Mi experiencia cuando abrí mi propia tienda de comercio electrónico (la vendí hace unos años) fue que muchos clientes acuden a mi sitio web, a través de promociones “SEO o PPC” y generalmente quieren comprar un artículo y luego en la página de pago vieron un “campo de cupones” para ingresar un código de cupón.
Muchos de los clientes cancelaron el proceso de pedido y buscaron un cupón en google, porque sienten que pagan más que otros. La mayoría de ellos encuentran un cupón en un sitio de cupones y luego regresan y hacen el pedido.
El principal problema: pago una comisión por un pedido, rastreado a través de cookies de afiliados, que habría recibido de cualquier manera. El análisis de los registros y sesiones de los usuarios muestra que más del 60% de todos los pedidos de afiliados fueron visitantes que encontraron mi sitio a través de anuncios PPC, porque la mayoría de los sitios de cupones solo obtienen resultados de los grandes programas de afiliados.
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El problema al menos fue que mi socio afiliado (no mencionado aquí) no tiene forma de diferenciar entre un afiliado y un afiliado con un sitio de cupones y sé que hay afiliados de cupones bien intencionados.
Después de analizar todos estos datos, detengo todo mi programa de afiliados de inmediato y pruebo el “eliminar el campo Cupón”, porque hay algunos negocios exitosos que no usan cupones.
PRUEBA : (A / B simple)
Regular: campo de código de cupón en la segunda página del proceso de pago
Variación : campo de código de cupón eliminado.
Resultados
Regular : tasa de conversión de 2.9%. (151 ventas / 5,201 visitantes únicos)
Variación : tasa de conversión del 3,2%. (164 ventas / 5,149 visitantes únicos)
Eso fue un pequeño cambio con un alto impacto y mi conclusión fue: los cupones no generaron nuevo tráfico a mi tienda, ¡solo un costo adicional!
Quizás esta sea la razón por la cual Amazon.com describe el campo como un certificado de regalo o un código de reclamo promocional. 🙂
Incluso si encuentra una manera de etiquetar o describir el campo que minimiza el abandono de pago, mueva el campo lo más profundo posible en el proceso de pago.
¡No lo pongas en la primera página de tu carrito! Al profundizar el campo en su proceso de pago, permite que su visitante se involucre más y se comprometa a completar el proceso de pago.
a través de http://www.quora.com/Josh-Yang – 17 Estadísticas de la tasa de abandono del carro
Hay muchas listas de deseos que visitan una tienda en línea para “ver” las novedades, pero nunca realmente “pagar”. Ahora, ¿por qué no compran?