Cómo obtener más ventas en cualquier mercado

Bueno, en primer lugar, debe comprender que está en el negocio del marketing. Como emprendedor, debe aceptar esto y encontrar nuevas formas de poner su negocio frente a las personas adecuadas.

Hace poco leí dos libros,

  • uno de Tanner Larsson llamado eCommerce Evolved: The Essential Playbook For Build, Grow & Scale A Successful Ecommerce Business
  • y el otro de Jeff Walker llamado Lanzamiento: una fórmula secreta del millonario de Internet para vender casi cualquier cosa en línea, construir un negocio que ames y vivir la vida de tus sueños .

Ambos libros son geniales, pero Tanner en su libro dijo con razón que solo hay 3 formas de hacer crecer un negocio.

  1. Aumentar el número de clientes.
  2. Aumentar el tamaño de cada transacción.
  3. Aumentar la frecuencia de compra

Estoy diciendo esto para decir, no solo se centren en aumentar las ventas. Esto solo conducirá a un crecimiento lineal. Sin embargo, si desea ver un crecimiento exponencial en su negocio, debe aplicar los tres.

Recomiendo ambos libros como lo hago con todos mis suscriptores de comercio electrónico en YouTube . Buena suerte

Si ODIA (D) hacer llamadas frías, hacer roadshows, repartir folletos y tocar puertas … Aquí hay un video que hizo Imran que describe los errores perfectamente … haga clic en el enlace]

ERROR # 1: OBJETIVO PARA TODOS

Este es probablemente el mayor error que comete la gran mayoría de los propietarios de negocios, independientemente de la industria o de si venden un servicio o un producto.

Piensan para sí mismos: “Mi producto es increíble, ¿por qué nadie lo usaría?” Entonces, por temor a perderse, intentan comercializar para TODOS, con un mensaje genérico y una lista completa de características de beneficios que no son específicas para nadie. Y terminan no vendiendo.

Las marcas, compañías y productos exitosos hacen el OPUESTO … al apuntar primero a su cliente ideal. De esta manera, es fácil descubrir quiénes son, dónde andan, qué quieren y qué decirles, específicamente y sin pelusa.

Verá que cuando se posiciona fuertemente en un nicho, facilita que su mercado objetivo sea atraído hacia usted. ¿Excluye a personas en otros nichos? No, no lo hace.

En la publicación de mañana, voy a compartir con ustedes una técnica secreta que HIPNOTIZARÁ su mercado objetivo si lo hacen bien.

ERROR # 2: VENDER EL PRODUCTO PRIMERO

No sé sobre ti, pero odio cuando alguien se acerca a mí e inmediatamente trata de venderme un producto que no veo la necesidad.

“ABC es la mejor compañía …”
“Comprar plan financiero XYZ / propiedad / producto …”

Ves esto en todas partes, incluido tu suministro de noticias, ¿no? Pero eso no es a lo que los clientes responden y esa es la definición de “venta”.

Déjame preguntarte algo, cuando alguien hace eso, ¿sientes que están tratando de venderte el producto para su beneficio o para el tuyo? ¿Es probable que les compre entonces?

Cuando alguien te empuja algo, ¿qué haces instintivamente: retroceder, correr o recibir con alegría?

¿Cómo cambiamos este enfoque?
Piensa en la persona a la que estás apuntando. ¿Cómo es su vida? ¿Qué está pasando actualmente en su cabeza en este momento? ¿Sobre qué problema o resultado deseado están obsesionados? Ahora, ¿qué necesitan saber primero, ahora mismo?

Compare esto con el enfoque anterior, ¿cuál cree que le importa más su cliente que su propia billetera? ¿Cuál crees que es más probable que te dé una ventaja CALIENTE?

Interesante verdad? Para saber más, haga clic en el enlace. Imran Mohamad

Las ventas provienen de los clientes.

Entonces, naturalmente, para aumentar las ventas, debe cuidar a sus clientes. O bien incrementándolos o reteniéndolos.

Sin embargo, es un hecho conocido que retener a los clientes existentes es más rentable que tratar de ganar nuevos clientes.

Por lo tanto, diría que se centre en sus clientes existentes asegurándose de que estén contentos con usted.

Todavía no me cree, aquí hay algunos datos sobre por qué los clientes satisfechos se traducen en mayores ventas:

Se ve claramente como una solución bienvenida para el cliente, según lo visto por un estudio realizado por la firma de analistas Coleman Parks encontró que el 75% de los 2,900 usuarios encuestados dijeron que preferían usar el soporte en línea y el 40% dijeron que solo se contactan con un centro de llamadas después de que no puedo encontrar la respuesta a través de las opciones de autoservicio de atención al cliente. También vemos que esta es una tendencia entre un creciente grupo de consumidores que son los millennials en los que prefieren la automatización en lugar de la interacción humana. En un estudio reciente realizado por el grupo Aspect, encontró que el 69% de los Millennials dicen que se sienten bien consigo mismos y con la compañía con la que hacen negocios cuando resuelven un problema sin hablar con el servicio al cliente.

Ahorra costos y tiempo.

En lugar de incurrir en un costo laboral directo de contratar personal de soporte del centro de llamadas para consultas de los clientes, el proceso ahora está automatizado, lo que le ahorra un valioso costo en mano de obra para otros problemas más importantes en su presupuesto, como el desarrollo comercial y las mejoras en su sitio web. Además, una página principal en el portal que informa a los clientes de las preguntas frecuentes más frecuentes en el sitio ayuda a reducir las consultas recurrentes y comunes y permite que el personal de servicio al cliente se centre solo en los que son realmente importantes y urgentes.

Mayor satisfacción del cliente

En el portal de servicio al cliente dedicado, los clientes pueden redirigir sus consultas en función de la categoría de problemas que enfrentan o tal vez enviarlo directamente al departamento correspondiente. Esto es opuesto a un correo electrónico masivo o de ventanilla única que la mayoría de las compañías tienen para que los clientes redirijan sus consultas o comentarios sobre lo que carece de eficiencia. Lo más importante es que el cliente ahora está más feliz, ya que existe una propiedad visible de su consulta en la empresa y, debido a eso, ahora hay un tiempo de respuesta más rápido del empleado al cliente, ¡lo que hace que todos ganen!

Ahora que hemos establecido la necesidad de servicio al cliente, veamos qué puede agregar a sus servicios para garantizar que sus clientes estén contentos.

caracteristicas:

# 1: Categorización

Como mencionamos anteriormente, un portal de servicio al cliente debe permitir a los clientes clasificar sus consultas en función de la naturaleza del problema que enfrentan. Esto es necesario para agilizar el proceso y ahorrar tiempo para redirigir las consultas. También facilita a los clientes alternar en el portal.

Panel de discusión

¿Cómo te beneficias de los propios clientes? La respuesta es a través de paneles de discusión donde los clientes experimentados con la marca pueden responder consultas básicas o convencionales de nuevos clientes. Esto también se puede vincular a la página de Facebook de su organización para obtener una mayor cantidad de respuestas en el panel de discusión. Además, el personal de servicio al cliente también podría responder allí, lo que responde a grandes volúmenes de la misma consulta, ahorrando tiempo para todos.

Los motores de búsqueda

Si su organización implementa tanto la función de categorización como del panel de discusión como se dijo anteriormente, su portal de servicio al cliente estaría lleno y, por supuesto, los clientes querrían ampliar sus requisitos específicos. Su motor de búsqueda debe permitir que sus clientes busquen en foros de discusión, categorías, archivos y documentos de soporte y otra información en su sitio web.

Diseñe un plan de marketing, defina sus objetivos y KPI; elige los mejores métodos para ejecutarlo.

Siempre elijo los métodos orgánicos:

  • SEO: buen sitio web estructurado (receptivo / AMP), buen backlinking, contenido consistente que ofrece, A / B prueba mi diseño a través de Google Optimize, un buen widget de generación de leads.
  • SMO: grupos FB, Instagram, Linkedin, lo que mejor se adapte a su negocio y clientes; conducir tráfico relevante con una buena oferta, no pedirles que vengan.
  • El marketing por correo electrónico (cuando se realiza correctamente, no cuesta un centavo): buenas líneas de asunto, mensajes cortos e intenta no ser demasiado ventajoso, habla del valor, no del precio.

Creas un producto que la gente quiere. Período. Siempre es más fácil comercializar un gran producto que tratar de forzar uno inútil en las personas. Entonces, la ley universal de marketing para aumentar las ventas en cualquier espacio de mercado es tener un producto que la gente quiera comprar.

Es un juego de números. Cuanto más se acerca, más acuerdos cerrados.

En un momento, tiene una visión muy clara de lo que necesita la gente: puede ajustar su producto o abordar sus inquietudes antes de que puedan pensar en ellas.

Y realmente no necesita conocimientos previos de ventas. Solo sé disciplinado, despierta temprano, trabaja duro y ve a dormir tarde. Expande tus ventas con solo hacerlo.

Aprende a hacer llamadas telefónicas. El teléfono es tu mejor amigo.

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