¿Usted, como propietario de un negocio, estaría interesado en ‘contratar’ a un empleado (consultor) para evaluar y analizar en secreto problemas potenciales e identificar procesos y sistemas que pueden mejorarse?

Trabajé en Apple Business Systems (ABS) por un tiempo. Era una división separada de Apple Computers completamente enfocada en el mercado de negocios.

El jefe de ABS era Jim Groff y trajo una firma de consultoría organizacional. El mismo conjunto de empleados, solo algunos ajustes de consultores.

Las reuniones comenzaron a tiempo y las primeras palabras fueron; ¿Por qué estamos aquí, qué decisiones deben tomarse, quién las toma, qué necesitan de nosotros? Entonces las personas que sentían que no tenían nada que aportar se iban y volvían al trabajo.

En la pared exterior del cubo de todos había una lista de las decisiones que debían tomar. Su jefe específicamente no pudo tomar esas decisiones. El jefe podría cambiarlos por otra persona (nunca vio que eso sucediera). Todos sabían por escrito las responsabilidades de todos los demás.

Podría haber habido otros ajustes, esos dos fueron los más drásticos de lo que todos sabían anteriormente como empleados de Apple Computer.

Apple en ese momento “necesitaba urgentemente la supervisión de un adulto” y ABS era un grupo finamente ajustado que disparaba en todos los cilindros. La diferencia fue asombrosa. Las mismas personas solo unos pocos ajustes.

Intenté no poder darme el lujo de contratar a esos consultores.

¿Contrataría a alguien fuera de la calle para que me diga cómo manejar mi negocio? No.

Si otro propietario de un negocio considera que esta persona podría ayudarme y sabe exactamente por qué podría ayudarme. Sí.

Estoy de acuerdo con John Geare en esto (eso no siempre sucede, cierto John)

Este tipo de táctica dañaría mi cultura . Trabajo duro para construir una cultura donde esto suceda naturalmente. Mi gente no ve los problemas como áreas para culpar, sino como áreas para que todos mejoremos. Sin el miedo a la culpa, no hay problema en plantear soluciones a los problemas, independientemente de dónde estén esos problemas o quién podría estar contribuyendo a un problema dado.

AHORA diré que he estado dentro de culturas establecidas donde esto sería de valor. Lo difícil de esto es la respuesta a la revelación del programa. No importa cuál sea su cultura, este tipo de táctica expresa un nivel de desconfianza en aquellos que estaban fuera del circuito. A veces, el cultivo ya está tan dañado que se trata de una señal negativa menor en la dirección equivocada, pero los resultados podrían solucionar algunos problemas de producción graves que podrían resultar en una mejora del cultivo a largo plazo.

Yo no lo haría La palabra secretamente proyecta una sombra oscura para que eso me descarte.

Aquí hay un problema de taxonomía que es difícil porque quiero hablar sobre grandes negocios versus negocios normales, alias pequeños negocios.

Las grandes empresas, con miles de empleados, hacen esto y ni siquiera tienen que mantenerlo en secreto porque, de todos modos, con un gran número de empleados, nadie se conoce. Los consultores reportan a la gerencia. No es gran cosa y sucede todo el tiempo.

No estoy seguro de en qué momento una empresa no es lo suficientemente grande como para salirse con la suya, pero estoy seguro de que el propietario de una empresa con unos cientos o menos empleados está pidiendo problemas para tratar de hacer este tipo de cosas en secreto. Es un campo minado de problemas potenciales y una violación de la confianza.

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Voltealo.

¿Usted, como miembro del personal, estaría interesado en “Contratar” a un Director, Ejecutivo o Gerente para evaluar y analizar en secreto los posibles problemas e identificar los procesos y sistemas de Liderazgo que pueden mejorarse?

Descubra quién en la Alta Dirección está perdiendo el tiempo, anteponiendo el ego a las obligaciones, logrando el bono en lugar de la rentabilidad de la corporación, involucrando maniobras políticas en lugar de liderazgo profesional.

Hay muchas firmas consultoras que analizan procesos y hacen sugerencias. Cuando trabajé en tecnología, contrataron a uno para revisar las operaciones y la logística, aunque tuvo poco impacto porque el problema principal no era operativo.

El ángulo “secreto” no tiene sentido. Los consultores obtienen la mayoría de sus datos al entrevistar a los empleados. Los cínicos podrían agregar que en su mayoría transmiten observaciones de los empleados sobre las que los superiores estaban en negación.

Sin interés, aquí.

Espero y animo a mi personal y clientes a que siempre me informen sobre problemas y posibles soluciones y cualquier mejora. No necesito a un extraño que no sepa nada sobre mi negocio.

Mis 2 centavos

Absolutamente, si un empleado toma la iniciativa de buscar áreas de mejora, está ofreciendo un valor más allá de las expectativas.

A2A – Suponiendo que este “empleado” está encubierto – NUNCA.

No funcionaría en mi negocio, ya que se alienta a los empleados a expresar los problemas que ven en AANNDD, necesitan un título en contabilidad para llegar a la puerta, ya que somos una firma de contadores públicos certificados.

Bueno, esta era la práctica desde siempre. ¡Absolutamente!

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