¿Quiere decir, vender la idea dentro de la empresa, convencer a las partes interesadas, gerentes y ejecutivos de la empresa del valor?
Comience con la descripción aquí: ¿Por qué Persona Development?
Para amplificar:
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Hay dos razones clave por las que usamos personas. El primero es una idea de las expectativas de los compradores y usuarios.
- Con esta información, es más probable que comprendamos los problemas del cliente y podamos resolverlos mejor
- Hacemos un mejor uso de los recursos.
- Vemos conversiones más rápidas y más ventas.
- Actualizamos el valor de nuestra marca
- Y aumentar la rentabilidad
La segunda razón por la que usamos personas es el acuerdo de toda la organización sobre lo que los clientes quieren
- lo que significa menos administración, mejor uso de los recursos: todos saben qué hacer porque todos sabemos cómo resolver el problema del cliente
- afecta todas las facetas: desarrollo, marketing, ventas, soporte, operaciones, todo
La clave es que con las personas, todos conocen a los clientes y cada decisión se puede tomar como si el cliente estuviera allí. El lunes después de un taller personal que hice con uno de mis clientes, su CEO me envió un correo electrónico y me dijo: “Al día siguiente, estábamos tomando decisiones de diseño con las que habíamos luchado durante semanas, porque todos sabíamos lo que los clientes querrían que hiciéramos”. ! ”
Espero que ayude.