¿Es una empresa que gana dinero de sus usuarios en general mejor que una que gana dinero de otra persona?

Primero: hay una gran diferencia entre los modelos de negocio de Google, la industria de la salud y otros mercados arbitrarios de dos lados.

Google es esencialmente un editor en términos de ganar dinero. El modelo de negocio no es muy diferente al de un periódico promedio, solo que ofrece búsqueda y una variedad de otros servicios con anuncios duraderos en lugar de contenido editorial.

Healthcare trabaja en un modelo de seguro, que protege a las personas contra eventos potencialmente catastróficos en sus vidas a cambio de una contribución a un gran grupo de dinero, que protege a todos los que contribuyen a él más una tarifa por administrar ese grupo.

Los mercados de coincidencia de dos lados operan bajo la premisa de facilitar que los clientes y proveedores se encuentren entre sí. Ebay viene a la mente.

Un simple juicio de “esto es mejor” no es posible mientras la métrica que mide “mejor” no esté clara. Todos los modelos tienen sus altibajos, al igual que la venta de servicios directamente a los consumidores. Pero depende de los detalles si prefiere un modelo sobre el otro.

Sí, y lo digo en serio, en sentido absoluto, rara vez hablando en mayúsculas: SÍ.

Un negocio que gana dinero de otra persona está en conflicto entre el otro y el usuario, y eso conduce invariablemente a una dilución del enfoque. Si un negocio se alinea con el cliente como el enfoque principal, otros usuarios lo seguirán: el negocio más exitoso de los últimos tiempos, Apple, es un testimonio de ello.

Tiendo a creer que si es posible para usted mantener su oferta gratuita para sus clientes, esa es la manera obvia de hacerlo. Sin embargo, tenga en cuenta que no desea comprometer la privacidad del usuario.