¿Cuáles son los principales desafíos de implementar un modelo / estrategia de negocios?

Un modelo de negocio y una estrategia de negocio son cosas diferentes.

Un modelo de negocio es una representación de los elementos clave del negocio que le permite al estratega comprender los elementos clave sin ahogarse en detalle. Sus componentes clave incluyen:

  • propuesta de valor: es decir, el valor que el negocio crea y propone a las personas que lo necesitan y están preparadas para cambiar dinero por él;
  • procesos únicos: que crean y entregan el valor de maneras que son únicas para el negocio;
  • competencias y recursos distintos, que se implementan para ejecutar los procesos y en los que el negocio es diferente de los competidores;
  • rentabilidad: la eficiencia con la que el negocio genera efectivo a partir del efectivo inmovilizado en sus activos, la recompensa que ofrece a los inversores y el valor económico que agrega;
  • ventaja competitiva sostenible: sin la cual una empresa será vulnerable a la quiebra de sus competidores.

Si el propósito explica por qué existe un negocio, entonces el modelo de negocio es el que debe ser. El primer paso para implementarlo es pasar al cómo , que puede representarse como un sistema de actividad . Esto vincula el modelo genérico con los detalles específicos del negocio. Por ejemplo, para una aerolínea de bajo costo, esto incluirá flota de aviones, red de rutas, centros, ubicaciones de aeropuertos, gestión de relaciones con clientes, personal, cultura, etc.

El siguiente nivel de diseño se refiere a los procesos de negocio y al flujo de información alrededor del sistema de actividad. Estos se incluirán en funciones y departamentos y en todos los aspectos del diseño de la organización. Si bien estos son vitales para el negocio, son de interés a nivel de modelo solo en la medida en que influyen en los componentes mencionados anteriormente.

Una estrategia comercial responde a la pregunta clave:

¿Qué debe hacer la empresa / negocio para continuar prosperando en el cumplimiento de su propósito?

El estratega trabaja a nivel del modelo de negocio para determinar qué se debe hacer para obtener la ventaja competitiva que permitirá que el negocio prospere. Esto llegará a un plan estratégico que define el estado “a ser” como un conjunto de objetivos INTELIGENTES. Estos a su vez se desarrollarán en una cartera de proyectos de cambio que abarcarán las funciones y departamentos de la empresa para permitirle moverse al estado que la estrategia ha argumentado que le permitirá prosperar.

¿Cuáles son, entonces, los desafíos? El primero es llegar a un modelo de negocio. Muchos equipos de gestión carecen de un modelo de negocio porque sus miembros han crecido en funciones y nunca han pensado realmente cómo funciona el negocio en general. El segundo se deduce de esto: una estrategia convincente no se puede desarrollar sin un modelo. Muchas personas tienen la idea de que uno puede poner un equipo de gestión en una habitación por la mañana, darles de comer café y pasteles, y pedirles que hagan un llamado “Análisis FODA” con post-it. Cada uno aporta un modelo individual del negocio que se basa en su experiencia. Sin un modelo coherente aceptado, dicho análisis es, en el mejor de los casos, deficiente (ver la respuesta de Nicholas Whittall a ¿Por qué los gerentes que representan diferentes áreas funcionales a menudo ven las cosas de manera diferente y chocan en el curso estratégico apropiado?).

El tercer desafío, suponiendo que un negocio tenga un modelo acordado y una estrategia, es implementar la estrategia. La pregunta clave para cada estrategia es “¿y qué?” La pregunta clave anterior tiene su énfasis en la palabra “hacer”. Por lo tanto, la respuesta a la pregunta anterior debe incluir un plan de implementación; de lo contrario, no es una estrategia. La cuestión clave aquí es el grado en que la estrategia se ha desarrollado con aquellos que deben implementarla, el grado en que el CEO la defiende y el grado en que la estrategia en sí misma es un argumento convincente.

Para más información, vea 12 Pasos hacia una estrategia convincente en Strategy Academy.

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