¿Cuál es la mejor manera de resolver el problema del huevo y la gallina cuando eres una empresa establecida que intenta iniciar un producto / negocio de plataforma?

Gran pregunta Paul. Estaré encantado de proporcionar información. A continuación hay resúmenes de dos preguntas similares que respondí. Ambos deberían ayudar:

Para mercados P2P:

Estrategia para el lanzamiento de un mercado en línea

Cree un “gancho” para retener a los profesionales de servicio dentro de su plataforma. Los ganchos pueden ser desde un servicio de correo electrónico hasta una función dentro de otra plataforma, siempre y cuando los mantenga ocupados y comprometidos mientras reúne clientes para ellos. También necesitará encontrar un nicho de mercado donde pueda convencer a las personas de que realmente usen su plataforma. Mantenlo local para medir el interés. No necesita comunicarse con todos a la vez. Concéntrese en un grupo local más pequeño y cree confianza y relación. Desea que las personas usen su plataforma, así que cree su credibilidad con una plataforma más pequeña. Después de comprender su nicho de mercado y cómo hacer que se interesen, configure un servicio de CRM y correo electrónico para mantener ocupados a los profesionales del servicio mientras filtra a los posibles candidatos con buenas críticas y profesionales que no responden y que no muestran interés. Ahora puede revisar ese servicio de correo electrónico con una lista actualizada de profesionales de servicio interesados ​​que están listos para conocer compradores. Puedes leer un ejemplo más detallado que escribí anteriormente aquí.

Adquisición de usuarios para su mercado

Para encontrar compradores, primero debe conocer a sus compradores. Cree personas de compradores detalladas e incluya dónde están en línea: redes sociales, compras, noticias, etc.… Luego, ofrezca a esas personas un servicio o producto gratuito que pueda fomentar el interés en su plataforma. Puede tratarse de un simple correo electrónico con una lista de servicios que pueden interesarles, una herramienta gratuita para usuarios accesibles solo en su sitio o descargas gratuitas de recursos. Al igual que los profesionales del servicio, estos compradores se colocarán en un CRM para filtrar los correos electrónicos que no responden en la lista de los compradores potenciales en su plataforma. Su CRM puede notificarle en el momento en que alguien lee este correo electrónico, y usted puede tener la oportunidad de contactarlos para convencerlos de que se registren o prueben una demostración. Tengo más sobre este tema en otra publicación.

Prevención de fugas en su mercado

Ahora debe retener a estos profesionales y compradores de servicios. Use la verificación para descifrar aún más la diferencia entre usuarios buenos y malos. Implemente un sistema de calificación / revisión para determinar quién quiere usar su plataforma. Ofrezca un seguro que brinde tranquilidad a sus usuarios. Es posible que tenga que pagar un poco más, pero los miembros serán retenidos a través de él. También debe realizar un seguimiento de lo que sus usuarios compran o ven para que CRM pueda proporcionarle datos para adaptarse mejor a la experiencia del usuario.

Finalmente, continúe agregando más a su sitio. Continúe con el proceso de verificación y agregue más perfiles para construir su plataforma. Tengo una revisión completa que explica más sobre la retención de miembros aquí.

Optimización de su sitio de Marketplace

La parte superior de su página de destino debe estar diseñada y copiada para sus compradores , porque sin ellos, nada es posible. En el encabezado, incluya un enlace ajax que diga ” Aplicar para unirse ” que se desplazará suavemente hacia abajo a la sección de la página de índice centrada en el registro del vendedor. Pero también necesitará una página de destino para sus vendedores, algo así como una página de aplicación. Dirigirá todo su tráfico pagado a esta página hasta que tenga suficientes vendedores para satisfacer la demanda de sus clientes. He escrito una respuesta completa a este tema aquí.

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Resolviendo el problema del huevo / gallina para una plataforma con efectos de red:

  1. Cree un ‘gancho’ para los profesionales del servicio: qué los mantendrá allí mientras encuentra el huevo … Thumbtack fue muy creativo en el sentido de que crearon una herramienta que permitió a los profesionales publicar sus nuevos perfiles en Craigslist:

    “Para comenzar, creamos una herramienta para que los profesionales publiquen fácilmente sus perfiles de chinchetas en Craigslist. Profesionales independientes ya estaban usando Craigslist, simplemente los ayudamos a mostrar mejor la calidad de su trabajo y destacar su reputación en línea. Chris Dixon llama acertadamente a este enfoque, “ ven por la herramienta, quédate por la red “. Pero una vez que hayas creado una herramienta útil, el desafío es cómo ponerla frente a la gente “.

    Esto funcionó bien porque sus profesionales de servicio ya lo estaban haciendo. Pero, su proceso manual produjo perfiles feos.

    Para los suyos, podría ser tan simple como un widget incorporado que bombea cálculos a cambio de una dirección de correo electrónico. Sea lo que sea, necesitará algo para mantenerlos ocupados mientras crea demanda.

  2. Elija sus objetivos locales: ¿ dónde puede probar su modelo y probar su proceso, mensajes, sistemas y equipo? La mejor apuesta es donde los competidores no están ahora o nunca. Puede que estos no sean los mercados “ideales”, pero serán ideales para las pruebas.
  3. Cree un proceso automatizado para atraer a los profesionales del servicio: a sus proveedores de servicios se les debe ofrecer su nuevo gancho de forma automatizada (continua y de embudo completo). Recomiendo comenzar con Facebook. Allí, podrá segmentar por ubicación y profesión, y reorientar a aquellos que visitan su sitio, pero no realizan conversiones. Si su plataforma es más nicho o de alta gama, puede considerar los anuncios gráficos, Linkedin o Pinterest.

    En cualquier caso, deberá automatizar el proceso de adquisición del proveedor de servicios.

  4. Configure su CRM y su servicio de correo electrónico: con todos los nuevos pollos y huevos potenciales que llegan a su sitio, necesitará un CRM para rastrear y responder a todo. También necesitará un contestador de correo electrónico para que esos correos electrónicos que capture permanezcan en su embudo y se conviertan inevitablemente. Recomiendo este software CRM, automatización de ventas y marketing. Agile ha creado un servicio CRM y Drip en uno. Vale la pena los <$ 80 / mes.
  5. El siguiente paso es crear sus listas: necesitará una buena lista de correo electrónico de clientes potenciales, así como una lista de contactos para su marketing de contenidos. Puede usar Linkedin y este sitio para obtener direcciones de correo electrónico de forma gratuita: encuentre direcciones de correo electrónico en segundos. Para que su contenido y nombre estén disponibles, deberá ponerse en contacto con bloggers, editores e influencers en su nicho. Use los sitios sociales y busque para encontrar a estas personas. Use Similarweb.com para decidir si los sitios merecen su tiempo o no.

    Asegúrese de que haya marcado su mensaje antes de comenzar este proceso. Deberá vincular su propósito a un punto de dolor en la comunidad o nicho para ganar prensa.

  6. Ahora que tiene los profesionales de servicio que ingresan y un sistema para mantenerlos dentro, debe enfocarse en la adquisición de clientes . Esperemos que pueda atraer clientes a través de búsqueda orgánica y relaciones públicas. Por ejemplo, si su plataforma es lo suficientemente nicho, su desarrollador configuró el sitio correctamente y tiene muchos proveedores / profesionales, debería poder comenzar a subir rápidamente en los rankings de búsqueda. Las páginas de su categoría deberían clasificarse. Si no, reconfigurar.

    Si el tamaño de sus trabajos (comisión o ingresos), puede necesitar una fuerza de ventas y / o un gran presupuesto publicitario para dirigirse a los clientes. Si se encuentra en esta situación, contácteme para obtener instrucciones más específicas. Pero por ahora, configure un embudo que sea muy específico para las necesidades del cliente. Este podría ser un correo electrónico frío con un enlace a una página de categoría de profesionales del servicio que les interesaría, un anuncio dirigido a esa misma página, publicaciones de invitados en sitios que hablan con su público objetivo u otros métodos … Solo asegúrese está capturando correos electrónicos en esta etapa con la mayor frecuencia posible. Es posible que obtenga mucho tráfico que esté interesado en función de la novedad, pero que no esté listo para ordenar en este momento. Ofrezca a todos una descarga gratuita o algo para recibir su correo electrónico ahora. Luego estarán en tu goteo y esperamos ver un correo electrónico tuyo la próxima vez que realmente necesiten un proveedor de servicios.

  7. Envíe esas campañas: use su CRM para iniciar sus secuencias de goteo en los correos electrónicos que ha cargado. Busque algunas plantillas que hayan funcionado en su industria y pruebe algunas.

Espero que esto ayude. Para obtener algunos consejos precisos, programe una llamada conmigo aquí.

Mejor,

Alex

Intente encontrar una ubicación para su negocio que esté dispuesta a ayudar en los costos iniciales. Tal vez pueda encontrar a alguien dispuesto a hacerlo pero en su infraestructura como un incentivo para que coloque su negocio en esa ubicación. tal vez pueda obtener ofertas directas de fábrica para su inicio frente a tener que asumir todo el riesgo con un billete de banco. También el ángulo de capital de riesgo de los padres o amigos también es útil. Si puede obtener pedidos anticipados, puede llevarlos al banco y obtener una mejor tasa de un préstamo comercial. Buena suerte.

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