Ellos ya lo hacen.
Wal-Mart y Amazon venden todos los artículos que necesitas para unas vacaciones: bañador, botas de montaña, maletas, ropa, guías de viaje, binoculares … te haces una idea. Hay algunas piezas clave que no venden: transporte (aviones + barcos + autos + trenes) y alojamiento. Esas dos partes de la cadena de valor requieren inversiones de capital masivas en mercados extremadamente competitivos que amortizan durante un largo período de tiempo, e incluso entonces con márgenes muy ajustados. Las aerolíneas en particular son notoriamente competitivas. Por lo tanto, estas dos empresas minoristas se han adherido a su área de especialización, al tiempo que suministran productos necesarios para viajar.
Facebook también está “en el negocio de los viajes”, pero a su manera. Sus clientes (como las aerolíneas altamente competitivas) están rastreando sus movimientos en la web. Si comienza a buscar la “temperatura promedio en Martinica en mayo”, comenzarán a bombardearlo con anuncios que destacan los pasajes aéreos baratos a las islas. ¿Dónde te muestran esos anuncios? En Facebook, por supuesto, y Facebook les cobra por cada anuncio que ves. A su manera, Facebook también está haciendo dinero con la industria de viajes masivos.
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