Una de las cosas de las que Sir Richard Branson ha hablado es que siempre contrata a las personas mejor que él para llevar a cabo las operaciones diarias del negocio para que pueda concentrarse en pensar en el “panorama general” sin distraerse con todos los detalles. Esta práctica también le da tiempo para administrar varios negocios.
Me pareció interesante porque Paul Orfalea, el fundador de Kinko’s, mencionó lo mismo en su autobiografía y mencionó esta práctica como una gran razón para su éxito. Al centrarse en la imagen más amplia, pensar con frecuencia en su estrategia comercial y observar las tendencias emergentes que otros pueden estar perdiendo, convirtieron su “desventaja” en una ventaja estratégica clave.
Para Paul y Richard, esta no era una idea comercial descabellada: ambos sufren de dislexia y no pueden meterse en las “malas hierbas” de su negocio. Sin mirar las hojas de cálculo todo el día, sin largos correos electrónicos, etc. Hablan con las personas, hacen que su personal destile y presente los datos visualmente, y pasan tiempo mirando su negocio desde la perspectiva del cliente.
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La tecnología le brinda una tremenda ventaja aquí. Los costos de comunicación son relativamente económicos y aún puede reunirse y hablar con sus equipos y clientes a través de llamadas de videoconferencia (Skype for Business), compartir datos, colaborar en documentos en vivo, etc. Puede que no esté en la oficina, pero aún puede estar involucrado tanto como sea necesario.
Aproveche la diferencia de zona horaria para tener el tiempo tranquilo para pensar y reflexionar sobre su negocio, haga que su equipo le informe en horarios preestablecidos y responda correos electrónicos y solicitudes “fuera de horario” sin interrupciones constantes. Intenta ver realmente lo bueno aquí.
Por supuesto, no hay sustituto para cara a cara. Planifique una cadencia regular de viajes a los EE. UU. (Después de entrevistar y contratar a su equipo principal) para reunirse con su equipo y crear camaradería, así como reunirse con los clientes. Debido a que usted es un “recurso escaso”, tendrá que administrar bien su tiempo, pero las personas para las que está haciendo tiempo también valorarán su tiempo. Trátelo como el recurso precioso que es. Pase el tiempo entrenando y asesorando, así como aprendiendo, tanto de su equipo como de sus clientes.
Una última advertencia: la delegación requiere un seguimiento. Sin seguimiento, es una abdicación, no una delegación. Debe contratar a personas excelentes en las que pueda confiar, pero sin estar en la oficina para verificar las cosas, necesitará ser muy bueno para cuantificar el esfuerzo de trabajo y asegurarse de hacer un seguimiento de las iniciativas clave. Descubrí que usar el sistema OKR es muy efectivo para mis propios objetivos y para mis equipos.
Espero que esto haya sido útil. Preguntas y comentarios son bienvenidos.