También depende del tipo de producto o servicio. El comercio electrónico funciona bien para un producto estandarizado, como libros o artículos electrónicos: donde sea que uno compre dicho producto, es exactamente lo mismo. Por otro lado, piense en un par de jeans o zapatos. Es absolutamente importante para mí probar mis jeans o zapatos antes de comprarlos porque cada pieza individual difiere ligeramente, pero de una manera que marca una diferencia significativa en el ajuste. Por lo tanto, no me veo comprando un par de jeans en Internet pronto (zapatos, tal vez sí para algunos modelos estándar).
Otro aspecto de esta discusión es que las tiendas locales se han convertido en salas de exhibición para tiendas en línea. Muchas personas visitan las tiendas locales solo para ver el producto y luego salen y buscan la mejor oferta en línea. Yo mismo he sido culpable de esto en más de una ocasión. El punto a tener en cuenta es que poder verificar un producto es un aspecto central de la adición de valor de una tienda local. Consideremos este beneficio para algunos grupos diferentes:
(1) Para muchas personas, verificar un producto resulta en una compra impulsiva. Las tiendas locales aman a estos clientes.
(2) Hay personas que se dan cuenta del beneficio y pagan conscientemente una prima a la tienda local (consciente = saben que pueden obtener el producto más barato en línea, pero aún así eligen comprar en la tienda local porque es “justo” o para Apoye la tienda local).
(3) Una gran proporción de compradores en línea simplemente usa la tienda local como una sala de exposición sin intención de comprar, por lo tanto, se beneficia de la tienda local pero le niega cualquier recuperación.
Me pregunto si hay una manera para que las tiendas locales moneticen la experiencia de verificar el producto para el tercer grupo de compradores.
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