Gracias por A2A Abhishek, pero ¿no deberíamos pagar por esto? 🙂
Pero creo que hay 3 lugares para los que ocurrirá la innovación: Cliente, Cliente y Cliente. Desde
(A) Puntos de contacto con el cliente: Más y más uso de chatBOTS que agentes reales para dos cosas (i) Capacidad cognitiva de máquinas frente a humanos y (ii) para reducir costos debido a la intervención humana.
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(B) Capacidades predictivas: ¿Qué sucede si el cliente no sabe qué comprar por ahora? ¿Podemos guiarlo a un lugar mejor para abordar la demanda latente? Esto se puede extender a lo largo del ciclo de vida del cliente. Desde la adquisición hasta la venta ascendente / venta cruzada, pasando a ser una venta viral para averiguar si el cliente está a punto de abandonar, etc.
(C) Entrega: Cómo satisfacer y entregar las necesidades del cliente en el menor tiempo posible que esperar días. Drones?
(D) Suministro: Cómo ampliar los lienzos. Cómo crear oferta a partir de la demanda en lugar de entregar los bienes / servicios suministrados. Ejemplo ¿Puedo juntarme en la demanda latente de un concierto de rock de Eagles / Linkin Park en Bangalore y luego pedir conciertos al respectivo estudio de música? Al revés ..
más..
Espero que esto ayude por ahora