Trabajo como consultor UX / diseñador de VUI (interfaz de usuario de voz) para una empresa de aplicaciones de voz en Londres.
Los desafios:
- Gracias a años de abuso por parte de los sistemas automatizados (bancos, específicamente), las aplicaciones de voz tienen muy mala reputación.
- Diseñar para la voz no es fácil y no es la misma forma en que diseñas una aplicación GUI.
- Al diseñar para la voz, debe comprender las limitaciones cognitivas, los factores humanos y la lingüística para hacerlo más conversacional.
Entonces, ¿por qué hablar?
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- Porque es divertido: la descripción de mi trabajo: le doy personalidad a las máquinas.
- El discurso es natural y cultural. Te gusta cuando funciona.
- Resolución de problemas, como los errores de reconocimiento que pueden surgir cuando una persona que llama está interactuando con una aplicación. Al comprender la naturaleza de esto, podemos ayudar a diseñar y desarrollar estrategias para una recuperación rápida y elegante.
- Utilizo aplicaciones de voz a diario para enviar mensajes de texto y programar citas: manos libres / ojos libres.
- El futuro definitivamente parece brillante para las interfaces de usuario de voz.
