Cómo impulsar las ventas a sus tiendas de comercio electrónico

A continuación se presentan algunas de las principales formas en que ayudamos a los clientes de comercio electrónico de nuestra agencia a aumentar las ventas en sus sitios web.

Sea proactivo con sus promociones

No sorprende que las ventas, las ofertas y las promociones desempeñen un papel importante en la conversión de clientes potenciales en clientes en el mundo del comercio electrónico. En un estudio, el 47% de los compradores en línea declararon que solo comprarían productos con descuento, excepto en circunstancias excepcionales , y el 62% dijeron que buscan una sección que identifique ventas y ofertas especiales cuando compran en línea. Por esta razón, es importante dedicar un pensamiento y atención significativos a crearlos y presentarlos en su sitio. Es mejor mostrar las ofertas y los beneficios de su empresa de la manera más abierta posible en lugar de liderar a los clientes potenciales en una búsqueda del tesoro.

Por ejemplo, algunas tiendas a menudo proporcionan una caja de promoción para que los clientes ingresen códigos de promoción. Si bien es una buena idea en teoría, la característica a menudo ha resultado en el abandono del carrito para buscar códigos en línea, lo que incluso puede hacer que encuentren el sitio de un competidor y lo elijan por encima del suyo. En cambio, incluir una página de ventas dedicada en su sitio, o mostrar un “carrusel” de ofertas promocionales en su página de inicio, puede probar estrategias considerablemente más efectivas.

Mostrar y contar

Las imágenes son todo cuando se trata de compras en línea, ya que los compradores no tienen una forma directa real de interactuar con los productos que están considerando. Por lo tanto, crear una imagen (literalmente) clara de lo que su empresa tiene para ofrecer es crucial para aumentar las tasas de conversión. Las imágenes diversas, de alta calidad, frecuentemente incluidas y bien espaciadas son imprescindibles. Para algunas empresas, los videos de productos, que incluyen exhibiciones de productos y testimonios de clientes, también pueden mejorar la experiencia. El video se puede aplicar a varios medios, incluido su sitio, sus redes sociales e incluso correos electrónicos de bienvenida.

Además, no descuides las descripciones de los productos. La copia de ventas poderosa, procesable y sin artimañas debe ser eficiente, pero comunicativa. Es necesario un elemento de personalización, incluso si sus productos provienen del fabricante y ya incluyen descripciones. Cuando la copia de su producto es descriptiva y completa, ¡ni siquiera tendrá que ser persuasiva!

Fomentar comentarios de los clientes

¿Sabía que el 61% de los clientes de comercio electrónico leen reseñas en línea antes de tomar una decisión de compra ? Es importante solicitar comentarios de los clientes sobre su experiencia o, para decirlo de manera más favorable, brindarles la oportunidad de dejar comentarios. Dependiendo de la naturaleza de sus productos, puede ser apropiado mostrar sus mejores comentarios, posiblemente incluso como testimonios más largos de clientes específicos. Las citas testimoniales son cortas y efectivas; pero poner un nombre y una foto a las palabras es aún más potente para aumentar su credibilidad.

Optimiza tu sitio

En el comercio electrónico, su sitio es una piedra angular de su estrategia de ventas y marketing, y merece ser tratado como tal. Innumerables estudios muestran la ventaja que tienen los sitios con diseño coherente, enfoque en la facilidad de uso y tiempos de carga más rápidos (que 2/3 de los consumidores del Reino Unido dicen que es la razón principal por la que abandonarían una compra en línea ). Sin embargo, no permita que el último lo desaliente de llenar las páginas de su sitio con imágenes de alta calidad: con las herramientas adecuadas, el tiempo de carga se puede reducir fácilmente.

Si bien puede parecer tentador incorporar oportunidades externas para la conversión, como botones de redes sociales y formularios de registro, una tienda en línea debe concentrarse en exhibir sus productos y facilitar el proceso de compra. Las características superfluas simplemente se convierten en distracciones y desordenan la experiencia visual de los visitantes.

Las CTA ( llamadas a la acción ) y las páginas de destino que convierten son particularmente importantes, ya que están prácticamente diseñadas teniendo en cuenta la conversión. Deben diseñarse tan cuidadosamente como el resto de su sitio: claro, creativo y convincente. La elección personalizada de palabras es mejor: el uso de un lenguaje como “revisar su pedido” en lugar de un “continuar”, puede marcar la diferencia.

Reduzca los costos de envío

Con más del 50% de los comerciantes que ofrecen envío gratuito a los clientes y los altos costos de envío calificados como la razón # 1 por la cual los consumidores abandonan los carros, esta es una tendencia de comercio electrónico que está aumentando en popularidad. Algunas compañías ofrecen envío gratuito incondicionalmente; otros lo combinan con ciertas promociones o condiciones especiales. Aunque, por supuesto, totalmente gratis es la mejor opción para convertir clientes, puede parecer un movimiento financiero radical para algunas empresas.

En ese caso, existen varias buenas opciones intermedias, que incluyen tarifas de envío planas, umbrales de precios, promociones de temporada y membresías de clientes. ¡La regla más importante para recordar si elige cobrar por el envío es que estos costos deben mencionarse por adelantado! Nadie disfruta de sorprenderse con adiciones inesperadas a su total en el último paso del proceso de pago.

Diríjase al carrito de compras abandonado

Hablando de carritos de compras abandonados , siguen siendo las principales fuentes de oportunidades de conversión perdidas, y la tasa de abandono ha aumentado en los últimos años. (Para aclarar, un carrito abandonado indica la pérdida de interés de un cliente que inicia pero no completa el proceso de pago de una tienda en línea).

Las principales razones por las cuales las personas abandonan los carritos de compras incluyen:

  • Altos precios
  • Gastos de envío (ver arriba)
  • Problemas con el registro de datos excesivo / excesivamente largo
  • Diseño del sitio y velocidad de carga
  • Incertidumbre en la decisión de compra.
  • Deseo de realizar investigaciones de la competencia antes de comprar

Abordar todo esto implica una combinación de soluciones, pero un factor adicional que puede mejorar las tasas de devolución de los compradores a sus carritos es un plan de seguimiento. El desarrollo de campañas de correo electrónico de carrito abandonado puede ayudar a que sus tasas de conversión se recuperen, y todo lo que se necesita es priorizar la dirección de correo electrónico del cliente sobre otros elementos del proceso de pago. Puede ajustar sus correos electrónicos para que se ajusten mejor a las necesidades de los destinatarios mediante el seguimiento y la prueba de correos electrónicos con varios tiempos de envío y líneas de asunto.

Aquí hay un video de cómo se vería una serie de carritos abandonados en la vida real:

Calmar las preocupaciones y mantenerse en contacto

Los pies fríos no son infrecuentes entre los compradores en línea, lo que no debería sorprender dado el mayor grado de incertidumbre que conlleva una compra digital. Es posible facilitar la experiencia del cliente al abordar las principales preocupaciones en varias partes del sitio. Los ejemplos incluyen su política de privacidad, garantía de seguridad, información de envío y política de devoluciones.

El alcance al cliente es otra característica pequeña pero importante para destacar, especialmente ventajosa para las pequeñas empresas. Mostrar la información de contacto de la empresa lo legitima como empresa y ofrece a los clientes potenciales una salida para sus inquietudes, preguntas y comentarios, generando un sentido de confianza. Ofrecer una opción de chat en vivo lleva la devoción al servicio al cliente al siguiente nivel, mientras que incluir el perfil de un miembro específico de la compañía hace que el proceso se sienta más “humano” en un mundo cada vez más automatizado, particularmente con respecto a las compras en línea.

Este blog cubre las campañas de correo electrónico imprescindibles (es decir, reenganche, bienvenida, abandono del carrito, ventas cruzadas / ventas adicionales, etc.) que las empresas de comercio electrónico deben ejecutar para mantenerse en contacto y aumentar las ventas: cómo usar el correo electrónico para generar ventas de comercio electrónico

Además, si está interesado en pulir otros aspectos de su comercialización de comercio electrónico, este Plan para una campaña automatizada de fomento de clientes potenciales de comercio electrónico le dirá todo lo que necesita saber para armar los elementos de una estrategia asesina.

Espero que mi respuesta haya sido útil. ¡Buena suerte generando esas ventas!

Para competir en el creciente mercado en evolución, las pequeñas mejoras pueden garantizar el éxito incluso para la empresa más grande. Por lo tanto, he compilado una lista completa de indicadores clave que asegurarán que su tienda de comercio electrónico esté preparada para el éxito.

Páginas de destino

La optimización de las páginas de destino es necesaria. Envíe tráfico pagado a las páginas de destino del producto, no a la página de inicio o envíe tráfico pagado a las categorías que tengan la capacidad de coincidir con la intención de los usuarios.

Descripciones de productos y SEO

Utilice las descripciones de los productos y asegúrese de que sean atractivos y originales. Si bien la descripción del texto asigna a los motores de búsqueda algo que indexar, dedique tiempo a usar solo las palabras clave que garantizarán que se encuentre su negocio / marca. El desarrollo de descripciones únicas puede filtrarlo como spam por los motores de búsqueda.

La búsqueda en todo el sitio significa ventas

Se cree que atraer a los clientes a un negocio es la única media batalla ganada. Ayudar a las empresas a localizar productos en su página es imprescindible para impulsar las ventas. Y una de las formas más efectivas de implementar esto es con una funcionalidad de búsqueda fácil de encontrar y fácil de usar.

Deben usarse todos los diferentes aspectos del diseño (ubicación, color, enfoque del cursor y espacio en blanco), ya que pueden ayudar a que su tienda se destaque. Además, asegúrese de implementar el análisis de palabras clave en el sitio para mejorar las descripciones.

Velocidad

El abandono de la página se considera una molestia evitable para todos los propietarios de empresas o sitios web.

Revisa

Creo firmemente que un proceso de pago difícil de entender y que lleva mucho tiempo empuja a los consumidores a abandonar un sitio web. Algunas de las formas clave para reducir el pago incluyen decidir el valor predeterminado asequible para el envío y otras opciones. Esto facilitará el inicio de sesión de los clientes que regresan. Por ejemplo, sobre la base de los primeros dígitos del número, se identifica el tipo de tarjeta de crédito. No se debe perder el tiempo pidiéndolo una y otra vez.

Gastos de envío ocultos

Sea siempre claro sobre los costos de envío exactos recaudados. Si bien más de la mitad de los carritos de compras se abandonan debido a la complejidad del pago, la otra mitad prefiere ir a competidores debido a los costos de envío ocultos. El envío por adelantado garantizará que los costos se mantengan bajos y que los clientes no sean acusados ​​de costos de envío inflados repentinamente (por lo tanto, no se sienten engañados).

Las tabletas son más utilizadas para comprar

Los expertos han pronosticado la caída del uso de PC hace muchos años. El aumento del acceso web móvil a través de tabletas y teléfonos ha surgido una tendencia creciente. Si está involucrado en negocios de comercio electrónico, debe optimizar para las tabletas. Las visitas a sitios móviles están en aumento a medida que las ventas de PC caen significativamente.

Usa Pinterest

La popular plataforma para compartir contenido (fotos) Pinterest ha sido testigo de un fuerte crecimiento y ya es una fuente importante de referencias de Shopify. Lo creas o no, este canal social disfruta del doble del valor promedio de pedidos en comparación con Facebook. Así que comienza a aprovechar Pinterest desde hoy.

Palabras de despedida

El comercio electrónico se está volviendo más difícil con el tiempo y no es nada fácil. Recomiendo encarecidamente a todos los propietarios de tiendas de comercio electrónico que sigan los consejos mencionados anteriormente para que su negocio esté mejor posicionado para transformar la incertidumbre en una oportunidad comercial viable para aumentar el ROI y las ventas.

La implementación de estrategias de marketing de contenido puede aumentar el tráfico, aumentar la tasa de conversión y, lo que es más importante, las ventas en línea de sus tiendas de comercio electrónico. De acuerdo con el Content Marketing Institute:

“El marketing de contenidos es un enfoque de marketing estratégico centrado en la creación y distribución de contenido valioso, relevante y coherente para atraer y retener una audiencia claramente definida y, en última instancia, para impulsar la acción rentable del cliente”.

Ya sea B2B o B2C, todo tipo de empresas puede aprovechar este tipo de marketing. Una estrategia de marketing de contenidos decente puede ayudarlo a atraer más clientes independientemente de la etapa del viaje del comprador.

Además de esto, los clientes en línea buscan direcciones para sus consultas. Por ejemplo, si busco tendencias de moda para un próximo evento, haré clic en palabras clave como “Consejos para vestirse para la fiesta”; ahora, si una tienda de moda en línea ha producido contenido que entretenga mi consulta, entonces será más fácil para el dueño de esa tienda ganar mi confianza.

Puede crear contenido en cualquier formato siempre que ayude al cliente potencial; galería de fotos, video o un blog. Su contenido le brinda la oportunidad de presentar su producto al cliente que solo está allí para encontrar una solución a su consulta.

No solo Content Marketing, sino que también hay muchas otras formas de hacer que su tienda de comercio electrónico toque el cielo. Si desea aprender y comprender algunas formas de llevar a cabo estrategias de marketing para su tienda de comercio electrónico, le recomendaría que lea los artículos a continuación, obtenga diferentes ideas de estos recursos y las implemente para aumentar las ventas y las conversiones de su tienda de comercio electrónico. .

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Suponiendo que tiene un producto que la gente quiere, la audiencia está disponible y puede llevarlos a su sitio desde una variedad de canales.

Google y otros motores de búsqueda son obvios y desde allí has ​​pagado la búsqueda o la búsqueda orgánica. Ambas son inversiones dignas. La búsqueda pagada (Adwords o BingAds) le dará tráfico de inmediato, la pregunta es si verá un ROI positivo en su gasto. La búsqueda orgánica (SEO) es una práctica más sostenible y una que debes comenzar de inmediato, aunque es posible que todavía no veas resultados durante algún tiempo.

Fuera de la búsqueda, creo que se trata de construir una audiencia. Y para hacer esto, primero debe proporcionarles valor. Así que averigua qué puedes proporcionarles. Algo que les permita entregar fácilmente su dirección de correo electrónico o seguirlo en las redes sociales. Toma ese valor y crea una audiencia que ama todo lo que haces. Esto te ayudará a vender.

Quizás escribir contenido sea lo que finalmente buscas hacer. El contenido adecuado lo ayudará tanto con su búsqueda orgánica como con sus actividades de creación de audiencia. Observe todas las preguntas clave que el público tiene sobre su gama de productos, pero no es exclusivo de su producto específicamente. Publique ese contenido, proporcionando el recurso más valioso en la web. Esto atraerá tráfico de los motores de búsqueda, aumentará sus esfuerzos sociales, fomentará las suscripciones de correo electrónico y, en última instancia, lo ayudará a convertir el tráfico cuando lleguen al sitio.

El último punto es importante porque ¿se necesita MÁS tráfico? ¿O es más ventas? Porque si se trata de ventas, entonces quizás la forma más rápida y barata de hacerlo es mejorar la tasa de conversión de su sitio. Si desea obtener ayuda sobre esto, consulte Cómo mejorar su sitio web de comercio electrónico en 14 sencillos pasos

Hay muchas maneras de impulsar las ventas, pero de manera realista se trata de encontrar las fuentes de tráfico adecuadas y de alto retorno de la inversión para su nicho de mercado. Dado que esta es la parte superior de la actividad del embudo, no me enfocaré en el aspecto igualmente importante de aumentar la frecuencia de compra de los clientes que ya han encontrado / comprado a usted.

(SIN PAGAR) Para obtener tráfico:

  • El contenido es el rey (blog, video, redes sociales, etc.) . Debe enfocarse en mejorar el alcance orgánico de su sitio web con contenido como blogs, videos, tutoriales, libros blancos, etc. Su blog servirá como un agregador para todos otro contenido, y le brinda un lugar para aumentar su SEO orgánico a través de palabras clave de cola larga o palabras clave relevantes de la industria. Use los productos que ofrece en las publicaciones del blog, pero deberían ser secundarios al valor del contenido en sí (por ejemplo: 10 formas de reducir el azúcar en la sangre, tener más energía y mantenerse alerta; esto podría ser bueno para una tienda de suplementos naturales) )
  • SEO: puede ser difícil entender esto y, a menudo, los resultados no se mostrarán durante semanas o meses. Sin embargo, es importante mantenerse al día ya que necesita encontrar las palabras clave de baja competencia y de alto tráfico para las que puede clasificar, incluso si solo son 10 búsquedas al mes, pero obtiene el 60% de los clics, puede ser un bendición. Luego, debe incorporarlos en la estructura de su sitio web, las páginas que tiene y los vínculos de retroceso a su sitio web
  • Publicaciones / apariciones de invitados: puede parecer imposible, pero muchos blogs, eventos, etc. buscan expertos en dominios todo el tiempo. Alcanzar. Publicar en sitios como Quora. Conviértase en un experto de dominio en la web y fuera de la web
  • Social – Social puede tener algunos efectos increíbles si lo haces correctamente. El uso de los hashtags correctos, la incorporación de su propio contenido, la comunicación e interacción con su audiencia comenzarán a sumarse en la cantidad de seguidores reales que tiene que disfrutan su mensaje, y podrían detenerse para comprar algo.
  • Grupos: este es uno grande. Combina contenido y social. Lo usará uniéndose a grupos de LinkedIn, grupos de Facebook, etc. que sean relevantes para su nicho. No envíe spam al grupo, proporcione valor y deje que las personas vengan a usted. Soy parte de más de 70 grupos de LinkedIn a través de los cuales comparto la mayor parte de nuestro propio contenido y termina siendo uno de los principales impulsores del tráfico.

(PAGADO) Incorpore algunos de estos para maximizar:

  • Adwords : en mi opinión, la mejor manera de hacerlo es con un presupuesto más bajo (especialmente al principio, algunas de nuestras campañas solo permiten $ 5 / día), un costo por clic más bajo y extendido con el tiempo. De esta manera, puede obtener datos reales y refinar la campaña a lo largo del tiempo sin romper el banco. Su elección de palabras clave es crucial. Algunas palabras clave pueden obtener una alta tasa de clics, pero son de calidad basura, por lo que no gastará nada.
  • Social : es mejor averiguar qué redes funcionarán mejor para su negocio. Facebook puede ser increíble para algunos (probablemente para el consumidor) pero no para otros. Una vez más, aquí desea reducir su CPC o presupuesto general hasta que esté optimizado y funcionando. No olvide configurar sus píxeles de seguimiento para que se pueda contar automáticamente el ROI exacto. Bajo presupuesto, mucho tiempo, optimizar.
  • Publicaciones comerciales de la industria : generalmente cobrarán por mil (por cada mil impresiones), pero puede tener sentido si puede determinar exactamente si el cliente proviene de la publicación comercial o no.
  • Video: si su producto necesita ser visto con fines explicativos o simplemente porque es tan radical, probablemente valga la pena ejecutar una pequeña campaña en YouTube. Tenga en cuenta que la orientación de su audiencia aquí es clave. Generalmente opta por más categorías de nicho que categorías amplias.
  • Influenciadores : ¿conoces algunas cuentas sociales que tienen muchos seguidores del tipo de personas que crees que comprarán tu producto? Puede valer la pena comunicarse con ellos para averiguar qué es lo que puede ofrecerles para llegar a su audiencia. Nuevamente, debe realizar un seguimiento del ROI con cuidado.

Estoy seguro de que hay muchos otros aquí que podrían mencionarse, pero creo que este es un buen comienzo.

Si necesita ayuda para ejecutar todo esto, o especialmente para que estos clientes vuelvan una vez que los haya contactado, comuníquese con un [email protected] y alguien estará encantado de ayudarlo.

Saludos, gracias, disfruten, voten!

No estoy seguro de qué región está hablando, ya que los diferentes lugares deberían tener la estrategia de marketing local más efectiva para tratar. Pero me gustaría dar una idea sobre el marketing de KOL (Key Opinion Leaders) y daré algunos casos exitosos de comercio electrónico en China para su referencia. Es bastante aplicable al resto del mundo ya que los KOL están en todas partes sin importar en Facebook, Instagram, WeChat, Weibo …

Muchas marcas de lujo también están dando su primer paso para cooperar con Chinese KOL a fin de adquirir más cuotas de mercado electrónico que aún no se han explorado y desarrollado.

雪梨 Cherie : Weibo + Taobao

La colaboración de Weibo y Taobao es la combinación de las redes sociales y el comercio electrónico. KOL puede publicar sus artículos, fotos, videos o incluso transmisión en vivo, y adjuntar el enlace de compra a la tienda Taobao. Esto facilita mucho el negocio de KOL y forma un ciclo cerrado de recomendación de KOL y venta de productos.

Cherie, una KOL de comercio electrónico, es un ejemplo exitoso en el campo de la moda. Ella sigue publicando su propia idea sobre la moda y el uso. Al desarrollar el contenido de moda, gradualmente acumuló 4,17 millones de seguidores en Weibo y 8,63 millones de seguidores en la tienda Taobao . Ella es la socia de la tienda “雪梨 和 钱 夫人 as” así como también el modelo de los productos. Alibaba anunció el primer ‘índice de influencia KOL’ de 2017 este mes y Cherie ocupó el número 1 en él.

Antes de la venta de un producto de moda, Cherie publicará las fotos del producto en Weibo. Estimando que 10,000 seguidores comprarán este producto, Cherrie ordenará primero 8,000 productos. Si el stock se agotó, la flexibilidad en la gestión de la cadena de suministro será muy importante para garantizar que los seguidores reciban los productos, dice dentro de 1 semana. La fábrica puede reaccionar rápidamente ante la demanda y KOL puede vender productos rápidamente a sus seguidores.

Cherie terminó una facturación brillante de más de mil millones de RMB (0.15 mil millones de dólares en 2016 y se estimó que se duplicó este año. La tasa de rotación de acciones fue de alrededor de 15 días, similar a las marcas de moda rápida como Zara y H&M.

Para abreviar la respuesta, si desea obtener más información sobre cómo vender 100 MINI Coopers en 5 minutos y la serie Duetto ‘ de Givenchy en 72 horas , puede leer más estudios de casos en Cómo puede un KOL bonito ayudar con su comercio electrónico ?

Conclusión

Como de costumbre, el “boca a boca” es una verdad eterna en marketing. En los últimos años, las marcas se basaron en anuncios en televisión, revistas o al aire libre. Recientemente, el avance de Internet ayuda al desarrollo de las redes sociales. Las redes sociales centradas en las personas proporcionan una comunidad grande y de rápido movimiento para la difusión del boca a boca. A diferencia de la venta dura de un anuncio impreso, un mensaje de un KOL es relativamente suave y confiable para las personas . Además, KOL creará compromiso con los seguidores y, por lo tanto, multiplicará la marca y el mensaje del producto . Muchos dichos de que las personas están solas en la sociedad moderna: la existencia y la interacción del KOL pueden curar este punto de dolor.

El reciente desarrollo de KOL describe gradualmente el potencial de la industria. Las celebridades tradicionales seguirán siendo la fuerza principal para la promoción de la marca. Los KOL tomarán gradualmente el papel de promoción de productos, manteniendo relaciones de apoyo o incluso conversión de ventas.

Fuente – Siéntase libre de aprender más casos de estudio si está interesado:

¿Cómo puede un bonito KOL ayudar a tu comercio electrónico (en China)?

¡Ha llegado el nuevo año y es hora de implementar nuevas iniciativas de marketing para su tienda en línea!

Aquí hay cinco consejos para aumentar las ventas de comercio electrónico y aumentar el tráfico para que este sea el mejor año para su negocio en línea.

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Hay varias formas …

Utilicé la publicidad de Facebook para productos de información y una gran cantidad de contenido orgánico en Instagram para un sitio de moda centrado en vestidos casuales.

Mucha gente dice que el SEO es crítico y que puede serlo o no.

La respuesta precisa de si necesita invertir en SEO radica en su estrategia general de cómo ve a sus clientes consumir. Tuvimos sitios optimizados para SEO pero no dependemos de ellos en ningún aspecto. Centramos toda nuestra atención en hacer publicidad efectiva y compartir contenido que las personas consumen en Instagram.

Espero que esto ayude.