese tipo de optimización con sus funciones, extensiones y desarrollos personalizados.
¿Qué tener en cuenta?
Permítanos darle algunos consejos para alcanzar un mayor nivel de experiencia del usuario. No es nuestra propia lista aleatoria, fue esbozada por Forbes con la ayuda de veteranos de comercio electrónico.
- ¿Cuál es la primera impresión del visitante después de aterrizar en la página?
- ¿Qué ve el usuario cuando comienza a escribir en el campo de búsqueda?
- ¿Qué tipo de correo electrónico se envía al usuario después de registrarse, después de cambiar la contraseña, después de registrarse o hacer un pedido?
- ¿Cómo agradece al usuario por su registro, compra, registro?
- ¿Qué sucede cuando un usuario aterriza en una página de producto donde el producto no está disponible temporalmente para la compra?
- ¿Qué sucede si el usuario busca un producto que no existe?
- ¿Qué ve el usuario si ha dado una dirección de correo electrónico no válida durante el proceso de registro?
- ¿Cuánta información tiene que proporcionar el usuario para poder cerrar la compra?
- ¿De qué manera su tienda se gana la confianza de sus compradores?
- ¿Cómo le haces saber al cliente que podrás entregar a tiempo?
Cuando comience a usar Magento, asegúrese de pensar detenidamente en estos problemas. Sus posibilidades son lo suficientemente ricas como para garantizar que sus visitantes obtendrán una experiencia de usuario agradable.
Descargo de responsabilidad: este es mi propio artículo. Si lo desea, puede encontrar más artículos de comparación de plataformas de comercio electrónico y guías paso a paso en nuestro blog:
- Blog de comercio electrónico de Magento, noticias y consejos sobre comercio electrónico
Atentamente,
Gábor