¡Es hora de volver a verificar la premisa básica de la pregunta! Cuando ingresa a la sección de libros de Amazon.com, está haciendo algo mucho más complejo que comprar un libro. Estás entrando en una comunidad de usuarios rica en recomendaciones, comentarios, bromas y advertencias sobre qué libros no comprar.
Cuanto más tiempo pase en esta comunidad, mejor será el trabajo de Amazon para adaptar sus productos a sus gustos. Muy pronto, usted mismo está creando datos y contenido valiosos para el ecosistema. También está comprando muchas cosas de Amazon (libros y no libros) … y está empezando a ser un poco insensible al precio.
Tuve una conversación con Jeff Bezos en 1999 más o menos sobre cómo iba a lidiar con los sitios web de fondo de la época (principalmente buy.com) que estaban decididos a rebajar incluso sus bajos precios. Su último regreso: el mayor problema para un lector no es pagar 50 centavos más por un libro de lo que podría haber costado en otro lugar. Pasan dos horas leyendo una novela horrible o un manual técnico equivocado. Nunca recuperas ese tiempo. Y si valoras tu propio tiempo incluso en $ 10 / hora, estás fuera de $ 20 de tiempo.
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El objetivo de Bezos era hacer que su sitio de libros estuviera tan lleno de críticas útiles, recomendaciones, funciones de búsqueda interna, etc., que sus probabilidades de obtener un libro ganador fueran más altas en Amazon que en cualquier otro lugar. Yo diría que ha tenido éxito.
Es difícil saber por su pregunta si está cuestionando la sabiduría de vender libros físicos o libros electrónicos. Por todo lo que he visto, ambos son buenos negocios para Amazon hoy. El precio se ha estabilizado o incluso puede estar subiendo. Ambas empresas ofrecen márgenes positivos y competencia limitada, lo que hace que sigan siendo buenas empresas en el futuro. Puede que no crezcan mucho, pero a medida que Amazon envejece, ¿y qué?
Argumentaré que Amazon tiene derecho a tener algunas “vacas de efectivo” de lento crecimiento. Si los libros pueden generar información de flujo de efectivo y datos para las partes más nuevas y de mayor crecimiento del negocio, eso es bastante útil, ¿no?