¿Qué te hace no confiar en una empresa que hace negocios en línea?

Creo que la falta de métodos de pago múltiple es una de las principales razones.

Más del 50% de los compradores habituales prefieren no completar su compra si el método de pago que prefieren no está disponible. Más importante aún, según una encuesta realizada por YouGov, el 40% de los clientes dice que se sienten más cómodos comprando a un comerciante en línea que ofrece múltiples pasarelas de pago.

Hoy en día, con las nuevas tendencias tecnológicas, se están introduciendo numerosos métodos de pago para el sector del comercio electrónico. El chat a continuación representa los ingresos totales del mercado global de pagos móviles de 2015 a 2019 (en miles de millones de dólares estadounidenses – fuente Statista):

Entonces, cuando hablamos de la experiencia adecuada del cliente, las diferentes opciones de pago son esenciales.

PD: Este es el extracto de mi artículo sobre 4 maneras de fortalecer su estrategia de comercio electrónico en 2017 (o en cualquier momento, en realidad)

La prueba social es importante para romper las barreras de confianza en la web.

Si está tratando de vender algo y puede demostrar que tiene seguidores felices, clientes satisfechos y una comunidad activa en varias plataformas de redes sociales, esto generalmente proporcionará pruebas suficientes de que usted es real.

También es importante calificar los productos en mercados como Amazon o eBay, además de una garantía de satisfacción . Su sitio web debe mostrar plataformas de facturación profesionales y preferiblemente utilizar que brinden seguridad a los compradores como PayPal .

Romper esas barreras de confianza!

Los principales factores de no confianza son para mí:

• Mala calidad del sitio web;
• Falta de contacto en varios canales, no solo chat, sino también correo electrónico y el mejor teléfono, pero este último no está disponible en su mayoría;
• Falta de información sobre quién estableció la empresa, dónde se registró;
• Falta de información clara sobre cómo están operando nuestro dinero para obtener ganancias;

Creo que, primero busco un Negocio para resolver mi necesidad, mi intención de búsqueda. Si no conozco el Negocio, primero busco los datos de NAP, ¿es la presencia en Internet de las empresas fácil de encontrar y navegar, busco comentarios? , qué tan simple es comprar, qué pasa con el envío, el precio … Pero primero debo poder encontrar un Negocio en Internet fácil y rápidamente …

Que tengan un día fabuloso amigos 🙂

Erling.A.

Falta total de presencia en las redes sociales.

Si intento investigar un poco sobre ellos y no puedo encontrar nada, sospecho.