¡Hola! Esta es, con mucho, la mejor guía para escribir un estudio de caso en los negocios. Puedes leer la publicación completa aquí.
Los estudios de casos son una de las herramientas de marketing más efectivas que puede tener a su disposición y por una buena razón. En lugar de simplemente hablar sobre lo que hace su producto o servicio, los estudios de casos le permiten mostrar a los clientes potenciales por qué su producto o servicio es útil y las experiencias positivas que han tenido sus clientes anteriores. Cuando se hace bien, un buen estudio de caso es visual, atractivo y teje una narrativa cautivadora que encarna el valor de su negocio.
Además, también son herramientas de enseñanza sumamente eficaces que pueden involucrar a sus alumnos y ayudarlos a desarrollar habilidades para resolver problemas, comprender herramientas analíticas y aprender a tomar decisiones complejas. Además, proporcionan una forma efectiva para que los estudiantes presenten sus proyectos o investigaciones. A continuación hay algunos consejos útiles para crear su propio caso de estudio. Si bien este artículo se centra principalmente en estudios de casos como herramientas de marketing, los mismos conceptos se aplican en todos los ámbitos para los estudios de casos educativos también.
Elige el estuche perfecto
Lo primero es lo primero: para crear un excelente estudio de caso, se necesita un excelente caso. Cualquier cliente aleatorio no necesariamente se traducirá en una historia que dará como resultado nuevos clientes, así que use la siguiente lista y marque para ver quién se acumula:
- Un representante de su cliente ideal: el candidato potencial debe ante todo ser alguien con quien su cliente ideal pueda relacionarse. Cuanto más puedan verse sus futuros clientes en el estudio de caso, más impactante será la historia de éxito.
- Bien versado en cómo funciona su producto / servicio: dependerá en gran medida de su cliente para crear este estudio de caso, por lo que cuanto más entiendan su negocio, más claramente podrán relacionarse con su valor.
- Resultado increíble: probablemente no hace falta decirlo, pero cuanto mejores sean los resultados, más influyente será su estudio de caso. Es más probable que estos clientes estén entusiasmados con su producto y se sientan obligados a compartir sus experiencias en un estudio de caso.
Como mínimo, su candidato debe cumplir con los tres criterios anteriores. Una vez que haya reducido sus clientes, vea si alguno de ellos se destaca. Las empresas con nombres grandes y reconocibles son excelentes porque le dan credibilidad a su servicio. Además, los clientes que tuvieron situaciones únicas o complicadas hacen estudios de casos efectivos porque pueden ayudar a eliminar dudas. Otra cualidad valiosa para un estudio de caso es si el cliente dejó a uno de sus competidores para trabajar con usted. Usa tu mejor criterio para determinar quién tiene la historia más convincente y corre con ella. El mismo concepto puede aplicarse a un estudio de caso educativo, teniendo en cuenta el objetivo del análisis. Elija un caso con un resultado poderoso que sea ejemplar en lo que respecta al punto que planea transmitir. Luego comience a construir su caso de estudio.
Use una plantilla de estudio de caso
Muy en serio, esta es una de las mejores cosas que puede hacer cuando se trata de hacer una presentación sobresaliente y evitar la muerte temida por PowerPoint. Hermosas e intrigantes plantillas de casos de estudio pueden hacer su trabajo mucho más fácil y le permitirán pasar su tiempo enfocado en contenido más que en estética. Si bien es fácil pasarlo por alto, el aspecto de su estudio de caso es tan importante como lo que dice.
Piénselo de esta manera: ¿Es más probable que confíe en una empresa con una presentación plagada de imágenes prediseñadas, inconsistencias visuales y uso imprudente de Comic Sans, o una empresa con una presentación atractiva y simplificada que sea agradable de ver, haga ¿El caso de estudio es más creíble? Lo mismo ocurre con un estudio de caso educativo: desea captar la atención de sus alumnos, y pensar en los aspectos visuales de su estudio de caso es la mejor manera de comenzar. Mira a un lado, las plantillas de estudio de caso también pueden ayudarlo a estructurar su presentación. ¡Las plantillas con mazos precargados (como los de Slidebean) contienen diapositivas seleccionadas para guiarlo y ahorrarle tiempo que puede dedicar a armar su contenido!
Contar una historia
Un estudio de caso es una narración. Como negocio, la narrativa trata sobre cómo su cliente llegó a trabajar con usted y por qué están contentos de haberlo hecho, entonces, ¿por qué no construirlo en consecuencia? Una mezcla de números y datos simplemente no es tan intrigante sin la construcción y el flujo de una historia, así que comience desde el principio y guíe a su cliente potencial a través del proceso respondiendo estas preguntas:
- ¿Quién es el cliente del que estás hablando y cuál es su negocio?
- ¿Qué problema te trajeron para resolver?
- ¿Qué los hizo elegirlo?
- ¿Cuáles fueron los desafíos únicos?
- ¿Cómo ayudó al cliente a alcanzar sus objetivos y resolver su problema?
- ¿Cómo han mejorado las cosas para el cliente desde que trabajó con usted?
Responda estas preguntas lo mejor que pueda para construir una historia de principio a fin, luego trabaje con su cliente de muestra para ayudarlo a completar los espacios en blanco. Algunos clientes pueden estar entusiasmados y tomar la iniciativa al proporcionarle información para el estudio de caso, pero otros simplemente pueden estar demasiado ocupados. Por esa razón, es mejor proporcionar tanta información como sea posible desde el principio para que sea más fácil para su cliente. Los estudios de casos educativos, aunque diferentes, tienen suficientes similitudes para que pueda seguir el mismo mapa de ruta fundamental: todavía está construyendo una historia de principio a fin, explicando el problema y cómo se desarrolló. Al crear un estudio de caso educativo, hágase las siguientes preguntas:
- ¿Qué problema se enfrenta?
- ¿Cuál es el objetivo de hacer el análisis?
- ¿Cuál es el contexto de la situación?
- ¿Qué solución se implementó?
- ¿Funcionó? ¿Por qué o por qué no?
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Reúna citas, o invente las suyas
Esta parte va a ser específica para empresas y startups y para sus propósitos, es clave. En lo que respecta a los testimonios directos, tiene dos opciones principales al crear un estudio de caso que planea utilizar como herramienta de marketing. Primero, por supuesto, es obtener cotizaciones reales de su cliente de muestra. Esto tiene algunas ventajas. Lo más importante es que la cita estará en las propias palabras de su cliente, y es posible que puedan hacer algunos puntos y abordar problemas que pueden no ser tan obvios para usted, pero que podrían ser muy convincentes para los clientes potenciales. Su segunda opción es escribir sus propias cotizaciones y luego obtener la aprobación por escrito de su cliente de muestra para atribuirles la cotización. Esto es ventajoso porque le ahorra tiempo a su cliente. Es posible que algunos clientes simplemente no tengan confianza en sus habilidades de escritura y prefieran que otra persona cree la cotización. Además de hacerle un favor a su ocupado cliente, le brinda la capacidad de enfocar la cotización en lo que considere que es el aspecto más importante del estudio.
Independientemente de la opción que elija, debe ser la elección del cliente que presenta en el estudio de caso. Si la información que han proporcionado durante el proceso de creación del estudio de caso no tiene citas utilizables, simplemente póngase en contacto con ellos y solicite algunos. Dígales que le encantarían algunos testimonios breves (no más de una o dos oraciones, cada uno) para su estudio de caso, y si están demasiado ocupados o prefieren no escribirlos ellos mismos, estaría encantado de redactar algunos para su aprobación Si termina escribiéndolas usted mismo, obtenga siempre la aprobación por escrito de la persona a la que atribuye estas citas; ¡no querrás que las cosas se pongan feas por cualquier razón más adelante!
Usa números reales y visuales atractivos
Esto es vital Si bien la historia atrapará a su cliente potencial y lo mantendrá involucrado, son los números los que finalmente le mostrarán lo que pudo hacer por su cliente. Las declaraciones vagas, como triplicar el compromiso, no dan mucha credibilidad si no hay números reales detrás de ellas, así que desentierra esos datos y encuentra la prueba más convincente de tu éxito. Además, al crear un estudio de caso educativo, los números reales tienen el mismo efecto: credibilidad.
Una vez que haya reunido esos números, es hora de decidir cómo mostrarlos mejor. A veces los números hablan por sí mismos, pero a menudo puedes tener un impacto sólido mostrándolos visualmente. ¿Pudiste ayudar a tu cliente a aumentar las ventas después de una tendencia de ventas débil? Considere un gráfico lineal atractivo para mostrar el pico. ¿Ayudó a su cliente a aumentar el tráfico de su grupo demográfico objetivo? Dos gráficos de barras de antes y después son una buena manera de mostrar cómo los ayudó a mejorar. Como dice el adagio: ver en creer, así que dales a tus clientes potenciales algo sensacional para considerar.
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Los estudios de caso son poderosos. Pueden atraer clientes a usted como una startup, involucrar a su clase como educador o brindarle una forma clara de presentar proyectos e investigaciones como estudiante. Use los consejos simples descritos anteriormente y terminará con un estudio de caso atractivo que es tan entretenido como educativo.
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