Emprendedores #CuttingEdge
28 FEB 2017 a las 05:51 p.m.
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El pequeño libro negro de los secretos multimillonarios
Esta plataforma de comercio electrónico está ayudando a los comerciantes a construir imperios en línea
Julian Mitchell, COLABORADOR
Cubro emprendedores y startups que perturban las industrias.
Las opiniones expresadas por los Colaboradores de Forbes son propias.
TUITEA ESTO
- Fundé Zoey para hacer que la funcionalidad avanzada de comercio electrónico fuera accesible a una audiencia más amplia de comerciantes.
- Los emprendedores nunca deberían tener miedo de volver a visitar los procesos internos para determinar si hay un área que podría mejorarse.
(Foto cortesía de Zoey)
Para las empresas que se adaptan a una generación digital que utiliza dispositivos móviles para mantenerse conectados, realizar compras y administrar su vida diaria, construir un negocio en línea es clave para sobrevivir y ganar a lo grande en la nueva economía.
En 2015, las ventas en línea de bienes físicos generaron más de $ 294 millones. Para el cuarto trimestre de 2016, las ventas minoristas de comercio electrónico realizadas únicamente en computadoras de escritorio superaron los $ 67.4 mil millones. En 2017, se proyecta que las ventas totales de comercio electrónico minorista alcanzarán la asombrosa cifra de $ 353.6 mil millones, y se estima que alcanzarán los $ 485.2 mil millones para 2021. Forbes informa que el comercio electrónico B2B crecerá para convertirse en un mercado de $ 6.7 billones para 2020, más del doble de Valor de mercado previsto del comercio electrónico B2C en $ 3.2 billones.
Sin embargo, a pesar de la probada rentabilidad de construir un negocio en línea, desarrollar y operar una plataforma de comercio electrónico a menudo es demasiado complejo, costoso y requiere mucho tiempo. Ahora, una startup ha surgido rápidamente para equipar a las empresas en varias escalas con una solución de comercio electrónico confiable que no requiere habilidades de codificación o bolsillos empinados.
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Fundada en 2015, Zoey es una plataforma de comercio electrónico creada para ayudar a los comerciantes ambiciosos a expandir sus negocios en línea. La compañía ayuda a los clientes con el desarrollo de sitios web personalizados, al tiempo que pone a disposición de las agencias, nuevas empresas y emprendedores tecnología de primer nivel en todas las industrias sin grandes presupuestos empresariales.
Zoey cree que los empresarios y las pequeñas empresas son el corazón de la economía global, pero han pasado años siendo desatendidos por las plataformas de comercio electrónico existentes. Al brindar a los comerciantes las herramientas necesarias para administrar y escalar plataformas de comercio electrónico de alta calidad a un precio asequible, Zoey no solo nivela el campo de juego dentro de los mercados, sino que también alimenta la creciente economía de los trabajadores independientes y los contratistas a corto plazo.
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La plataforma de Zoey presenta herramientas de diseño de arrastrar y soltar que permiten a los usuarios crear diseños totalmente personalizados sin escribir ningún código, al tiempo que ofrece análisis empresariales diseñados específicamente para empresas de comercio electrónico. Además, la plataforma ofrece herramientas altamente versátiles de productos, promociones, envíos y administración que brindan a los comerciantes más libertad y control que otros servicios. Zoey se sincroniza con una lista de las principales aplicaciones de comercio electrónico, como Nosto, YotPo, ShipperHQ, Springbot y ShipStation.
Hablé con el CEO de Zoey, Uri Foox, acerca de la visión detrás de su compañía, interrumpiendo la industria del comercio electrónico y las tendencias en rápida evolución que configuran la forma en que las marcas construyen escaparates digitales.
¿Qué vacío u oportunidad específica descubriste que inspiró la idea detrás de Zoey?
Uri Foox: fundé Zoey para hacer que la funcionalidad avanzada de comercio electrónico sea accesible para un público más amplio de comerciantes. Vi que los sitios personalizados en los que confiaban los comerciantes serios eran muy caros y llevaban mucho tiempo construirlos. Imaginé una solución que daba a los comerciantes y agencias la capacidad de crear sitios avanzados sin necesidad de tener habilidades técnicas especializadas. Nuestra agencia se encargaría de cosas como alojamiento optimizado, mantenimiento del sitio y seguridad, de modo que el comerciante y la agencia nunca tendrían que preocuparse por ellos. Esto reduciría el tiempo, el dinero y el personal necesarios para crear y mantener una tienda, de modo que esos recursos puedan asignarse a mayores oportunidades de ROI como marketing e I + D.
¿Cuáles fueron algunos de los desafíos importantes que enfrentó al construir su negocio por primera vez?
Uri Foox: Al principio, el desafío era identificar lo que queríamos hacer y descifrar lo que requería apoyo externo. Por ejemplo, llegamos a construir nuestro propio sistema de facturación. La gestión diaria de este sistema ataba uno de nuestros recursos de desarrollo, que no era la forma más inteligente de utilizar a esa persona. Pasar a una solución de terceros eliminó ese problema, y desearía haberlo hecho antes. Los emprendedores nunca deberían tener miedo de volver a visitar los procesos internos para determinar si hay un área que podría mejorarse. No tenga miedo de fallar rápidamente y seguir adelante cuando una decisión no funciona de la manera que esperaba. Otro gran desafío fue perfeccionar el mejor mercado objetivo. Comenzamos enfocados en ser todo para todas las personas, lo que hace que sea difícil diferenciarse y hablar el idioma específico que está utilizando su público objetivo. Creo que muchas plataformas se encuentran con este problema. Averigua la audiencia en la que estás entregando el mayor valor y mantén tus esfuerzos enfocados en brindarles una experiencia increíble.
Su enfoque es equipar a las empresas no solo para ser competitivas en el espacio, sino también para construir empresas preparadas para el futuro: ¿Cuál es el mensaje principal o el mensaje que está enviando a la generación actual de bricolaje?
Uri Foox: El mensaje principal que enviamos es que la tendencia del bricolaje es el resultado de la evolución natural de la tecnología. Lo que una vez estuvo reservado para personas con conocimientos técnicos especializados ahora es accesible para un público mucho más amplio. Si observa otras áreas de tecnología, puede ver que esta es una tendencia común: la gente solía construir sus propias computadoras, ahora están producidas en masa; La gente solía ejecutar sus propios servidores, ahora los servicios como AWS son los predeterminados; La gente solía codificar sus propios sitios web, ahora hay plataformas como Zoey. Las plataformas de comercio electrónico SaaS estaban en su infancia hace años, pero las herramientas, el software y el hardware necesarios para administrar y escalar un negocio significativo no existían de manera efectiva, lo que significa que el comercio electrónico SaaS se relegó a aficionados y aficionados. En los últimos cinco años, la tecnología ha evolucionado hasta el punto de que es posible mucho más al tomar la ruta del bricolaje. Se ha convertido en el nuevo estándar, mientras que la codificación manual se ha convertido en la antigua forma de hacerlo.
¿De qué manera la transición natural hacia una economía de bricolaje ha hecho que el proceso de creación de negocios de comercio electrónico sea más eficiente?
Uri Foox: solía ser que la funcionalidad de comercio electrónico (la capacidad de comprar y vender) era lo único que se necesitaba. Pero, con el tiempo, las empresas han adoptado cada vez más herramientas de terceros para integrarse con sus plataformas. A medida que se necesitan más y más integraciones, la plataforma se convierte en parte de un rompecabezas más grande. Se vuelve crítico que la plataforma de comercio electrónico elegida pueda integrarse sin problemas con todas las otras herramientas que necesita para administrar su negocio, y que pueda hacer e intercambiar estas integraciones de manera rápida y fácil. Con un sitio personalizado, estás encajonado, y este tipo de agilidad es básicamente imposible de lograr. Puede agrupar compañías en dos categorías: compañías donde el valor se deriva de la tecnología que crean y compañías donde el valor se deriva de los bienes que producen. La mayoría de los comerciantes caen en la última categoría, quedando atrapados en enfocarse en el dinero y la energía; construyendo sus propias plataformas en lugar de solo invertir en las áreas que les ayudarán a crear el mayor valor. El comercio electrónico SaaS es la mejor opción para ellos.
¿Cómo cree que el suministro de tecnología de comercio electrónico asequible a comerciantes de todas las escalas transformará la forma en que las marcas desarrollan y venden productos?
Uri Foox: Creo que dar a los comerciantes acceso a tecnología avanzada de comercio electrónico a un precio más asequible transformará la forma en que se venden los productos de varias maneras. Primero, permite una asignación más estratégica del presupuesto. Al reducir el costo de la tecnología, está permitiendo que una empresa canalice dinero en líneas como I + D, marketing, ventas y otros canales que se habrían visto afectados por la necesidad de asignar un presupuesto considerable para la tecnología. También genera los primeros modelos de negocios en línea. Cuando las herramientas en línea que impulsan el crecimiento sostenible se ponen a disposición de los comerciantes desde el principio, creo que veremos a más empresas que operan con un modelo de negocio primero en línea. Los canales minoristas o de ventas físicas serán menos importantes para las marcas B2C, y veremos que las empresas B2B cambian su enfoque de contratar representantes de ventas para usar una tienda en línea como su principal canal de ventas.
¿Cuáles son algunas de las principales tendencias que ves emerger en este espacio de comercio electrónico en rápida evolución?
Uri Foox: Una tendencia que vemos emergente es una menor dependencia de la codificación personalizada. Ahora que hay plataformas SaaS más potentes disponibles, un número creciente de grandes empresas están recurriendo a SaaS, donde en el pasado habrían utilizado el código abierto. El código personalizado se está volviendo menos importante y, en algunos casos, irrelevante. Zoey, por ejemplo, utiliza herramientas de diseño de arrastrar y soltar, entre otras cosas, para eliminar por completo la necesidad de código. Otra gran tendencia es el cambio al móvil. Parece que la gente ha estado diciendo esto durante años, pero todavía veo que las empresas ofrecen una mala experiencia móvil. A medida que las compras móviles continúan generando una cantidad cada vez mayor de ventas en línea, es primordial crear una experiencia de compras móviles de primer nivel. También estamos viendo la democratización de B2B. En el pasado, la construcción de una tienda B2B requería el uso de una plataforma compleja de código abierto o una construcción personalizada. Con plataformas como Zoey, estas capacidades están disponibles en un paquete mucho más asequible y fácil de usar. Por lo tanto, creo que un número cada vez mayor de comerciantes mayoristas y B2B evolucionarán sus procesos de ventas para incluir ventas en línea. Por último, veremos más IA y personalización basada en datos . Creo que veremos más comerciantes, incluso los más pequeños, adoptando tecnologías impulsadas por inteligencia artificial y análisis de big data. Esto podría tomar la forma de bots de chat, recomendaciones personalizadas de productos o herramientas de marketing automatizadas.
Ofrecer soluciones asequibles siempre atrae una fuerte demanda, pero ¿cómo Zoey mejora la calidad del trabajo para agencias y comerciantes?
Uri Foox: Con Zoey, estamos capacitando a las agencias para proporcionar una solución mucho más atractiva a este problema para sus clientes. La agencia puede proporcionar a los comerciantes el sitio que necesitan en menos tiempo, por menos dinero, y entregar más valor al cliente. Esto también abre el presupuesto del cliente para que se pueda invertir más dinero en áreas de alto valor como marketing e I + D de productos. También brindamos a los comerciantes herramientas como nuestro Editor de diseño visual y CMS, que les permiten asumir más la administración diaria de su sitio, que es algo que no podrían haber hecho utilizando una plataforma de código abierto. Más allá de empoderar al comerciante, esto también le permite a la agencia salir de la maleza y enfocarse en proyectos y recomendaciones generales que tendrán un mayor impacto en el éxito del negocio del comerciante.
Muchas empresas importantes están cerrando los escaparates y se dedican únicamente al comercio electrónico. ¿A qué tendencias cree que están surgiendo los comerciantes y los comercializadores?
Uri Foox: Vemos lo contrario. Tendemos a trabajar con comerciantes que son muchas de las tiendas de mamá y pop, así como también con las nuevas marcas, donde vemos que el impulso omnicanal se afianza; la necesidad de tener una presencia en línea y una forma de vincularse a sus tiendas físicas existentes. También están vendiendo en los principales puntos de venta como Amazon y eBay, pero quieren vincular eso, su tienda y su sitio en línea con una sola gestión de inventario. Por lo tanto, vemos muchos vínculos con el sistema POS, sistemas de gestión de inventario, etc. Mobile, de nuevo, es uno grande aquí. Incluso si un comprador espera hasta que regrese a una computadora para comprarle, todavía está investigando en dispositivos móviles. Están leyendo sus mensajes de marketing, ya sea en las redes sociales, correo electrónico u otro canal, en su teléfono, por lo que debe dar lo mejor de sí. La naturaleza global del comercio electrónico también es importante. Casi la mitad de nuestros clientes se encuentran en el extranjero, y aún más venden a través de las fronteras internacionales. Si desea tener éxito en línea y escalar su negocio de manera significativa, tendrá que vender internacionalmente. Afortunadamente, las herramientas tecnológicas para hacerlo son cada vez más asequibles y accesibles para los comerciantes más pequeños. Ya no es solo el ámbito de los negocios empresariales.
espero que sea de ayuda
