Antes de comprar una solución CRM, debe decidir qué quiere exactamente que haga por usted: ventas, marketing, automatizar tareas repetitivas, mucho más. Luego, debe analizar qué otras herramientas utiliza su empresa: correo electrónico, finanzas, recibir pagos de clientes, ecart / shop, etc. y considerar integrarlos con CRM. En la actualidad, existen muchas plataformas que ofrecen una buena solución de CRM para sitios de comercio electrónico.
Soy propietario de una tienda en línea también y para mi tienda, estoy usando ShopingCartElite. Tiene un sistema de gestión de clientes, que es sofisticado para el comercio electrónico. Cada interacción que tiene con un cliente es un punto de contacto: un cliente llega a su sitio web. Él mira un video. Él proporciona su correo electrónico. Tu respondes. Él lee tu correo electrónico. Un boleto está abierto para él, y así sucesivamente. Esta solución ayuda a ver qué páginas visitó, cuánto tiempo permaneció en cada página, qué videos vio, cuánto tiempo los vio, qué correos electrónicos abrió, cuánto tiempo estuvieron abiertos y mucho más. Además, tiene todas las características que necesita, como CRM excepcional, SEO, herramientas de análisis, etc. Le recomiendo que lo revise.
Divulgación: escribí esta publicación, y he usado la compañía antes.
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