Mensajería
Slack comienza, por supuesto, como una herramienta de comunicación en tiempo real, totalmente investigable. En este contexto, una cosa interesante que Slack trae a la mesa es la capacidad de tener conversaciones categorizadas en canales. Puede ver los canales como el equivalente de las listas de correo, filtradas adecuadamente en su cliente de correo electrónico para organizarlas según el contexto, la importancia, el remitente, etc. La gran diferencia entre los filtros y los canales es que cada empleado nuevo debe crear manualmente el primero. y es un proceso largo y agotador, mientras que este último debe hacerse una vez y cualquier empleado nuevo “heredará” un conjunto organizado de conversaciones para ser productivo de inmediato.
Aplicaciones
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Slack permite a los desarrolladores crear aplicaciones sobre su plataforma de mensajería, abriendo una plataforma de conversación para ser mucho más. Además de las integraciones básicas, aquellas que permiten enviar notificaciones a Slack sobre acciones realizadas en aplicaciones externas, las aplicaciones Slack totalmente nativas comienzan a aparecer en la tienda de aplicaciones.
Kyber, por ejemplo, es una herramienta de productividad personal y social que es completamente nativa de Slack: no solo puede acceder a tareas pendientes, recordatorios y calendarios, sino también crear nuevos, posponer existentes, marcarlos como completados directamente desde la interfaz de Slack a través de / comandos. La aplicación también le permite asignar tareas a otros usuarios o programar reuniones, haciendo que las comunicaciones sean más eficientes y productivas al reemplazar “¿Puede hacer esto?” o “¿Quieres que nos veamos?” con mensajes que se transforman en tareas o eventos de calendario. Este tipo de enfoque no es posible en el correo electrónico a menos que se establezca un sistema muy complejo de filtros y procesos. Kyber también le permite crear listas de tareas compartidas asociadas a cada canal, lo que le permite crear elementos de acción directamente en el contexto de la conversación que ocurre en el canal, otra diferencia importante en comparación con las listas de correo en el mundo del correo electrónico.
Bots
Otra parte interesante de Slack son los bots, “usuarios” inteligentes artificiales que te permiten hacer cosas a través de conversaciones en lugar de otra interfaz de usuario para aprender. Para los empleados que no tienen que aprender a usar nuevas herramientas es fundamental estar al día de inmediato y mejorar la productividad. Con un bot, simplemente puede hacer o responder preguntas y completar una tarea.
Los bot también son excelentes para presentar a los empleados ciertos procesos dentro de la empresa. Piense en recopilar, por ejemplo, información diaria sobre el progreso de un proyecto: un bot a las 7 PM todos los días podría acudir a usted y preguntarle en qué ha trabajado hoy y compartirlo en un canal con su equipo.