Exploramos varias empresas de recomendación social en Joyful Frog Digital Innovation y casi todas fallaron por razones que desafían a cada modelo de negocio de plataforma:
- Confían en una comunidad activa, por lo que enfrentan el desafío habitual de lograr una masa crítica de partes interesadas activas que representen a todos los lados de la plataforma antes de que realmente entregue su propuesta de valor a ninguno de ellos.
- Es necesario que haya una razón recurrente frecuente que haga que el negocio sea relevante / active el uso por parte de todas las partes interesadas (lo que a veces se denomina ‘prueba del cepillo de dientes’). Lograr eso en un contexto como los viajes que la mayoría de la gente no hace tan a menudo es difícil.
- Los mecanismos de participación deben ser suficientes, o crear un retorno de energía suficiente para justificar el esfuerzo involucrado, para que la parte de recomendación funcione. Eso es difícil de lograr al mismo tiempo que hacer recomendaciones significativas porque a todos se nos pide que demos tiempo gratis para construir la plataforma de otra persona para que puedan extraer una renta económica de ella. (¡He sido engañado para hacerlo ahora por Quora!)
- Lo ideal es que la monetización funcione desde el principio, ya que depender de una publicidad o de una reproducción de datos significa que el dinero para que el equipo fundador coma solo tendrá un largo camino en el futuro. Alternativamente, un negocio basado en recortar una tarifa de referencia de clientes potenciales debe estar vendiendo algo con un margen bastante grueso, de lo contrario, hay poco que compartir. Nuevamente, ese es un desafío en las empresas donde los márgenes son ajustados, como los viajes en clase económica.
Desafortunadamente, superar todos estos desafíos al mismo tiempo es muy difícil, especialmente para los operadores comerciales de plataformas por primera vez. Entonces la mayoría falla.
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