¿Qué industrias usan la subcontratación?

En realidad, todas las empresas, independientemente de la industria en la que se encuentren, necesitan una estrategia de servicio al cliente. Pero el servicio al cliente es particularmente crucial para las empresas del sector de la hostelería, los viajes, el transporte o el turismo. Estos incluirían restaurantes, hoteles, agencias de viajes, aerolíneas y otros. Por supuesto, estas empresas tratan con clientes todo el tiempo, y su enfoque principal es proporcionar a cada cliente una experiencia lujosa y memorable. Y parte de eso es asegurar que sus clientes obtengan la asistencia y la ayuda que necesitan para que puedan aprovechar al máximo sus compras.

Pero aparte de la industria hotelera, el servicio al cliente también es muy necesario para las empresas minoristas o de comercio electrónico. Estas compañías deben tener agentes de call center las 24 horas, los 7 días de la semana, que puedan atender a sus clientes, responder sus preguntas o resolver cualquier problema. De esa manera, las empresas pueden aumentar sus ventas y construir un mercado aún más grande.

Muchas empresas de telecomunicaciones, atención médica y servicios financieros también tienen su propio brazo de atención al cliente. Incluso las empresas B2B a menudo tienen un equipo que atiende consultas de clientes potenciales. En general, el objetivo del servicio al cliente es captar todos los posibles clientes potenciales y ayudar a convertirlos en ventas o ingresos.

Si desea obtener más información acerca de cómo el servicio al cliente puede darles una ventaja a las empresas, puede encontrar útil este artículo (4 industrias que suelen externalizar a los centros de atención telefónica de Filipinas).

Para complementar las respuestas anteriores, existe una creciente demanda de empresas para externalizar la gestión del aprendizaje y el desarrollo.

Esto se suma al uso de proveedores externos y proveedores de capacitación, e-learning, etc.

Esto tiene la etiqueta “servicios de aprendizaje gestionados” o “servicios de aprendizaje gestionados subcontratados” por lo general. Creamos un blog que explica esto para las personas: ¿qué es un servicio de aprendizaje administrado?

La mayoría de las empresas necesitan una estrategia de servicio al cliente. Pero algunas industrias como la hostelería, los viajes, el transporte o el sector turístico necesitan más los servicios de atención al cliente. Algunos de estos incluyen restaurantes, hoteles, agencias de viajes, aerolíneas y otros. Para más detalles sobre los mejores servicios de entrada de datos a costos económicos – Asia Telecom

Las industrias más grandes que usan compañías de outsourcing son:

• Empresas de call center
• Transcripción médica

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La respuesta simple a la pregunta es que todas las industrias utilizan la subcontratación hasta cierto punto. Los servicios bancarios y financieros, la fabricación, la venta minorista al consumidor o la atención médica, cualquiera que sea la industria que observe, tendrá un aspecto del negocio que se subcontratará.

Existen múltiples razones por las cuales las organizaciones subcontratan:

• Falta de recursos o habilidades deseadas
• Aprovechar el arbitraje de costos del país de operaciones de bajo costo
• Construir un centro de excelencia para ayudar a las estrategias de crecimiento / expansión de una empresa
• Incorporar las mejores prácticas de otras organizaciones que han madurado el arte de realizar las actividades que se subcontratan

Con la tendencia actual de la robótica y la analítica utilizada en los procesos comerciales, se está volviendo absolutamente necesario ser una diferenciación en el mercado y la externalización de algunas actividades es fundamental para las industrias.

Hay muchas industrias que se benefician de la subcontratación. Desde recortar costos, dejar que las industrias se concentren en sus competencias básicas y similares. Consulte este artículo para saber más sobre el potencial de la subcontratación: cómo BPO puede ayudar a diferentes industrias

Cualquier industria puede usar la subcontratación. Pero Garment, la producción y el desarrollo de software son las principales industrias que utilizan la subcontratación.

Lo sé sobre los servicios de TI. Más específicamente, desarrollo de software, por ejemplo, sitio web, aplicaciones web, aplicaciones móviles, empresa e incluso desarrollo de juegos.

Las industrias que utilizan la mayor parte de la subcontratación son en su mayoría trabajos poco calificados y con bajos salarios, como manufactura, centros de llamadas y servicios de atención al cliente.