El comercio de voz está en la era de “Steve Jobs y Steve Wozinak todavía en el garaje”. Los dispositivos Voice First se producirán debido a los mismos tipos de convergencias que tuvieron lugar en 1975. En esa era, los nuevos chips fabricados para calculadoras; el MOS 6502 y el Intel 8008 se lanzaron y fueron órdenes de magnitud menos costosas que los chips de computadora “reales”, pero inspiraron a los creadores de hardware y software para construir lo que donde se pensaba que era poco más que juguetes. Pronto estos juguetes comenzaron a hacer cosas más interesantes y esto ayudó a motivar una revolución. Hoy, el mismo conjunto de circunstancias se centra en los dispositivos Voice First y el resultante Voice Commerce y Voice Payments. Los ingredientes son:
- Reconocimiento de voz independiente del altavoz
- Voces de texto a voz fáciles de entender
- Electrónica de bajo costo para el dispositivo Voice First
- Acceso siempre a Internet económico y muy rápido
- Algoritmos precisos de voz a texto
- Derivación de intención precisa utilizando inteligencia artificial / aprendizaje automático
- Computadoras en la nube potentes y rápidas
El primer sistema Voice First de bajo costo y fácil de usar es el Amazon Echo lanzado en 2014. Aunque originalmente concebido como un lector de libros Kindle basado en voz, se ha convertido en la inspiración para el movimiento Voice First y el movimiento Voice Commerce. Amazon Echo ha inspirado a muchos creadores de hardware y software jóvenes y motivados a imaginar un mundo en el que las oraciones simples permitirán acciones muy poderosas, muchas de las cuales incluyen Voice Commerce.
Siri en su etapa previa a Apple en realidad realizó algunas transacciones útiles de comercio de voz. Desde compras simples, entradas para el cine hasta reservas para cenar. Desafortunadamente, Apple perdió el liderazgo central de Siri y ha sido muy lento incluso al encontrarse con las habilidades de Siri temprano.
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Voice Commerce ha existido por alrededor de 35 años. Sin embargo, la tecnología era simplemente inaceptable para el uso a gran escala. Amazon acaba de tocar la superficie sobre cuán poderoso puede ser Echo solo en la cocina familiar.
Hoy, el mejor ejemplo de una transacción simple de comercio de voz es pedirle a Alexa que haga un pedido de algo enviado por Amazon. Es muy temprano para estas habilidades, pero hay mejoras casi mensuales.
El Echo es un gran ejemplo, pero no perfecto. He estado experimentando con Siri y Echo para realizar transacciones mucho más complejas, hasta 5 en una sola oración. Esta es la dirección a la que se moverán los dispositivos Voice First.
Los fundadores de Siri el próximo mes (del 9 al 10 de mayo de 2016) demostrarán Viv: The Global Brain. Viv mostrará cuánto ha avanzado Voice Commerce. Estoy seguro de que después de esta primera demostración pública habrá un torrente de desarrollo en dispositivos Voice First que utilizan Viv y otros sistemas como Hound y muchos otros que se desarrollan en modo sigiloso.
Por lo tanto, diré que ordenar algo de Amazon usando Echo y Alexa es actualmente el ejemplo más exitoso en la actualidad. Muy pronto estoy seguro de que el uso de Viv para ordenar una capa de cosas será visto en última instancia como el ejemplo más exitoso de Voice Commerce y Voice Payments en los años venideros.