En los últimos años, el crecimiento de la tecnología en la industria de viajes ha sido excelente y continuará durante los próximos años también. La automatización de procesos es la clave por lo tanto; las industrias globales obtienen beneficios de ello. En 2017, se espera que ocurran muchas revoluciones en la industria de la tecnología de viajes. El avance tecnológico puede afectar la relación oferta-demanda de la industria de viajes. Las soluciones innovadoras pueden mejorar la eficiencia y ayudar a las empresas a generar más ingresos a través de funciones de marketing avanzadas.
Anteriormente, las reservas de viajes eran simples. No había tecnología integrada en esta industria. Una visita directa al lugar de los agentes de viajes o hacer una llamada telefónica al agente de viajes fueron las estrategias seguidas para hacer la reserva del vuelo o del hotel. Pero hoy en día las personas demandan y optan por soluciones de viaje personalizadas y, por lo tanto, los desafíos son altos.
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La tecnología QuadLabs ofrece tecnología basada en ERP para que pueda iniciar su propio negocio de viajes y vender su inventario a otros agentes y obtener ganancias. Como distribuidor de contenido, tiene acceso instantáneo a todo el inventario de viajes más la oportunidad única de construir su propio negocio rentable trabajando desde la comodidad de su propio negocio. La solución QuadLabs está probada y es escalable para todo tipo de empresas. Permítanos ilustrar cómo nuestra tecnología permitió a un cliente
El cliente
El Cliente es un facilitador de viajes regional líder con más de 15,000 agencias ubicadas y más de 19 años de experiencia en proporcionar información de viajes y reservas. Su negocio principal consiste en proporcionar un servicio integral totalmente integrado para todas las necesidades de viaje, incluidas aerolíneas, hoteles, alquiler de automóviles, cruceros y seguros.
El reto
El Cliente buscaba automatizar el proceso comercial integral de reserva de viajes y mejorar la usabilidad del sistema para una mejor experiencia del cliente. Para lograr esto, se le pidió a QuadLabs que diseñara, desarrollara e implementara un portal de viajes. En el backend, esto requería el desarrollo de un motor de reservas por Internet (IBE) e integrarlo con un Sistema de distribución global (GDS). El portal estaba destinado a admitir un modelo basado en transacciones para agentes de viajes registrados. Algunos de los desafíos de desarrollar este portal incluyen:
· Diseñe el mejor portal de viajes de su clase desde la interfaz de usuario y las perspectivas de diseño tecnológico.
· Proporcione un rendimiento superior incluso en caso de poca disponibilidad de ancho de banda
· Marco de tiempo agresivo en vista de los requisitos comerciales inmediatos del Cliente
· Permitir a los usuarios buscar y comparar múltiples aerolíneas en una sola pantalla sin numerosas actualizaciones de páginas web.
La solución
Para este proyecto, QuadLabs aprovechó las eficiencias de costos a través de su Modelo de Entrega O3 (in situ, off-site) y propuso un enfoque iterativo para incorporar la retroalimentación continua del Cliente para cada entrega. Además del Gerente de Proyecto, se asignó un Ejecutivo de Proyecto de QuadLabs para facilitar la estrecha participación y el compromiso de ambas organizaciones. Si bien el desarrollo del portal se ejecutó fuera del sitio, se llevaron a cabo fases críticas en el sitio (ubicación del Cliente) para minimizar las brechas de comunicación y ofrecer una implementación exitosa.
Inicialmente, se realizó un estudio de proceso comercial en el sitio para optimizar el proceso de reserva de viajes. Luego, QuadLabs diseñó una solución compuesta por una arquitectura de tres niveles ligeramente acoplada utilizando SOA y servicios web. Se construyó un prototipo no funcional del portal para mostrar el flujo de navegación, el flujo de trabajo, etc. Luego, QuadLabs realizó una sesión de grupo focal para validar y finalizar este prototipo con el equipo funcional del Cliente. Se realizó una reunión con el equipo técnico para explicar cómo y qué tecnología se utilizó para hacer del portal una solución escalable.
Los resultados
Los beneficios clave obtenidos de la implementación de este portal de viajes incluyen:
Interfaz simple y fácil de usar para usuarios finales que mejoró la experiencia del cliente
· Características y funcionalidades avanzadas del portal utilizando las últimas tecnologías.
· Opción de interfaz personalizada para corporaciones clave de viajes.
· Integración perfecta del portal de viajes con el GDS del cliente.
· Aumento de la realización de ingresos por aumento de visitas de clientes y volumen de reserva
· El éxito de este proyecto ha llevado a que muchos otros proyectos de este Cliente se adjudiquen a QuadLabs.
La tecnología
El portal se desarrolló utilizando la plataforma Java / J2EE (Java 2 Enterprise Edition) para garantizar bajos costos de mantenimiento y alta escalabilidad. JBoss se utilizó como servidor de aplicaciones para el entorno de desarrollo y WebSphere en el entorno de producción con DB2 como base de datos. El uso de AJAX (JavaScript asíncrono y XML) ayudó a hacer que la interfaz de usuario sea altamente interactiva, al tiempo que mejora el rendimiento al reducir la dependencia de la red.
QuadLabs es uno de los principales proveedores de tecnología de viajes con más de una década de experiencia y comprometido a ofrecer las mejores soluciones para las necesidades de viaje de cada empresa y aumentar la rentabilidad de su negocio al aumentar sus ventas. Han ayudado a numerosas agencias de viajes y empresas a desarrollar y mejorar su sistema de gestión de viajes y a disfrutar de un crecimiento empresarial constante.
Habla a:-
QuadLabs Technologies Limited
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Teléfono: +91124663 6999
Web: Compañía de Desarrollo de Portal de Viajes
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