Esta lista se publicó originalmente en el blog de Promoto para Marketers, ya que Ten debe leer Books for Marketers (CMO) , pero también es muy relevante para los emprendedores.
Diez libros que cada CMO debe leer
The Reading Bucket List of the Modern Marketer junto con hacks de conocimiento para los perezosos y privados de tiempo
El verano está aquí en todo su esplendor. Es esa época del año cuando los días se vuelven más largos y más flojos. Para muchos de nosotros, también es el momento de las vacaciones anuales. Y para muchos de nosotros, es la temporada perfecta para ponerse al día con una gran lectura e ir a buscar los títulos perfectos. Imagínese en la soleada playa tumbado en una hamaca con un libro encantador en una tarde perezosa con piñacolada a su lado. Solo el pensamiento te haría sentir ¡oh, tan fresco!
Para los lectores de libros del mundo, este es nuestro intento de escribir un artículo bien investigado en forma de una lista ordenada que ayude no solo a los CMO, como sugiere el título, sino a cualquiera que sea un poco comercializador o aspire para convertirse en uno
Estos libros son nuestros favoritos personales en Promoto y nos han ayudado enormemente a perseguir nuestro sueño de permitir que las empresas conviertan a sus clientes en promotores activos. Y hay muchas más gemas por ahí que no están siendo cubiertas aquí solo por razones logísticas. Así que estamos compartiendo nuestra lista de deseos de lectura favorita para el vendedor en todos nosotros. Sigue leyendo.
PD: No se olvide de consultar la sección “¿Estás preparado para un Quickie?” Al final de cada reseña para un rápido vistazo al libro. Sería útil si tiene poco tiempo o incluso si solo necesita impresionar al jefe en la próxima reunión.
- Flip the Funnel: Cómo usar clientes existentes para ganar nuevos por Joseph Jaffe
¿Qué es lo que toda empresa quiere y necesita? ¿Cuál es esa estrategia que puede cambiar el curso de cualquier negocio? ¿Cuál es esa ventaja competitiva que puede dar a su competencia una carrera por dinero?
Vamos, adivina. La respuesta es asombrosamente simple.
“Hacer más por menos”
Gotcha Cada negocio comprende que si pudieran hacer más con menos, eso les marcaría una gran diferencia. Sin embargo, cada estrategia pasa por alto esta cosa simple. Cada vez, las empresas se centran en adquirir más clientes, hacer crecer sus huellas, llegar a más personas y generar más clientes potenciales. Ese es el embudo, la sabiduría convencional nos dice que creemos como parte de nuestra estrategia de crecimiento empresarial y ese es el embudo que la mayoría de las empresas han seguido durante mucho tiempo. Siempre es una carrera por más, más y más. Y esta búsqueda de más tiene un precio considerable y es muy difícil, ¿no le parece?
Esa es precisamente la razón, el autor más vendido de Unirse a la conversación y La vida después del spot de 30 segundos, Joseph Jaffe literalmente le pide que voltee el embudo en este libro de sus rebeldes. Escrito a raíz de la gran recesión de 2009 y sobre la base del aprendizaje del fracaso de las empresas de todos los tamaños para invertir en las relaciones con los clientes, este libro explora y explica la estrategia más simple pero terriblemente pasada por alto de usar clientes existentes para ganar nuevos. el título subraya claramente.
Flip the Funnel resalta el “lado derecho del embudo” al enfatizar el impacto económico del boca a boca generado y difundido por un cliente comprometido, activo y leal, también conocido como defensor de la marca. Tiene una mirada de 360 grados y cubre el mismo impacto, incluso más grande, del boca a boca negativo de un cliente enojado.
Y él defiende el “giro del embudo” con muchos ejemplos de negocios de la vida real. Incluso estamos construyendo nuestro negocio en Promoto sobre este concepto y tenemos nuestra propia filosofía sobre el “lado derecho del NPS” y nuestros clientes lo juran.
Jason desglosa el proceso de combinar las herramientas digitales y de redes sociales para llegar a sus clientes más vocales e impactantes y convertirlos en su poderosa fuerza de ventas. Esta única cosa reduce enormemente sus presupuestos de adquisición de clientes y multiplica su base de clientes como un incendio forestal. Esencialmente, demuestra cómo las empresas pueden hacer más con menos. El Santo Grial de un negocio exitoso, uno que resistiría las pruebas de tiempos como 2009 sin vacilaciones.
http://www.jaffejuice.com/flip-t …
¡Di hola! al autor en Twitter: @jaffejuice
2. Growth Hacker Marketing: una introducción al futuro de las relaciones públicas, marketing y publicidad por Ryan Holiday
Si ya está de acuerdo en que hacer más con menos es realmente lo que puede marcar una diferencia significativa en un negocio, ¿qué tal si hacemos un giro aquí, errr correcciones, qué tal si lo llevamos más allá a pasos agigantados?
¿Qué tal crear un gran éxito de marketing de la nada?
Si esto suena demasiado bueno para ser verdad para ti, entonces probablemente no hayas oído hablar de “Growth Hacking”. Si usted es un vendedor de la nueva era, es probable que no solo esté familiarizado con el término, sino que también lo esté utilizando para su ventaja. En caso afirmativo, entonces este libro lo guiará hacia conceptos más importantes de Growth Hacking y encontrará más y más oportunidades para hackear el crecimiento de su negocio o sus clientes.
Si su respuesta es no, entonces este libro será la guía de su muñeco para “Hackear el crecimiento” y se sorprenderá al ver que ha estado a su alrededor todo esto, mientras que simplemente no lo sabía como un conocido fenómeno bien definido.
Para los no iniciados, Ryan Holiday es un vendedor, estratega y autor de éxito de ventas internacionalmente reconocido de Trust Me, I’m Lying: Confessions of a Media Manipulator. Empresas como Google y Twitter utilizan sus estrategias de marketing como casos de estudio. Ha hecho una crónica minuciosa de la vasta y rápida historia de “Growth Hacking” en esta lectura sorprendentemente fácil. No hay jerga pesada, solo muchos ejemplos reales, anécdotas personales e historias de todos los que nos rodean.
Los especialistas en marketing pueden aprender una o dos cosas de este libro sobre cómo comunicar un poderoso concepto de negocio de una manera tan simple, sin pretensiones e interesante.
http://growthhackermarketing.net/
El libro incluso está disponible en el formato de un curso: http://learn.ryanholiday.net/
¡Di hola! al autor en Twitter: @RyanHoliday
3. Contagioso: por qué las cosas se dan cuenta por Jonah Berger
Videos virales, publicaciones, trolls y todo viral. El mundo ha contraído la fiebre “viral” (¡juego de palabras intencionado!). El marketing viral ha captado la imaginación de los dueños de negocios del mundo que nos rodea. Es interesante cómo los negocios, especialmente el marketing, el vocabulario toma mucho de la terminología médica para identificar tantos conceptos. No es de extrañar que el profesor de Wharton, Jonah Berger, eligiera nombrar su libro “Contagioso”.
Por ahora, todos entendemos más o menos lo que significa el contenido viral en términos más amplios. Pero la pregunta más importante a entender es, ¿qué causa esta viralidad en algún contenido? Como sugiere claramente el título, Jonah ha puesto más de una década de su investigación y ejemplos vívidos de la vida real para explorar el secreto detrás de por qué algunas cosas se encienden como un incendio forestal y otras no. Una de las mejores cosas de esta lectura son ejemplos excelentes, como la notable historia de cheesesteak de $ 100 o incluso el contagio provocado por un producto aparentemente aburrido como la licuadora. Las historias te mantienen enganchado una vez que lo captas.
Jonah no ha escrito solo una pieza de observación sobre un fenómeno notable pero profundamente intrigante de su época, sino que ha profundizado mucho más que ser simplemente un público sentado en la valla.
Manteniéndose fiel a sus antecedentes de investigación, ha revelado los seis principios básicos que hacen que las cosas se vuelvan contagiosas, ya sea un producto o servicio, ideas o incluso iniciativas políticas. No, no nos deja allí preguntándonos qué hacer con esta información.
Continúa explicando cómo usar estos principios para nuestra ventaja para crear contenido contagioso. Proporciona técnicas procesables para que todos puedan ayudarlos a que sus ideas, conceptos, productos, servicios, etc. sean contagiosos. Si eres alguien que está buscando cómo crear una comunicación que se ponga al día, esta es tu opción para leer.
¡Di hola! al autor en Twitter: @ j1berger
4. Made to Stick: por qué algunas ideas sobreviven y otras mueren por @Chip Heath y Dan Heath
Malcolm Gladwell escribió sobre la idea de “adherencia” en su éxito de ventas The Tipping Point y usó muchas historias para observar y explicar su punto. Chip Heath y Dan Heath, conocidos popularmente como hermanos Heath, siguen el mismo camino y estilo y llevan la misma idea más allá con más historias y derivan principios de rigidez de ideas, para que los vendedores los sigan.
Los hermanos Heath establecieron una agenda interesante y dividieron el libro en seis partes, formando el acrónimo “ÉXITOS” (simple, inesperado, concreto, creíble, emocional, historias).
En el primer capítulo “Simple”, le piden al lector que encuentre el núcleo de una idea, en su forma más simple posible. El segundo capítulo “Inesperado” trata sobre hacer algo para captar la atención de las personas mediante el uso de elementos sorpresa. En el tercer capítulo, el dúo de escritores habla sobre el poder de hacer una idea “concreta” para que se pueda comprender fácilmente y, por lo tanto, se recuerde más tarde, durante mucho tiempo. El cuarto capítulo trata sobre hacer una idea “creíble”, porque las personas solo toman nota de aquellas ideas en las que pueden creer, al menos en su mente subconsciente. El quinto capítulo trata sobre la importancia de hacer un mensaje “emocional”. Las personas actúan sobre una idea si les importa, les importa cuando se sienten emocionalmente intrigadas por el mensaje. La última sección trata sobre contar tus “Historias”. Contar una historia es poderoso para llevar tu mensaje a casa sin presionarlo demasiado.
http://www.engineerguy.com/white …
¡Di hola! al autor en Twitter: @chipheath
5. Influencia: la psicología de la persuasión por el Dr. Robert Cialdini
1984: el año histórico en el mundo posmoderno. Cuando George Orwell estaba escribiendo su clásico 1984, no habría predicho en qué año sería en realidad. Junto con otras cosas importantes asociadas con 9184, también es el año en que el Dr. Robert Cialdini regaló este estudio clásico en los reinos profundos de la psicología humana al mundo
Este libro cambió la comprensión de la ciencia de la persuasión para siempre. Y ha logrado hacerlo en una escritura suya muy simple, nítida e inmensamente cautivadora.
Toda una vida de experiencias, experimentos (por ejemplo, esperó mesas para comprender cómo el arte de la influencia de los camareros aumenta sus propinas), investigación y un hambre sin fin de búsqueda de conocimiento cuidadosamente envuelta en este libro infernal. Esa es la influencia del Dr. Robert Cialdini para ti.
¿Qué puedo escribir sobre este clásico de todos los tiempos que aún no se ha escrito? Eliminar los seis principios de influencia en el libro probablemente sería un mal servicio para reservar. Entonces, si ha estado viviendo bajo la roca en el mundo del marketing y no ha oído hablar de este libro, esta es su oportunidad de redención. Ve, lee esto, como ahora. Período.
¡Di hola! al autor en Twitter: @RobertCialdini
6. Predeciblemente irracional: las fuerzas ocultas que dan forma a nuestras decisiones por Dan Ariely
Como 1984, 2008 también fue un año interesante en la historia moderna, aunque por razones completamente diferentes. El año 2008 fue testigo de la mayor crisis financiera después de la Gran Depresión, una crisis tan grande que sacudió al mundo y los efectos posteriores todavía se sienten. Con el telón de fondo de una de las mayores crisis financieras de la historia humana, Dan Ariely lanzó su trabajo sobre la psicología detrás del proceso de toma de decisiones por parte de los humanos. Durante los tiempos más largos, la ideología de los mercados libres prácticamente no solo corría por el mundo financiero sino también por los mundos político y social. Ariely cuestiona la suposición sobre la cual funciona la teoría del libre mercado de que somos en su mayoría criaturas racionales que toman decisiones racionales la mayoría de las veces. Argumenta que “la vida con menos normas de mercado y más normas sociales sería más satisfactoria, creativa, satisfactoria y divertida”. Una población en crecimiento está de acuerdo con esto y comienza una búsqueda activa de una vida más plena evitando las trampas de las fuerzas del mercado. como prueba de que el mundo está comenzando a comprender este argumento de manera lenta pero constante.
El estudio de Ariely de la economía del comportamiento con una miríada de experimentos de laboratorio simples pero poderosos produce un trabajo minucioso que explora las fuerzas que realmente continúan al dar forma a las elecciones que tomamos en la vida, y cuán susceptibles somos a la manipulación incluso por un mínimo de Cambio en la situación. El libro también es una especie de liberación social cuando Ariely sugiere que a pesar de que tenemos una personalidad racional, esa no es la única que tenemos. Tenemos múltiples facetas y así somos, para bien o para mal.
El libro invierte el concepto de racionalidad al concluir que somos en su mayoría las criaturas irracionales que a veces toman decisiones racionales, y no al revés, como se nos ha hecho creer todo este tiempo.
Para cualquier vendedor que valga la pena, esto es como un curso intensivo en psicología humana.
http://danariely.com
Descargar todo el libro (¡Sí, es gratis!):
¡Di hola! al autor en Twitter: @danariely
7. Marketing de permisos: convertir a extraños en amigos y amigos en clientes por Seth Godin
Era el verano de 1999. Los estantes de libros de las principales cadenas de librerías mostraban una cubierta naranja de tamaño y dimensiones poco convencionales (se leía demasiado pequeña) con una cabeza calva de un hombre apareciendo. El nombre del libro sonaba como un oxímoron y el lema como una copia de alguna campaña que podría ser utilizada por una gran cantidad de marcas. Nadie podría haber esperado que este libro de aspecto extraño se convirtiera en la piedra angular del futuro del marketing en un mundo conectado digitalmente. Y sin embargo lo hizo. El libro era “Marketing de permisos: convertir extraños en amigos y amigos en clientes” y la cabeza calva de la portada era del autor Seth Godin.
Seth Godin había estado al borde de la ola de Internet de los años 90, construyó y vendió su compañía Yoyodyne a Yahoo! y fue vicepresidente de marketing directo de Yahoo! Después de la adquisición.
Cuando Seth escribió sobre el marketing de permisos, no sabía que estaba preparando el mapa de ruta de cómo se desarrollaría el marketing en redes sociales en el futuro.
Hoy, todos entendemos que el marketing en redes sociales y los canales de marketing directo como el marketing por correo electrónico funcionan completamente con el permiso del usuario, permiso para compartir, publicar, rastrear, participar. Ahora hemos llegado a conocer esta idea como “Inbound Marketing”, y ningún vendedor moderno puede permitirse ignorar el poder de centrarse en la estrategia de inbound marketing en el panorama general. Pero en aquel entonces, era inaudito. Seth podía ver a través del laberinto del marketing convencional y podía articular que el futuro del marketing sería tan anticipado, personal y relevante.
Curiosamente, uno de los principios rectores centrales de Promoto es convertir a extraños en amigos y amigos en clientes. Lo llevamos un poco más allá y creemos en el poder de convertir a nuestros clientes en promotores.
Una de las obras más poderosas de la literatura de marketing no es la que ningún vendedor puede perderse.
Marketing de permisos: una descripción de un minuto
Esta guía de marketing de permisos es la segunda de una serie que explica los conceptos de marketing, el primero es Rela… minutecoach.com
Blog de Seth
El marketing de permisos es el privilegio (no el derecho) de entregar mensajes anticipados, personales y relevantes a … sethgodin.typepad.com
Lea los primeros cuatro capítulos (¡Sí, es gratis!):
¡Di hola! al autor en Twitter: @ThisIsSethsBlog
8. Abrace a sus enemigos: cómo aceptar las quejas y mantener a sus clientes por Jay Baer
Una aerolínea internacional rompe la guitarra de un pasajero y no maneja sus quejas adecuadamente. El pasajero escribe y compone una canción sobre el incidente junto con su queja y la sube a un popular sitio web de transmisión de video. La canción se vuelve viral y las aerolíneas no solo enfrentan el calor de todo el mundo, sino que también ven caer los precios de las acciones, lo que resulta en pérdidas comerciales reales y enormes. Demasiado para romper una guitarra y molestar a un cliente. Bienvenido a la era de los que odian, donde United rompe las guitarras y la guitarra rota rompe a United.
Jay Baer ha escrito el libro que es exactamente lo que el mundo del marketing requiere exactamente en este momento. Su enfoque es refrescante, ejemplos frescos y teorías útiles. Habla sobre los dos tipos de enemigos que cualquier encuentro de negocios, los que odian fuera del escenario y el que odia en el escenario. El que odia fuera del escenario simplemente quiere la solución a la queja y la quiere rápido sin importarle si otras personas conocen la experiencia o no. Los que odian en el escenario se preocupan por compartir la experiencia con el público tanto como, si no más, la solución en sí.
Es hora de que las empresas acepten ambos tipos de enemigos y, si es posible, capitalicen. Sí, sacar provecho de un cliente descontento.
De eso es de lo que habla este libro usando varios ejemplos de la vida real, más de 50 entrevistas, varios métodos y estrategias para abordar las situaciones de odio y un póster desplegable de “The Hatrix” que resume las mejores estrategias para diferentes situaciones. Este es el libro, un CMO no puede darse el lujo de ignorarlo.
http://www.jaybaer.com/hug-your- …
¡Di hola! al autor en Twitter: @jaybaer
9. Abundancia: el futuro es mejor de lo que piensas por Peter Diamandis y @kotlersteven
Estamos viviendo en el mundo de la crisis financiera posterior a 2008-2009. Todavía estamos tratando de recuperarnos de las secuelas. Leemos noticias llenas de pesimismo. Todos nos dicen que el mundo va a los perros. Las economías de todo el mundo están temblando, estamos en medio del levantamiento del Estado Islámico, el planeta se está calentando, la población mundial está en auge y lo que no. Es muy fácil dejarnos consumir por este pesimismo y dejar que otros nos hagan creer en un futuro muy triste, si es que hay alguno. Y Bang viene un libro literalmente llamado Abundance por el emprendedor convertido en tecno-filántropo Peter H. Diamandis y el aclamado periodista convertido en el galardonado escritor científico Steven Kotler.
Durante los tiempos más largos, se nos ha hecho creer que la vida de abundancia pertenece solo a un puñado de personas y la mayoría de las personas viven al margen. Que esta brecha es abrumadoramente amplia y se sigue ampliando, lo que hace imposible cerrarla. Esto está tan profundamente arraigado en nuestros procesos de pensamiento que lo hemos aceptado casi como una ley de la naturaleza. La abundancia destruye completamente este concepto.
En este mundo pesimista, Abundance habla de que estamos al borde del desarrollo exponencial en términos de mejorar la humanidad para todos.
Y no, esto no es solo una ilusión de un romántico u optimista acérrimo. Esto proviene de dos autores muy aclamados de sus campos elegidos. Explican este concepto de abundancia inminente en un futuro muy cercano con un enfoque muy científico y práctico. Los libros hablan sobre el impacto colectivo de cuatro fuerzas principales: tecnologías exponenciales, las innovaciones de bricolaje, los filántropos tecnológicos y el Rising Billion. Los autores examinan las necesidades humanas por categoría: atención médica, libertad, educación, energía, agua, alimentos y yuxtaponen a varios innovadores que están dando grandes saltos en estas áreas.
Todo esto está sucediendo ahora, frente a nuestros ojos. Algunos dirían que este es el tipo de información que necesitamos exactamente. Y lo que podría haber sido un mejor año para un libro como Abundance que 2012 cuando el mundo estaba esperando el Día del Juicio Final. La abundancia debe ser leída por todos, no solo por los CMO. Esta es la oportunidad vital que todos necesitamos para hacer frente a las dificultades de la vida que nos rodea.
Extractos del Capítulo 1: http://www.aberdeeninvestment.co …
¡Di hola! a los autores en Twitter:
@PeterDiamandis
@steven_kotler
10. ¿El mejor libro sobre marketing?
¡Uf! Eso fue algo de lectura para nosotros. Sentimos que hemos estado en un mundo alternativo y de regreso. ¿No es eso lo mejor de leer?
En medio de la formación masiva de grandes autores, líderes de opinión y sus increíbles aventuras literarias, fue una tarea hercúlea elaborar esta breve lista. Estamos casi seguros de que nos hemos perdido el mejor. Y el mejor para ti es el que más te ha inspirado.
Cuéntanos en la sección de comentarios a continuación, tu recomendación del mejor libro para los CMO actuales o incluso el que no pudiste dejar.
Publicado originalmente en http://www.promoto.co/ten-books-…