Esta es una gran pregunta cuando fui a tres concesionarios de automóviles este verano en busca de comprar y vender un automóvil. Aquí están mis observaciones:
- Los vendedores de los concesionarios de alta gama (BMW y Mercedes) fueron los más atractivos. Eran los más confiados y me hicieron un montón de preguntas. Cuando probé los autos, realmente me sentí bien. Me sentí atendida y no molestada. Actualmente tengo un BMW y lo cambio por un modelo más nuevo. El concesionario me vendió por el valor de tener un auto más nuevo.
- Fui con un amigo al concesionario Subaru y el personal de ventas fue menos atractivo. No estaban ocupados pero parecían molestos y con poco personal. No sentí el mismo nivel de servicio que sentí en el concesionario de alta gama. Tampoco trabajó con mi amiga tanto como podrían tener para financiar su vehículo. Ella se fue decepcionada. No se realizó ninguna venta. Los vendedores eran agradables pero no eran atractivos.
Si está entrando en ventas, me concentraría en aprender a DAR SERVICIO al cliente en lugar de tratar de VENDERLO. Cuando sales desesperado por hacer una venta, la gente puede sentirlo. Nadie quiere trabajar con vendedores que están desesperados por su comisión. Concéntrese en ayudar a las personas a obtener el vehículo adecuado para ellas y sus familias.
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Un gran recurso para retirar de Grant Cardone. Tiene un sistema de aprendizaje completo configurado para aprender ventas, especialmente ventas de automóviles. He estado usando sus productos durante dos años y me han ayudado. Me gustó mucho el vendedor de Mercedes, ¡tengo su tarjeta de presentación en mi refrigerador!