Shopify se puede conectar con una gran cantidad de aplicaciones diferentes. Básicamente, cada uno de ellos es útil si tiene una tienda en línea y desea hacer crecer su negocio.
Personalmente, creo que, aparte de aplicaciones sofisticadas relacionadas con las redes sociales, herramientas de envío útiles o diferentes soluciones de marketing, cada tienda en línea debería equipar su sitio web con la aplicación LiveChat .
Sin duda, es una herramienta imprescindible para todas las empresas que se preocupan por sus clientes. Hoy en día, si desea hacer crecer su negocio y obtener nuevos clientes, debe brindar el mejor servicio al cliente. El soporte por teléfono y correo electrónico ya no es suficiente. Los clientes esperan que las empresas respondan sus preguntas de inmediato y resuelvan los problemas una vez que aparezcan. Afortunadamente, gracias a LiveChat, las empresas pueden cumplir con las expectativas de los clientes y ofrecer una ayuda mucho más eficiente ya que un agente puede chatear con varios clientes simultáneamente.
- ¿Dónde puedo encontrar proveedores de autopartes en china?
- ¿Cuáles son algunas herramientas simples disponibles para el pronóstico de la demanda y la gestión de inventario para una startup que vende productos en sitios de comercio electrónico y algunas tiendas fuera de línea?
- ¿Cuál es el mejor sitio web de comercio electrónico para comprar gabinete?
- ¿Por qué los códigos de cupones de Nordstrom ofrecen descuentos?
- ¿Qué estrategia debo usar para lanzar un sitio web de lencería en línea en un país donde nadie habla de este tipo de compras?
En general, LiveChat permite a las empresas ahorrar su valioso tiempo, satisfacer a más clientes y aumentar las ventas. Todos estos objetivos se pueden lograr gracias a las sólidas características de LiveChat. El software le proporcionará:
Herramientas atractivas
Puede elegir entre enviar saludos automáticos o invitaciones de chat personalizadas basadas en la actividad de los visitantes en su sitio web. Los llamativos llamativos y los botones de chat le permitirán captar la atención de los clientes y entablar una conversación.
Prácticas funciones de chat
- Los adelantos de mensajes mostrarán lo que los visitantes escriben antes de enviar un mensaje. Al verlo, puede comenzar a buscar respuestas mucho más rápido,
- Las respuestas enlatadas dejarán que tus dedos descansen. Simplemente prepare un conjunto de respuestas a las preguntas más populares y actívelas escribiendo una palabra,
- El intercambio de archivos lo ayudará a explicar problemas difíciles con las imágenes.
Un sistema de tickets incorporado
Le permite manejar todas las actividades de soporte desde un solo lugar. Puede crear un ticket durante cada parte de su conversación con un cliente. Al hacer esto, no olvidará ningún caso que no se resolvió durante un chat. Además, el sistema le permite utilizar comentarios internos. Gracias a ellos, puedes unirte a diferentes chats, dar consejos y ayudar a otros agentes a resolver sus casos. LiveChat se encargará de sus clientes incluso si tiene un día libre. Le permite mostrar un formulario de ticket en su sitio web fuera del horario de atención en el que los visitantes pueden dejar sus correos electrónicos y preguntas. Puede volver a escribirlos una vez que regrese al trabajo.
Gestión de equipos
Puede crear cuentas de agente y asignarlas a diferentes equipos (pedidos, ventas, devoluciones, etc.). Gracias a esto, los clientes pueden contactar a los agentes que se especializan en el caso particular de inmediato. Además, como supervisor, puede unirse secretamente a los chats, ver qué agentes escriben a los clientes y darles consejos que solo son visibles para los agentes.
Encuestas de chat
Con LiveChat a bordo, podrá conocer las necesidades y preferencias de los clientes. La aplicación le permite recopilar comentarios rápidos ofreciendo botones de “pulgar arriba / abajo” u obtener críticas más complejas mediante encuestas de chat. Conociendo a sus clientes, podrá proporcionar productos y servicios adecuados para los clientes.