¿Cuál es la mejor manera de escribir un estudio de caso en los negocios?

Escribo estudios de casos para la compañía en la que trabajo (http://daPulse.com) y sigo algunas pautas al escribir, de esta manera pasé la menor cantidad de tiempo escribiéndolos y me aseguro de que cada estudio de caso sea preciso e interesante:

  1. Comience desde el final: antes de comenzar, comprenda que la conclusión es el caso de estudio. ¿Cómo afectó su servicio a su cliente? Escriba los principales cambios e impactos que desea presentar. Crear un esquema para su estudio de caso lo ayudará a mantenerse enfocado y escribir los puntos importantes.
  2. Hágalo personal : escribir un estudio de caso sobre su cliente se trata de mostrar el impacto que tuvo en esa organización individual y mostrar cómo su producto se adapta a muchas organizaciones diferentes. Cuando escribo un estudio de caso, presto atención a la industria de la que provienen, sus necesidades como empresa y la forma en que utilizaron la plataforma.
  3. Facilite la lectura : me gusta mapear mis estudios de caso en tres secciones fáciles de leer: el desafío que enfrentaba el cliente, la solución que teníamos que ofrecer, los resultados. De esta manera, los lectores pueden hojear el texto y llegar a los puntos que desean leer e interesarles. En general, tiendo a escribir cualquier artículo de esta manera.
  4. Resalte las cosas importantes : esta es una extensión para el punto n. ° 3, resaltar citas y la información MÁS importante. Piense en ello como un periódico y recuerde que la mayoría de las personas no tienen tiempo para leerlo todo. Así que asegúrese de que lean lo que usted quiere que lean.

Puede consultar uno de mis estudios de caso para tener una idea de lo que quiero decir, aquí: https: //www.dapulse.com/casestud…

Escribir un estudio de caso para su empresa requiere tiempo y mucha reflexión, pero una vez que tiene la plantilla para su primer y segundo estudio de caso, casi puede automatizar el proceso de creación y garantizar una alta calidad.

Escribí la misma respuesta para: https://www.quora.com/Marketing/How-much-time-does-your-organization-spend-writing-case-studies, ya que es muy similar. no dude en ponerse en contacto conmigo si tiene preguntas.

¡Hola! Esta es, con mucho, la mejor guía para escribir un estudio de caso en los negocios. Puedes leer la publicación completa aquí.

Los estudios de casos son una de las herramientas de marketing más efectivas que puede tener a su disposición y por una buena razón. En lugar de simplemente hablar sobre lo que hace su producto o servicio, los estudios de casos le permiten mostrar a los clientes potenciales por qué su producto o servicio es útil y las experiencias positivas que han tenido sus clientes anteriores. Cuando se hace bien, un buen estudio de caso es visual, atractivo y teje una narrativa cautivadora que encarna el valor de su negocio.

Además, también son herramientas de enseñanza sumamente eficaces que pueden involucrar a sus alumnos y ayudarlos a desarrollar habilidades para resolver problemas, comprender herramientas analíticas y aprender a tomar decisiones complejas. Además, proporcionan una forma efectiva para que los estudiantes presenten sus proyectos o investigaciones. A continuación hay algunos consejos útiles para crear su propio caso de estudio. Si bien este artículo se centra principalmente en estudios de casos como herramientas de marketing, los mismos conceptos se aplican en todos los ámbitos para los estudios de casos educativos también.

Elige el estuche perfecto

Lo primero es lo primero: para crear un excelente estudio de caso, se necesita un excelente caso. Cualquier cliente aleatorio no necesariamente se traducirá en una historia que dará como resultado nuevos clientes, así que use la siguiente lista y marque para ver quién se acumula:

  1. Un representante de su cliente ideal: el candidato potencial debe ante todo ser alguien con quien su cliente ideal pueda relacionarse. Cuanto más puedan verse sus futuros clientes en el estudio de caso, más impactante será la historia de éxito.
  2. Bien versado en cómo funciona su producto / servicio: dependerá en gran medida de su cliente para crear este estudio de caso, por lo que cuanto más entiendan su negocio, más claramente podrán relacionarse con su valor.
  3. Resultado increíble: probablemente no hace falta decirlo, pero cuanto mejores sean los resultados, más influyente será su estudio de caso. Es más probable que estos clientes estén entusiasmados con su producto y se sientan obligados a compartir sus experiencias en un estudio de caso.

Como mínimo, su candidato debe cumplir con los tres criterios anteriores. Una vez que haya reducido sus clientes, vea si alguno de ellos se destaca. Las empresas con nombres grandes y reconocibles son excelentes porque le dan credibilidad a su servicio. Además, los clientes que tuvieron situaciones únicas o complicadas hacen estudios de casos efectivos porque pueden ayudar a eliminar dudas. Otra cualidad valiosa para un estudio de caso es si el cliente dejó a uno de sus competidores para trabajar con usted. Usa tu mejor criterio para determinar quién tiene la historia más convincente y corre con ella. El mismo concepto puede aplicarse a un estudio de caso educativo, teniendo en cuenta el objetivo del análisis. Elija un caso con un resultado poderoso que sea ejemplar en lo que respecta al punto que planea transmitir. Luego comience a construir su caso de estudio.

Use una plantilla de estudio de caso

Muy en serio, esta es una de las mejores cosas que puede hacer cuando se trata de hacer una presentación sobresaliente y evitar la muerte temida por PowerPoint. Hermosas e intrigantes plantillas de casos de estudio pueden hacer su trabajo mucho más fácil y le permitirán pasar su tiempo enfocado en contenido más que en estética. Si bien es fácil pasarlo por alto, el aspecto de su estudio de caso es tan importante como lo que dice.

Piénselo de esta manera: ¿Es más probable que confíe en una empresa con una presentación plagada de imágenes prediseñadas, inconsistencias visuales y uso imprudente de Comic Sans, o una empresa con una presentación atractiva y simplificada que sea agradable de ver, haga ¿El caso de estudio es más creíble? Lo mismo ocurre con un estudio de caso educativo: desea captar la atención de sus alumnos, y pensar en los aspectos visuales de su estudio de caso es la mejor manera de comenzar. Mira a un lado, las plantillas de estudio de caso también pueden ayudarlo a estructurar su presentación. ¡Las plantillas con mazos precargados (como los de Slidebean) contienen diapositivas seleccionadas para guiarlo y ahorrarle tiempo que puede dedicar a armar su contenido!

Contar una historia

Un estudio de caso es una narración. Como negocio, la narrativa trata sobre cómo su cliente llegó a trabajar con usted y por qué están contentos de haberlo hecho, entonces, ¿por qué no construirlo en consecuencia? Una mezcla de números y datos simplemente no es tan intrigante sin la construcción y el flujo de una historia, así que comience desde el principio y guíe a su cliente potencial a través del proceso respondiendo estas preguntas:

  • ¿Quién es el cliente del que estás hablando y cuál es su negocio?
  • ¿Qué problema te trajeron para resolver?
  • ¿Qué los hizo elegirlo?
  • ¿Cuáles fueron los desafíos únicos?
  • ¿Cómo ayudó al cliente a alcanzar sus objetivos y resolver su problema?
  • ¿Cómo han mejorado las cosas para el cliente desde que trabajó con usted?

Responda estas preguntas lo mejor que pueda para construir una historia de principio a fin, luego trabaje con su cliente de muestra para ayudarlo a completar los espacios en blanco. Algunos clientes pueden estar entusiasmados y tomar la iniciativa al proporcionarle información para el estudio de caso, pero otros simplemente pueden estar demasiado ocupados. Por esa razón, es mejor proporcionar tanta información como sea posible desde el principio para que sea más fácil para su cliente. Los estudios de casos educativos, aunque diferentes, tienen suficientes similitudes para que pueda seguir el mismo mapa de ruta fundamental: todavía está construyendo una historia de principio a fin, explicando el problema y cómo se desarrolló. Al crear un estudio de caso educativo, hágase las siguientes preguntas:

  • ¿Qué problema se enfrenta?
  • ¿Cuál es el objetivo de hacer el análisis?
  • ¿Cuál es el contexto de la situación?
  • ¿Qué solución se implementó?
  • ¿Funcionó? ¿Por qué o por qué no?

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Reúna citas, o invente las suyas

Esta parte va a ser específica para empresas y startups y para sus propósitos, es clave. En lo que respecta a los testimonios directos, tiene dos opciones principales al crear un estudio de caso que planea utilizar como herramienta de marketing. Primero, por supuesto, es obtener cotizaciones reales de su cliente de muestra. Esto tiene algunas ventajas. Lo más importante es que la cita estará en las propias palabras de su cliente, y es posible que puedan hacer algunos puntos y abordar problemas que pueden no ser tan obvios para usted, pero que podrían ser muy convincentes para los clientes potenciales. Su segunda opción es escribir sus propias cotizaciones y luego obtener la aprobación por escrito de su cliente de muestra para atribuirles la cotización. Esto es ventajoso porque le ahorra tiempo a su cliente. Es posible que algunos clientes simplemente no tengan confianza en sus habilidades de escritura y prefieran que otra persona cree la cotización. Además de hacerle un favor a su ocupado cliente, le brinda la capacidad de enfocar la cotización en lo que considere que es el aspecto más importante del estudio.

Independientemente de la opción que elija, debe ser la elección del cliente que presenta en el estudio de caso. Si la información que han proporcionado durante el proceso de creación del estudio de caso no tiene citas utilizables, simplemente póngase en contacto con ellos y solicite algunos. Dígales que le encantarían algunos testimonios breves (no más de una o dos oraciones, cada uno) para su estudio de caso, y si están demasiado ocupados o prefieren no escribirlos ellos mismos, estaría encantado de redactar algunos para su aprobación Si termina escribiéndolas usted mismo, obtenga siempre la aprobación por escrito de la persona a la que atribuye estas citas; ¡no querrás que las cosas se pongan feas por cualquier razón más adelante!

Usa números reales y visuales atractivos

Esto es vital Si bien la historia atrapará a su cliente potencial y lo mantendrá involucrado, son los números los que finalmente le mostrarán lo que pudo hacer por su cliente. Las declaraciones vagas, como triplicar el compromiso, no dan mucha credibilidad si no hay números reales detrás de ellas, así que desentierra esos datos y encuentra la prueba más convincente de tu éxito. Además, al crear un estudio de caso educativo, los números reales tienen el mismo efecto: credibilidad.

Una vez que haya reunido esos números, es hora de decidir cómo mostrarlos mejor. A veces los números hablan por sí mismos, pero a menudo puedes tener un impacto sólido mostrándolos visualmente. ¿Pudiste ayudar a tu cliente a aumentar las ventas después de una tendencia de ventas débil? Considere un gráfico lineal atractivo para mostrar el pico. ¿Ayudó a su cliente a aumentar el tráfico de su grupo demográfico objetivo? Dos gráficos de barras de antes y después son una buena manera de mostrar cómo los ayudó a mejorar. Como dice el adagio: ver en creer, así que dales a tus clientes potenciales algo sensacional para considerar.

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Los estudios de caso son poderosos. Pueden atraer clientes a usted como una startup, involucrar a su clase como educador o brindarle una forma clara de presentar proyectos e investigaciones como estudiante. Use los consejos simples descritos anteriormente y terminará con un estudio de caso atractivo que es tan entretenido como educativo.

COMIENCE UNA PRESENTACIÓN

Escribí esta publicación en Quibb – Construyendo estudios de casos de grandes empresas con una estructura de cuento de hadas. Lo he vuelto a publicar a continuación para mayor comodidad.


Los estudios de casos son una parte integral de cualquier organización B2B. No solo educan a sus clientes potenciales sobre lo que hace su producto, sino que ayudan a vender el sueño: ¡el sueño de que su empresa y su producto resuelvan sus problemas y le hagan ganar dinero a la empresa! Pero apuesto a que no sabías que Caperucita Roja, Cenicienta o Blancanieves te ayudarán a escribir estudios de casos.

La mayoría de los cuentos de hadas se estructuran utilizando las mismas 31 etapas, pero solo mantener una estructura básica lo mantendrá enfocado en los puntos más importantes para producir estudios de casos interesantes, relevantes y concisos, que lo ayuden a vender.

El caso de estudio de cuento de hadas es más o menos así:

Al principio, pinta un cuadro de perfección.

Antes de que su estudio de caso presente los problemas a los que se enfrentaba su cliente, debe establecer la escena. Esta es la introducción a su cliente: quiénes son, qué hacen, ¿por qué son especiales? Y, sobre todo, ¿por qué debería importarle al lector? Anime a su lector a relacionarse con la empresa.

Llega un villano malvado que molesta a nuestro personaje principal.

Uh oh, tu cliente enfrenta algunos problemas. Sugerencia: ¡hagas lo que hagas, no los llames problemas! “Problema” implica un problema profundamente arraigado y difícil de cambiar. Llamar a estos “desafíos” en realidad alienta una mentalidad segura que implica que estos problemas, con un poco de trabajo, pueden superarse.

Nuestro personaje es infeliz.

¿Cómo estaban manejando estos problemas antes? ¿Su solución o proceso existente les estaba costando tiempo, dinero o esfuerzo innecesarios? ¿Qué impacto estaba teniendo en su negocio en general?

Se presenta el ayudante mágico, que ayuda al personaje principal / héroe

¿Alguien frotó una lámpara de genio o apareció una hada madrina? Presente brevemente su solución como el ayudante mágico. Aquí, su solución es solo un facilitador para un final feliz, no el héroe. No se exceda y hable sin parar sobre su empresa.

De aquí en adelante, el personaje principal se convierte en el héroe. E independientemente de “quién lo hizo”, su cliente siempre será el héroe, ya sea un departamento de marketing, una persona nombrada o simplemente la empresa en general.

El héroe salva el día, y la situación resultante es mucho mejor que al principio.

El ayudante mágico proporciona algo que ayuda al héroe a superar sus desafíos: ¿cómo lo usaron? ¿Qué podían hacer ahora que antes era imposible o difícil? Concéntrese en mejoras estadísticas medibles, antes y después, sobre tiempo, esfuerzo y dinero, pero no olvide las mejoras cualitativas también.

¡El fin!

Estos consejos lo ayudarán a mantener un enfoque muy conocido, ampliamente utilizado y centenario para contar una historia intrigante que le da importancia a los desafíos que enfrenta su cliente, y cómo su empresa ayudó al cliente a resolverlos.

Ejemplos?

La mitad superior de este estudio de caso de KISSmetrics (en Buffer) sigue esta estructura casi a la perfección, y es un excelente ejemplo de cómo se puede contar una historia compleja simplemente.

¿Qué ejemplos has visto de casos de estudio increíbles? Comparte tu opinión en los comentarios.

  • Lea el efecto Halo y los datos concretos antes de comenzar

  • No haga suposiciones sobre: ​​personas, productos, mercado y procesos.
  • Sea explícito sobre sus suposiciones.
  • Siempre que sea posible, hable con personas reales. No confíe en periodistas y medios para obtener datos de investigación.
  • Sorpréndeme. Cubra a una empresa desvalida, una empresa menos conocida, un sector inmerecido o una industria ineficiente.
  • No exageres / extrapoles solo para sorprenderme. No hagas predicciones.
  • Apoye sus conclusiones con datos.
  • Concéntrese en el valor de interrupción en lugar del valor incremental creado por una empresa o proceso.

¿Qué es un caso de negocios? Un estudio de caso de negocios es, esencialmente, una historia. Es una historia narrativa sobre un problema, desafío u oportunidad que enfrenta un gerente o ejecutivo que los estudiantes deben leer, pensar y responder. El contenido de un estudio de caso, incluidos los detalles narrativos, las citas directas de los involucrados en los eventos del caso y los archivos adjuntos, formarán la base para una discusión analítica. Esas discusiones a menudo se llevan a cabo en voz alta en un salón de clases, mientras que otras se llevan a cabo en papel entre el profesor y el estudiante. problema de negocios El objetivo de tales documentos es reunir la mayor cantidad de información posible para explicar lo que sucedió al negocio de la manera más precisa, justa y completa posible, incorporando tantos puntos de vista como el autor pueda acomodar razonablemente. Tales casos nunca se escriben con el propósito de identificar héroes y villanos, sino con el fin de comenzar una discusión sobre problemas de negocios. Los estudios de casos son diferentes de los casos en varios aspectos importantes. Primero, como se señaló, un estudio de caso no proporciona respuestas, resultados, alternativas o resolución a los problemas encontrados por los gerentes representados en la historia. En cambio, proporcionan suficientes detalles para que los lectores entiendan la naturaleza y el alcance del problema, y ​​sirven como trampolín para la discusión y el aprendizaje.

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A menudo, un estudio de caso contiene los antecedentes del cliente, el problema al que se enfrentan, la solución o los servicios que brindamos, los mejores resultados logrados, tal como James Doman publicó anteriormente, un prototipo o un proceso estándar. Como lo que he experimentado, no hay muchas grandes ofertas o problemas serios esperando que nos arreglemos. Entonces aquí está, ¿cómo puedo describir algo pequeño y normal como algo importante o gran cosa para atraer a los clientes poeciales?

Descubra quiénes son sus clientes satisfechos y el valor que ha creado para ellos. Úselo para impactar sus estudios de caso y sus precios.