¿Cuáles son las mejores tácticas de marketing para atraer a la gente a las tiendas minoristas?

Los minoristas de todo el mundo están ocupados tratando de aprovechar las nuevas tecnologías en la tienda en sus esfuerzos por mejorar la experiencia del consumidor en la tienda. Aquí hay algunas características que podrían ayudar a las tiendas minoristas a atraer más clientes en la tienda:

1. Servicios Click and Collect : los consumidores de hoy prefieren los servicios ‘click and collect’, ya que les permite hacer un pedido y recoger sus compras en el momento que más les convenga en lugar de enviarlo. Los minoristas pueden usar balizas para ayudar a reducir el tiempo de servicio cuando los consumidores vienen a recoger un pedido en línea de la tienda. De hecho, las tiendas minoristas con sus pasillos rebosantes y un torbellino de cupones y ofertas por tiempo limitado son ideales para las balizas.

2. Navegación en la tienda : implementar una forma adecuada de guiar a los visitantes en una tienda es esencial en las grandes tiendas minoristas. Los minoristas pueden ayudar a los clientes a localizar fácilmente los productos en la tienda mediante el uso de balizas para proporcionar instrucciones paso a paso a los clientes.

3. Mensajes contextualmente relevantes : es muy importante que los minoristas comprendan cada paso en el recorrido del cliente para entregar mensajes contextualmente relevantes específicos de la ubicación actual del cliente en la tienda. Por ejemplo, los minoristas pueden aprovechar las balizas en la tienda para enviar notificaciones sobre sugerencias para “completar el aspecto” al notificar sobre una camisa que coincide con un blazer que el comprador compró en línea.

4. Optimice la comercialización y la colocación de productos : mediante el uso de balizas, los minoristas pueden encontrar las ubicaciones, lugares o pasillos más concurridos que son más populares y realizar cambios en el diseño de la tienda en consecuencia para atraer clientes.

5. Involucre a los clientes : se puede enviar información / videos detallados del producto a los clientes, según lo que estén viendo. Esto intrigará al cliente y lo inspirará a visitar la tienda para obtener más información.

6. Personalización: según los hábitos / preferencias de compra de un cliente, se les pueden enviar ofertas altamente específicas y relevantes.

Hay más formas de atraer clientes para que visiten una tienda minorista. Recientemente, los minoristas están invirtiendo en marketing de proximidad para lograr este objetivo. Aquí hay una lista de 25 minoristas de fama mundial que utilizan increíbles campañas de marketing de proximidad para atraer clientes a sus tiendas.

Con los desarrollos más recientes en tecnología, definitivamente diría marketing de proximidad a través de Beacons. Las grandes compañías como en el Museo de Amberes o Retail Macy’s usan cupones basados ​​en la ubicación.

Las personas que pasan por su tienda favorita pueden obtener las últimas ofertas directamente en su teléfono inteligente y recibir una notificación al respecto. “¿Qué 20% de descuento en ropa de verano? ¡Necesito comprar un vestido nuevo de todos modos!”

Cómo funciona

iBeacon transmite tres ID en ciertos intervalos y a una potencia definida. Sin embargo, hace esto de una manera bastante inteligente. Un teléfono inteligente no solo puede recibir la señal, sino también medir su fuerza. Por lo tanto, puede calcular la distancia al iBeacon.

Hay dos requisitos para usar iBeacons:

  • Se necesita una aplicación : a diferencia de QR y NFC, no puede utilizar la web móvil. Necesita una aplicación nativa para iOS y Android.
  • Bluetooth debe estar habilitado en el teléfono del usuario. Por un lado, la aplicación puede habilitar esto preguntando al usuario. Por otro lado, es muy probable que Bluetooth ya esté activado ya que se usa cada vez más en automóviles.

Puede encontrar más información sobre los detalles de esta tecnología aquí: El iBeacon 101

Hay todo tipo de estrategias para llevar a las personas a las tiendas físicas. Como estoy seguro de que sabe, las personas pasan cada vez más tiempo comprando en línea , y alentar a los usuarios a visitar la ubicación física de su negocio puede ser difícil cuando comprar en línea es mucho más fácil.

Sin embargo, hay algunas tácticas que puede usar que ayudarán a que los usuarios ingresen a su tienda física , como:

  • Cupones en la tienda. Intente ofrecer cupones que solo pueden canjearse en tiendas físicas. Los cupones móviles son una forma especialmente popular de promover descuentos digitales que se pueden usar en la tienda. Solo asegúrese de que el descuento sea lo suficientemente significativo como para que las personas entren.
  • Experiencia excepcional Por supuesto, proporcionar una experiencia excepcional a sus clientes les animará a regresar a su tienda. Esto implica todo, desde la decoración, el ambiente y el estilo hasta el servicio al cliente. Es importante comprender realmente a su público objetivo y sus gustos para que pueda diseñar su tienda para que coincida con sus personalidades.
  • Beacon Technology. Como señala Manisha, las balizas son otra pieza poderosa de nueva tecnología que se puede usar para llevar a las personas a su tienda. Las balizas se pueden configurar dentro de su tienda y pueden usar la señalización bluetooth para conectarse con teléfonos cercanos. Luego puede enviar alertas a los usuarios que ya están cerca caminando fuera de su tienda. Esta es una excelente manera de conectarse con personas que ya están cerca de su tienda y solo necesitan un empujón extra para que entren por la puerta.
  • Aplicaciones móviles y construcción de relaciones. Hoy, el gran marketing depende en gran medida de la construcción de relaciones. Las aplicaciones móviles son una excelente manera de construir y fomentar relaciones con sus usuarios al mismo tiempo que recopilan datos para comprender mejor sus intereses, comportamiento y necesidades. Cuando tenga una experiencia poderosa en la aplicación móvil, puede enviar mensajes a los usuarios en sus teléfonos sobre las ventas flash que ocurren en la tienda y eventos especiales, lo que puede generar un tráfico peatonal significativamente mayor.

Soy especialista en marketing de contenido en Localytics, donde nos especializamos en ayudar a las aplicaciones a comercializar mejor a sus usuarios, permitiendo que las aplicaciones descubran ideas poderosas sobre sus audiencias y creen campañas altamente específicas para construir efectivamente relaciones con los usuarios. ¡Obtenga más información sobre cómo Localytics puede ayudar a su aplicación!

Voy a repetir un poco de lo que Shrikant Latkar ha dicho.

Lecciones
Fui a una tienda de cerveza casera en Filadelfia varias veces. Ciertamente podría haber comprado equipos y materiales de elaboración casera más baratos, pero volví al ladrillo y el mortero. ¿Por qué? Le ofrecieron lecciones gratuitas donde le mostraron cómo usar ciertos equipos, qué materiales funcionaron bien juntos y le permitieron probar diferentes combinaciones. Me valió la pena pasar tiempo para ir a su tienda y pagar una prima del 20%.

Servicio increíble
Si vas más allá, la gente hablará. Digamos que usted es dueño de una joyería y necesito un anillo ajustado para mi pareja. ¿Estás dispuesto a dedicar horas extras para recibir el anillo justo a tiempo para un evento especial? Si la respuesta es sí, es mejor que apueste a que volveré a su tienda en lugar de comprar en línea. Este es el “juego largo”, pero podría pagar con el tiempo.

Social
Obtenga su tienda en yelp. Solicite comentarios a los clientes si disfrutaron de su servicio / productos (tenga cuidado de no cruzar la línea). Use otros sitios como mejor le parezca. Ejecute promociones de yelp.

Correo electrónico dirigido
Mire compañías como Movable Ink que pueden apuntar a correos electrónicos basados ​​en muchos factores diferentes. Por ejemplo, pueden cambiar dinámicamente el contenido del correo electrónico según el pronóstico del tiempo del área en la que una persona abrió el correo electrónico. Y otras cosas geniales como esa.

Shrikant tiene algunas otras buenas sugerencias que no necesito desarrollar.

Para las tiendas minoristas, la última táctica de marketing es el uso de la tecnología de baliza. Beacon es un dispositivo pequeño que funciona con señales de radio de baja frecuencia habilitadas para Bluetooth. Sé que es bastante complicado. Vamos a simplificarlo. Beacon es un pequeño dispositivo para tiendas. Si arregla este dispositivo en su tienda, enviará alertas de sus tiendas a los usuarios que pasan cerca. Pero la condición es que el Bluetooth del teléfono inteligente de los usuarios debe permanecer encendido.

Con la tecnología beacon, puede enviar notificaciones relevantes a su tienda, productos, ofertas disponibles, descuentos, etc., a todos los usuarios que pasan por su tienda.

Debería leer más sobre la tecnología de balizas para saber qué es y qué puede hacer por su tienda minorista.

Descargo de responsabilidad: trabajo para Openxcell.

Las cosas han cambiado mucho en los últimos años en términos de tácticas que provocan caídas de pies en centros comerciales y tiendas minoristas.

  • Existen las técnicas clásicas de marketing por correo electrónico que cuando se combinan con ofertas / cupones funcionan
  • Las aplicaciones móviles y la capacidad de enviar mensajes a las personas directamente a través de ellas pueden ser un buen impulsor; La aplicación Starbucks funciona bien donde han combinado un programa de fidelización con ofertas interesantes, ya sea música, nuevas aplicaciones, incentivando a las personas a visitar las tiendas con más frecuencia.
  • Celebrar eventos de aprendizaje interesantes en la tienda y promocionarlos, como lanzamientos de libros, lo que los alimentos integrales o el depósito doméstico hacen en las tiendas.
  • El método clásico de la vieja escuela para enviar volantes por correo (sea muy específico), anuncios en medios locales, etc.

La clave para hacer que todo esto funcione es mantener el mensaje simple y claro. Comunique el valor de la oferta al cliente y cree un llamado a la acción convincente (en este caso, visite la tienda) y realice un seguimiento de las métricas de éxito y modifíquelas constantemente hasta que lo haga bien.

Quiero compartir con ustedes mi opinión, aquí hay estrategias alternativas de venta minorista que ayudan a generar más compromiso con los compradores e impulsar el tráfico en la tienda. Un tema común que fue evidente en estas estrategias fue el uso de datos para impulsar las decisiones comerciales. Además, los minoristas deben recopilar datos del consumidor para predecir patrones de compra y entregar contenido relevante. Un punto puede apuntar a los seguidores sociales existentes con contenido que aumenta las compras en la tienda. Sin embargo, para todas estas cosas, debe tener una solución confiable para realizar todas estas tareas.

Para mi tienda en línea, estoy usando ShopingCartElite. Y definitivamente soy bueno con su solución y su estrategia de marketing para mí. Incluye Social Media Marketing, publicación de contenido en directorios, blogs invitados, publicación en foros, SEO, etc. Está familiarizado con las últimas técnicas para atraer tráfico y visitantes a su negocio. Están trabajando eficientemente en mi sitio web y lo han colocado en la primera página de Google. Creo que también podrían ayudarte con tu sitio.

Divulgación: soy propietario de una tienda en línea, y he usado esta compañía antes.