¿Cuál es la próxima ola de innovación en el comercio electrónico después de las ventas flash y las ventas privadas?

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1. Introducción y controladores lógicos
[Muchos cuadros y gráficos]

Generación de economías de escala
Dicotomía individual / producto
Transición reconocible
Comunicación directa
Enfoque estratégico en comercio electrónico

2. Tendencias actuales que respaldan la próxima

Social
Ventas privadas (consulte el cuadro sobre la erosión de los descuentos a lo largo del tiempo)
Móvil / ubicación

3. Las tres olas de la innovación del comercio electrónico

[Wave 1] Curation a medida como línea de negocio de marca blanca para comercio electrónico
[Ola 2] Integración abierta y vertical de la planificación de la demanda
[Ola 3] Infraestructura como servicio

4. [Ola 1] El análisis de inmersión profunda

La personalización como ventaja competitiva
Ventaja estratégica de jugadores pequeños – medianos
¡Comprar tráfico apesta! Maximice a los clientes existentes que evangelizan
Juega con tus fortalezas (los Big Boys se están ahogando en datos)

5. [Wave 1] Just-You-Style – Startup Business Modelsl

Descripción del producto
Maquetas
Propuesta de valor
Modelo de precios
El Up-Sell
Caracteristicas
Finanzas

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Todos sabemos que el comercio electrónico está acelerando su asalto al comercio minorista. Echemos un vistazo a la tasa general de ingresos y crecimiento del mercado minorista en línea:

Uno de los principales segmentos del comercio electrónico que es el principal causante de interrupciones es Apparel & Fashion. Históricamente (es decir, antes de hace 10 años), si un adolescente experto en moda quería comprar un artículo de Abercrombie & Fitch y no había uno ubicado en el centro comercial local, había dos opciones: 1. comprar por catálogo de pedidos por correo o 2 Espere hasta que se hayan ido de vacaciones a un lugar que tenía una tienda minorista Abercrombie. La web aparentemente allanó el campo de juego al permitir a cualquier persona en los Estados Unidos contiguos comprar cualquier artículo de un minorista en línea.

Este artículo se centrará en la moda y las marcas que impulsan las próximas olas de innovación en el comercio electrónico:

Justificación para centrarse en la moda y las marcas Impulsar las próximas olas de innovación en el comercio electrónico

Social facilitó la generación de economías de escala de usuarios :
Antes del ’07, era excesivamente difícil generar suficiente tráfico en línea para la mayoría de las nuevas empresas de comercio electrónico, marcas y minoristas en línea en general. Con el fin de generar tráfico, un minorista en línea tuvo que construir una gran cantidad de clientes compartidos, incluso para que el cliente “pensara” ir a su sitio web para ver una marca o producto y realizar inversiones significativas para poner a los minoristas en línea en el proceso de flujo de trabajo de el usuario (es decir, enviando un correo electrónico con información del producto relevante para los usuarios). Además, la tecnología, necesaria para alimentar estos sistemas, era costosa, especializada y joven / inmadura. En los últimos 5 años, hemos visto a más de 850 millones de personas unirse a Facebook, un auge masivo en nuevas empresas tecnológicas que construyen y refinan soluciones para problemas de procesos de flujo de trabajo (es decir, marketing por correo electrónico), y una reducción drástica en el costo de implementar estas soluciones.

Por lo tanto, en 2011, el proceso para generar audiencias significativas y así adquirir nuevos clientes es mucho más fácil. Como tal, el comercio electrónico es uno de los pilares para construir una marca moderna y una herramienta de monetización significativa para productos web de consumo.

Aumento del 22% en el número de compradores en el mercado (difusión y asimilación tecnológica)

El 74% de TODOS los usuarios de la web realizaron una compra en línea en el tercer trimestre de 2011

Potente relación entre individuo y producto:
Uno de los aspectos más importantes de la moda es que es una experiencia muy emotiva para los compradores de los productos y la recompensa de su uso. Los seres humanos son inherentemente animales sociales y tienen un poderoso deseo de ser aceptados por la manada (es decir, redes sociales y profesionales); por lo tanto, su elección de lo que lleva puesto es un reflejo directo de quién es usted como individuo (o cómo quiere ser percibido como miembro del rebaño).

A lo largo de varios cientos de miles de años de evolución, los humanos han aprendido a aprovechar inmensamente las señales visuales como un medio para evaluar el riesgo de carácter sobre las personas con las que interactuamos y, por lo tanto, aprovechando la ropa como un medio para establecer las referencias visuales “similares a mí” de un individuo. (es decir, si llevo pantalones ajustados + camisa a cuadros de cuadros vichy = SOMA startup hipster). La moda es una de las principales manifestaciones externas de quienes somos como individuos y sirve como ímpetu para la retroalimentación visual al observador sobre nuestras personalidades.

Transición reconocible:
La compra de ropa en línea representa un cambio de comportamiento sistémico de la antigua forma de hacer las cosas (es decir, comprar ropa de una variedad limitada en una tienda física). Todo el mundo asocia la compra de ropa con la condición física de estar en una tienda, participar en una transacción económica (es decir, comprar un producto) y saciar de inmediato el deseo de comprar (es decir, salir de la tienda con el producto en la mano). Pudimos probar la ropa antes de la compra y recibimos satisfacción inmediata de la transacción (abandonamos el producto inmediatamente después de la conclusión de la transacción). De este modo, la compra en línea separa la transacción de la saciedad del deseo (es decir, el ímpetu para participar en una transacción económica).

Comunicación directa:
Las marcas han abrazado la web y las redes sociales con entusiasmo voraz. Antes de la revolución social, las marcas tenían una relación terciaria con el cliente, por lo que el cliente había tratado con el minorista y la marca servía como producto del minorista. Si el cliente amaba la marca, el minorista recibió la buena voluntad / felicidad de los clientes como proveedor de la prenda (frente a la marca como productora del producto; es un nivel de abstracción alejado de una relación directa entre el producto y el consumidor). El minorista controla la relación y, por lo tanto, es el destinatario de la satisfacción o el disfrute proyectado del cliente del producto (a diferencia de la marca que creó el producto).

Las redes sociales transformaron la capacidad de una marca para comunicarse con su grupo demográfico objetivo, de una relación de representación (marca -> minorista -> cliente) a una relación directa (marca -> cliente -> minorista).

Enfoque estratégico en la construcción de comercio electrónico:
Más que la mayoría de las otras áreas de productos de consumo (además de libros, música y video), las marcas han comenzado a enfocarse estratégicamente en construir su negocio directo con los clientes. Actualmente, el negocio directo (las marcas que venden productos directamente al cliente (a través de su sitio web) ha sido una consideración auxiliar para la mayoría de las marcas (es decir, el negocio directo pasó a segundo plano al por mayor (los principales minoristas como Nordstrom y Bloomingdales). estos son:

Falta de experiencia : una de las principales razones de esto fue que el comercio electrónico era relativamente nuevo y la mayoría de los CEO no tenían suficiente experiencia directa para defender las inversiones en comercio electrónico como prioridad estratégica. En base a esta inexperiencia con este canal como un importante generador de ingresos, la mayoría de los CEO no han dedicado recursos financieros significativos para cultivar este canal de ingresos. Por el contrario, quizás se vio obstaculizado por las inversiones en comercio electrónico en el auge ’04 ’05 que no generaron retornos milagrosos (esa es una combinación de tiempo (demasiado pronto), asimilación de tecnología (pre-Facebook y pre-iPhone), y crecimiento macroeconómico artificial que respalda incorrectamente los modelos empresariales moribundos).

Incapacidad para obtener audiencias considerables : antes de la revolución de las redes sociales, entablar una relación directa con una marca requería una inversión bastante sustancial en nombre del cliente para encontrar la marca. Apoyando la tendencia de comunicación directa mencionada anteriormente, el cliente asoció una marca con un minorista en particular (es decir, Nordstrom) y estaba acostumbrado, cómodo y etiquetado como ir a ese minorista para la marca. Por lo tanto, el sitio web de la Marca (y posteriormente el negocio de Comercio Electrónico) no tenía tráfico suficiente para señalar un área de preocupación material.

Después de años de languidecer en un solo dígito, la mayoría de las marcas finalmente “lo entienden” y han hecho de la construcción de sus negocios directos como una nueva oportunidad de crecimiento. Además, con las enormes presiones de costos por las cuales la moda está bajo fuego (ver temas secundarios) junto con la presión de los precios minoristas, las marcas están recurriendo a los márgenes del 65-70% de sus negocios directos como una gran oportunidad. Además, la capacidad de aprovechar un diálogo directo e involucrar al cliente en una relación a largo plazo (a través de la adopción masiva de las redes sociales) significa que esto representa una gran oportunidad para la mayoría de las marcas.

Echemos un vistazo a cómo esto puede afectar el margen.
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Tres fuerzas que están alimentando la innovación futura
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La moda también es la industria que lidera las tendencias tecnológicas en términos de marketing y marca, aprovechando las herramientas en línea para crear una relación con los clientes que facilite y fomente el diálogo y la afinidad aspiracional por la marca (el 99% de las marcas son aspiracionales de una forma u otra, independientemente de El segmento de mercado). En un esfuerzo por comprender dónde estarán las próximas olas, necesitamos entender las olas actuales que están impulsando el mercado.

1. Social es sin duda uno de los influyentes más importantes de la próxima ola de comercio electrónico, que está impulsando la ola actual de comercio electrónico 2.0. Las redes sociales (principalmente Facebook) transformaron el comportamiento web ( en conjunto ) de receptores de información (es decir, leer un artículo de noticias) a interacción interactiva (comentar o compartir, cualquier cosa que básicamente promueva la acción del usuario). Tan increíblemente importante y transformador como lo es Social, es la ola actual : signos que le dicen que esta tendencia está en movimiento:

Desde que se introdujeron las páginas de Facebook Fan Pages / Like, las marcas de moda socializaron sus esfuerzos de marketing para facilitar el comercio electrónico (es decir, “Echa un vistazo a nuestra nueva colección”).
Los minoristas como ASOS, Urban Outfitters, y otros tienen tiendas de Facebook abiertas, y los principales minoristas actualmente están llevando a cabo campañas importantes para informar a los seguidores de Facebook del canal y desarrollar el canal de ingresos.
Actualmente se están construyendo nuevas empresas en torno al comercio (social) de Facebook, que abarca desde tiendas de marca blanca (al la Payvment) hasta análisis (al la AddShoppers): un ecosistema en aumento en torno a las tendencias respalda su posición actual en el ciclo de vida del producto y el estado de difusión: es ocurriendo ahora.

Esto no es realmente una nueva ola o una innovación, es solo algo que es una extensión lógica de la tecnología. Estamos en la etapa inicial de adopción de esta evolución de tendencias: es nueva, pero definitivamente no es la “próxima” ola.

Por ejemplo, Forrester Research predijo que el Comercio Social alcanzaría los $ 14 mil millones para 2015. De acuerdo, es una tendencia actual en movimiento, pero se prevé que represente ~ 5% de los ingresos de Retail Online en 2015, ¡y eso es después de ~ 10 años! (digamos que la tendencia social realmente comienza en 2006 cuando Facebook se lanza a un público más amplio, lo que significa que esta tendencia (para 2016) estará en movimiento durante 10 años. Piense en Google después de 10 años y la contribución que realizado para el desarrollo de ventas en línea durante el período: $ 14B está bastante silenciado en comparación con el tema general).

2. Las ventas privadas son una moda glorificada de marketing por correo electrónico que explotó en el panorama minorista y, en los últimos dos años, se ha convertido rápidamente en un producto básico con cientos de jugadores saltando al espacio. Esta tendencia realmente representa una ola debido a su crecimiento voraz en los últimos 4 años y la posterior caída de esta industria como modelo de negocio, ya que cientos de competidores aparentemente han mercantilizado la industria de la existencia.

Los sitios de venta privada y sus correspondientes tasas de crecimiento increíbles han imbuido algunos desarrollos profundos en el mercado:

Valor temporal del valor económico : el desarrollo más increíble en el comercio electrónico fue que los sitios de ventas privadas (al la Gilt Groupe, JackThreads, Rue La La, Plndr, HauteLook) condicionaron al cliente a intercambiar ahorros de costos para la entrega del producto. Antes de esto, Zappos estaba estableciendo la expectativa de envío gratuito y Gilt Groupe (principalmente) transformó fundamentalmente esta expectativa.

El precio es una propuesta de valor mortal : competir por el precio es una de las decisiones de posicionamiento más desafiantes en los negocios. Cuando una marca toma la decisión de promocionarse únicamente por el precio (es decir, comprar estos artículos con un descuento del 50%), entonces no hay lugar a donde ir sino a la baja (cita Wal-Mart paralizó el crecimiento ya que los precios han seguido aumentando). En virtud de centrarse en el precio, está devaluando inherentemente el producto que ofrece el sitio de ventas privadas. El minorista se encuentra en un entorno de mercado de cuchillas en caída que es extremadamente difícil de navegar y casi siempre termina en un mal lugar.

The Pivot Out of Deals : Gilt Groupe ha sido el único jugador en ser la transición (pivote) de las ofertas diarias puras (a Park & Bond, pero más sobre esto más adelante), algo que todos los jugadores de Private Sales deben descubrir su pivote fuera del juego de margen mortal. El 90% del tiempo, esta será una jugada de etiqueta privada que apoyará un margen combinado cerca de los niveles de aquellos que Gilt disfrutó cuando aún tenía sus ventajas de primer jugador.

[NOTA: Para actualizar y expandir mi artículo de Quora más exitoso (la respuesta de Matthew Carroll a Gilt Groupe: ¿Cómo funciona el modelo de negocios de Gilt?) – Estoy escribiendo un seguimiento sobre la industria y el estado del juego – Así que estad atentos a mucho más en este frente]

3. Mobile / Location es uno de los tsunamis más potentes que se introdujo en el mercado en el ’07. La adopción generalizada de los teléfonos inteligentes (liderada por la introducción del iPhone en 2007) – los consumidores comenzaron a interactuar con la web de una manera fundamentalmente nueva – en movimiento (lejos de su escritorio / computadora portátil)
La revolución de los teléfonos inteligentes defendió un nuevo mundo de Internet como una manifestación física del mundo digital (al foursquare liderado por el brillante trabajo del loable Tristan Walker). Hay dos factores principales en esta ola:

Check-ins : una nueva interacción con el estilo de vida “en movimiento” de la mayoría de los consumidores para ganar recompensas y recibir descuentos basados en la interacción del mundo real y el mundo digital.
M-Commerce: (Mobile Commerce) era un género completamente nuevo de comercio electrónico mediante el cual un usuario puede comprar productos independientemente de la proximidad geográfica de una computadora.

Forrester Research predice que M-Commerce crecerá a $ 31 mil millones en los próximos 5 años en los Estados Unidos, duplicando así el comercio social. Echemos un vistazo a la estimación de Forrester:

ACTUALIZACIÓN: 1/7/2013 – Actualizaciones de pronósticos de comercio móvil

Forrester Research estima que M-Commerce crecerá en una industria de $ 31 mil millones, casi el doble de su pronóstico para el Comercio Social (Por lo tanto, no soy muy importante para que se convierta en la próxima ola , cuando es una ola que ya está en movimiento) para 2016. Tomemos Un vistazo a cómo predicen que evolucionarán los próximos 5 años:

Esta ola de comercio electrónico donde la ubicación física de un individuo facilita la compra de bienes o servicios en tres formas principales:

Compra en línea y recogida en la tienda
Descuentos focalizados geográficamente
Check-Ins móviles para puntos de fidelidad y descuentos

Sin embargo, al igual que Social, la ola móvil / ubicación se está difundiendo actualmente en el mercado y no representa la “próxima ola”.

Tendencias terciarias
[Nota: Hay algunas tendencias secundarias / terciarias bastante profundas que respaldan mi posición sobre las próximas oleadas de innovación, pero estas serán discutidas en una publicación posterior. Algunos de los temas secundarios más destacados son:

Desarrollo de la experiencia de los usuarios de la web : a medida que las personas adquieran más experiencia con Internet, se volverán más competentes y estarán más dispuestos a integrar el comercio electrónico en los nuevos aspectos de sus vidas.

Colapso de bienes extranjeros de bajo costo y aumento de los costos de los insumos : la era de la fabricación barata está muriendo rápidamente con una inflación salarial del 20% interanual en China, agravada por la ascensión de BRIC a la clase media. La competencia por los insumos en todos los productos cambiará sistemáticamente la forma en que todos compramos bienes y servicios.

Aumento de la fabricación en los EE. UU.: Con el aumento del RMB chino y la depreciación del dólar estadounidense, los EE. UU. Están fuertemente posicionados para defender un auge de la fabricación en los próximos 5 a 7 años (casi todas las buenas fábricas de camisetas y jeans en Los Ángeles están a plena capacidad) Hecho en EE. UU. Será cada vez más importante (como lo fue durante 150 años antes de la década de 1950, cuando el PIB per cápita (PPP) se apreció rápidamente). Aunque esta tendencia está en su infancia y tiene obstáculos considerables (falta de cadena de suministro vertical, un la fuerza laboral (mire lo que sucedió con la cosecha de tomate de Alabama después de la legislación de inmigración) y la infraestructura) que debe superar: es un tema importante que podría permitir a los Estados Unidos darse cuenta de algo similar a lo que estamos viendo con el PIB de Alemania a principios – mediados de 2011 .

Hay dos temas realmente importantes que son necesariamente innovaciones en el comercio electrónico en este momento.

Los minoristas impulsan la creación de contenido : lo noté por primera vez a principios de año con un comercial web de Carnival Cruise sobre una familia de vacaciones. Además, esta noche leí sobre Karmaloop (un jugador callejero de comercio electrónico al que me refiero mucho en mis publicaciones) que hace que los usuarios carguen videos para crear una nueva serie web. [Más sobre esto más adelante (cuando lo elimine más pero es bastante interesante).]
Etiqueta privada: Tengo una publicación REALMENTE larga en Etiqueta privada y por qué se está convirtiendo en un aspecto crítico del Desarrollo de ingresos de una marca de moda. Llegaría al extremo de decir que será uno de los principales pilares de la estrategia de marca en los próximos 10 años, pero más sobre esto más adelante.

Estos temas terciarios se discutirán con un detalle insoportable en una publicación posterior: actualizaré con enlaces]

Resumen : estas tres tendencias sientan las bases para las próximas oleadas (todo lo cual no sería posible sin al menos una de estas tendencias. Además, las próximas oleadas de innovación se construirán sobre estas tres tendencias. Por lo tanto, para fines de Hacia adelante, se ha establecido el medio de consumo y las próximas oleadas no serán un medio completamente nuevo para interactuar o participar en el comercio electrónico: las próximas oleadas de innovación estarán en el mismo contexto (basado en la web y móvil).

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Tres olas de innovación en el comercio electrónico
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Las tres tendencias son bastante independientes: el orden es bastante arbitrario

1. Suscripción de estilo personal curada

En los últimos 6 años, las redes sociales y el comercio electrónico se han convertido en una forma de vida para la gran mayoría de los usuarios de Internet. Sin embargo, la recomendación de productos prácticamente apesta. Por ejemplo, Amazon Evaluation Engine es inútil (tal vez sea solo mi experiencia, pero cada artículo recomendado que he comprado o un producto de la competencia que he decidido no comprar) y el mejor en el negocio, Netflix, es solo moderadamente perspicaz.
Conozco bastante bien el aprendizaje automático y la PNL, pero no he podido ver una implementación de algoritmos de recomendación en función del producto (aunque Hunch se está acercando bastante) que presentan una recomendación sustancialmente convincente que me obligó a comprar un producto.

La próxima ola de comercio electrónico será servicios que aprovechan fundamentalmente los conjuntos de datos masivos junto con la curaduría experta, para impulsar las compras al presentar el producto al cliente que presenta una propuesta de valor clara.

Hay tres aspectos destacados de este modelo:

1. Aprovechamiento de los datos: los minoristas en línea de todas las formas y tamaños tienen grandes tesoros de datos que actualmente no se están empleando por completo, la mayoría de las veces ni siquiera están conectados. Esta próxima ola de innovación implicará la conexión de varias fuentes de datos en una plataforma central que brinde más información sobre el proceso de selección, adquisición y comercialización de productos.

2. Suscripción como modelo de negocio: La primera vez que realmente noté que la suscripción ganaba un ajuste de producto / mercado (en línea) fue ShoeDazzle. Los sitios de moda de comercio electrónico más pequeños deberían centrarse en una relación más profunda y personal con el cliente, aprovechando así el poder del modelo de suscripción para entregar más productos y completar su ciclo de flujo de efectivo.

3. Curación experta -> Personalización : como mencioné antes, las recomendaciones algorítmicas puras apestan – quiero decir que si Amazon “también te gustaría” no puede producir una recomendación decente, así que salva su vida, entonces no creo que haya nada listo para el horario estelar. Sin embargo, si se hace correctamente, estos algoritmos podrían enfocar los criterios de selección. Por lo tanto, hacer que el trabajo de un estilista / experto sea más fácil y más eficiente.

En los últimos 6 meses se han publicado muchas noticias sobre la próxima revolución en el comercio electrónico de moda masculina en la curación del estilo (a la StyleBop – Buy the Look – y Mr Porter.com – The Look & The Story). Es bien sabido que los hombres compran la moda de manera muy diferente a las mujeres y quieren comprar un estilo que sea “elaborado” o curado (Man Shops Net – WSJ ).

Aquí está el verdadero truco: nadie ha implementado este proceso fundamentalmente en un producto. Los mayores como Mr. Porter, Gilt Man y ShopBop han saltado al frente con contenido editorializado. Sin embargo, su escala es una debilidad inherente al enfoque personalizado que un modelo de suscripción de estilista personal curado podría ofrecer a los hombres. Además, estos jugadores importantes se están posicionando para competir con los Bloomingdale’s del mundo con artículos caros : el Sr. Porter, por ejemplo, tiene la mayoría de sus artículos a más de $ 500 y hay un gran mercado para todos los que simplemente no lo hacen. tener este tipo de ingresos disponibles para gastar en moda.

¿Por qué es esta la próxima ola?

La gente quiere cosas geniales: la web se irá individualizando progresivamente a medida que los usuarios encuentren su nicho, formen nuevas relaciones y descubran nuevas ideas / productos / arte, etc. Esta ola abarca completamente esta tendencia y ofrece un servicio para monetizar la relación.

Tech. Madurez y sofisticación: hasta cierto punto, esta evolución no fue posible hasta probablemente 2011. La Web social necesitaba madurar (y un ecosistema construido sobre ella), los usuarios necesitaban madurar y ganar más experiencia (y sofisticación) con la web e interactuar con él (en lugar de ser receptores de la web al la Web 1.0), y el entorno analítico para construir una mejor web necesaria para madurar a medida que los desarrolladores adaptan su oferta al Producto / Mercado apropiado.

Relación personal: la web se volverá cada vez más personal y el comercio electrónico debe responder para entregar productos y servicios que se sientan “hechos para el usuario”. Como verá en el modelo de inicio, la relación es primordial en la prestación de un servicio de moda por suscripción.

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Análisis COMPLETO del modelo de negocio de inicio al final de esta descripción general : la mayoría de ustedes saben cómo realmente odio cuando los autores dan genéricos copy-blogger para acortar la publicación, o sobre simplificaciones de libros de texto que realmente no articulan la complejidad del mundo real . Así que he agregado un modelo de negocio completo con capturas de pantalla y datos financieros para mostrar cómo sería un sitio de moda curado, cómo podría implementarse y cómo serían los ingresos potenciales.

¡Disfrutar! Comentarios, Flaming, Comentarios y Financiación (¡a la vez!) Disponibles si así lo desea
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2. Señalización y planificación de demanda analítica abierta, integrada verticalmente
Fast Fashion (Zara & H&M) ha revolucionado fundamentalmente la industria de la moda al cambiar el enfoque tradicional “estacional” * para el comercio minorista principalmente a través de sus análisis que impulsan a una bestia de fabricación moderna e integrada verticalmente. Esta transformación es similar a la de Toyota Kaizen (junto con los otros fabricantes de automóviles asiáticos) que reformó el panorama del automóvil en los Estados Unidos, donde los fabricantes extranjeros limpiaron el piso con sus competidores estadounidenses.

La capacidad de transformar ideas analíticas accionables en composiciones de productos que respondan a la demanda presenta la propuesta de valor estratégico central para la moda rápida y el factor impulsor que revolucionará a la industria en su conjunto (estamos avanzando a un nivel completamente nuevo por encima del mandato de “innovación” de las indicaciones )

La forma tradicional no funciona y se ve cada vez más aumentada por el bajo rendimiento de las firmas tradicionales “estacionales” y el rendimiento superior de los líderes del mercado de la moda rápida. En un esfuerzo por investigar a fondo esta ola, necesitamos:

Comprenda los antecedentes de cómo se establecieron las normas de la industria como un medio para ilustrar cuán disruptiva es la moda rápida.
Defina los factores de empuje y los desarrollos técnicos que fomentarán en la próxima ola de comercio electrónico.
Diseño de cómo funciona la solución.

Hay una tendencia emergente para que cada sitio de comercio electrónico intente cosechar sus propias “señales de demanda” patentadas basadas en datos similares / deseados. Por ejemplo, Bonobos tiene su nueva función “Querer”, Amazon tiene su botón amarillo “me gusta”, Bluefly de manera similar con una función “Querer”. Los jugadores individuales en el espacio están tratando de hacerlo solos, lo que nunca da como resultado un resultado favorable en conjunto.

Entiendo completamente la necesidad de comenzar a aprovechar las señales de demanda basadas en análisis, pero hacer que cada sitio de comercio electrónico desarrolle su propia funcionalidad es ridículo. Lo que hace que esto sea ridículo es que ningún jugador tiene la escala suficiente para capitalizar realmente estos puntos de datos para tomar decisiones constructivas. Además, esta información debe distribuirse a todos los interesados. Debe haber estandarización para la implementación y utilización de señales de demanda.

En el modelo minorista tradicional, los minoristas guardan datos de ventas y estadísticas sobre el rendimiento del producto. Las marcas se han inhibido significativamente para maximizar los ingresos y ser un verdadero socio para entregar el mejor producto en las cantidades correctas al minorista en virtud de la desconexión (y a menudo discordia) entre los dos jugadores. Tradicionalmente, las marcas no han tenido acceso a los datos de rendimiento minorista y se han visto obligadas a utilizar métodos indirectos para estimar la demanda y, por lo tanto, las cantidades de producción de los productos. El hecho de que los minoristas controlen estos datos hoy en día inhibe que las marcas (vendedores a los minoristas) entreguen productos que maximicen la oferta de mercancías del minorista. Las asimetrías de información actuales dependen en gran medida de los compradores (quienes, realmente, no están teniendo en cuenta la mentalidad del cliente, el nivel de difusión de las marcas o los factores individuales de la marca: los compradores están comprando en sus patrones generales para la categoría en su conjunto). Esto es lo mismo con los productos de señalización de demanda patentados, como deseos / me gusta, como proxy para comprender el mercado y la audiencia.

El único minorista en el espacio que respeto a MAD es Vendor Central de Amazon. Definitivamente están liderando la carga, pero aún necesita mucho trabajo: aplanar la comunicación de datos y aprovechar todas las partes que trabajan juntas.

No sugiera que el botón Me gusta de Facebook resuelva esto: la compañía es malvada y no puede armar algo como esto que realmente beneficiará a las empresas de otras compañías. AVISO: es Facebook, ni siquiera dejarán que los usuarios de sus productos tengan sus datos, ¿REALMENTE crees que harían algo que presente valor monetario para otras partes interesadas?

Cuando echa un vistazo a Internet, la única compañía posicionada para hacerlo es Amazon, pero tiene que ser un estándar abierto que:

¿Cómo se ve esta innovación?

Sistema distribuido : esta ola será sobre la distribución masiva de un servicio que aprovecha la demanda, la centraliza y luego la distribuye a todos los interesados

Integración vertical : esta ola abraza el espíritu de Internet, impulsando el desarrollo para asumir el “Hombre”. Para competir con equipos más grandes, mejor financiados y altamente eficientes, la web necesita reunir a los socios y construir un mejor ecosistema. Aunque la teoría tecnológica prevaleciente en 2011 gira en torno a la calidad de Apple AppStore controlada por Apple (empresa) / iPhones (producto), esto simplemente no existirá en la web en su conjunto durante la mayor parte de 8 a 10 años.
Los minoristas deben comunicarse mejor con los proveedores para maximizar la capitalización de la demanda basada en oportunidades basadas en la oferta y las marcas deben aprovechar el marketing y la promoción para impulsar los negocios minoristas y de marca juntos.

Integrado en los flujos de trabajo : no me obligue a iniciar sesión en otro panel. El producto de señalización de demanda debería empujar a Google Analytics (producto) (la herramienta bastante universal que todos usan, incluso si tienen herramientas de análisis más avanzadas). Esta es una gran limitación de Bitly en el hecho de que no me facilitan el análisis de datos al controlar mis análisis dentro de su producto: usaré su producto más si me da los datos para ponerlos a trabajar. La forma en que esta herramienta va a crear valor es haciendo que los datos estén ampliamente disponibles y ubicados en un lugar donde las personas puedan verlos y usarlos.

* El enfoque “tradicional de temporada” es donde el producto disponible para la compra en el comercio minorista (es decir, lo que se ve en las tiendas) se produce en dos ciclos de producción principales: primavera / verano y otoño / invierno.

Puntos de datos de soporte

Universal Predictive Convergence Analytics: por lo tanto, esto ahora está afectando a la cultura de los medios generales después de que comenzamos a hablar de ello en 2011. Moraleja de la historia: Quora lo pone por delante del juego.

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3. Infraestructura como servicio : el eslabón perdido
Esta era dorada de la web móvil / del consumidor tiene sus raíces en la mercantilización de la infraestructura técnica que Amazon defendió a partir de sus inversiones CapEx desde principios / mediados de los años 00 (lo que finalmente se convierte en Amazon EC2 a través del exceso de capacidad del servidor de Amazon). ** Ahora como Los increíbles desarrollos técnicos de la web dieron lugar a Amazon EC2, el gran crecimiento del comercio electrónico impulsará la infraestructura de fondo para innovar.
El mundo antes de Amazon EC2, las nuevas empresas tecnológicas se vieron obligadas a participar en una construcción masiva de CapEx. Un artículo que ilustra bellamente esto es el Wall Street Journal OpEd de Marc Andreessen – Por qué el software está comiendo el mundo ) . Aparentemente, esto es lo mismo que todavía está sucediendo en Online Retail & Retail en general. Los mayores están construyendo la infraestructura:

Walmart se hace cargo de la logística del proveedor – http://buswk.co/nhJ7dz & (Artículo B-Net – http://www.bnet.com/blog/retail-…)

Las ganancias de Amazon.com se benefician del cumplimiento : http://www.sfgate.com/cgi-bin/ar…

“Están desarrollando la realización porque se dan cuenta de que la entrega rápida y predecible del producto es un gran impulsor de su negocio”, dijo Colin Gillis, analista de BGC Partners LP en Nueva York, en una entrevista. “Con la tasa de crecimiento de los ingresos que tienen, no es que estén haciendo esto solo porque quieran. Están tratando de alcanzar el crecimiento de sus ventas”.

La inversión en centros de despacho el año pasado, el mayor gasto operativo de la compañía, con un 9,5 por ciento de las ventas, elevó el número total de almacenes a 69. Para ayudar a automatizar aún más su negocio de cumplimiento de pedidos, Amazon de Seattle acordó comprar el fabricante de robots de almacén Kiva Systems a principios de esta semana por $ 775 millones, la mayor adquisición de la compañía desde la compra del minorista de zapatos Zappos.com en 2009.

Urban Outfitters se prepara para crecer en línea – Minorista de Internet – (http://www.internetretailer.com/…

Macys comienza a trabajar en el Centro de Cumplimiento en WV – Minorista de Internet – http://www.internetretailer.com/…

Ahora estos minoristas tienen cientos (y en algunos casos miles) de diferentes marcas. Por ejemplo, Zappos tiene 312 marcas de calzado masculino SOLO y Walmart tiene algo del orden de 50,000. Debe haber una solución escalable y fácil de implementar para las marcas que venden los minoristas.

Piense en lo hermoso que Amazon EC2 equilibra la carga y responde eficazmente a los picos de tráfico. También es extremadamente fácil de implementar, incluso un codificador JV bonito como yo puede poner en marcha una instancia sin mucho alboroto. Debe haber un jugador que entregue el cumplimiento de pedidos y la gestión de inventario (recuerde que ya establecimos cuánto más grande será el comercio electrónico) en una capacidad que permita el aprovechamiento de las economías de escala a través de servicios que solo un jugador agregado puede proporcionar.

Ahora hay dos jugadores principales que hacen esto:

Shipwire Fulfillment : Shipwire es una empresa especializada en el cumplimiento de comercio electrónico que lidera la industria en la formalización de una estructura de precios y en la prestación de servicios logísticos de terceros como un servicio. Aunque son pequeños y relativamente nuevos, son sin duda uno de los líderes del mercado en el espacio y en el camino correcto. Necesitan bajar los precios considerablemente y eliminar su modelo, pero considerando todo es un buen comienzo.
Amazon Fulfillment Services ( Fulfillment By Amazon (Amazon FBA) – Amazon actualmente está operando un servicio de cumplimiento, pero no está marcado y es bastante costoso. Con Amazon opera 13 instalaciones de cumplimiento en los EE. UU. Y abre 4 más (a partir de la semana de septiembre) 12 Amazon hizo caminos para abrir instalaciones de cumplimiento en CA – ¡W00T!) Si la construcción de la infraestructura del servidor de principios de los años 2000 es emblemática de las capacidades de cumplimiento futuras de Amazon en 5 años, entonces esto podría ser la innovación que la industria necesita desesperadamente .
Aquí hay algunos recursos básicos sobre las inversiones que Amazon ha realizado en la construcción de su infraestructura:

Amazon agregó más de 7 millones de pies cuadrados de espacio de distribución este año (más del 40% con respecto a 2010)

$ 130 millones en un par de centros de distribución en Nueva Jersey: http://f4il.co/PHRbGV
$ 135 millones en un par de centros de distribución en Virginia http://f4il.co/PHRmSv
$ 200 millones en centros de distribución en Texas http://f4il.co/PHRyRP
$ 139 millones en dos sitios en el sur de Tennessee http://f4il.co/PHSupm
$ 150 millones en el sur de Indiana http://f4il.co/PHSDsI
5 – 10 nuevos centros de distribución en California en los próximos 3 años a un costo promedio de $ 150 millones por 1 millón de pies cuadrados (http://f4il.co/PHSTIg)
$ 750m – $ 1,500m en California (al menos $ 500 millones para abrir grandes centros de distribución y otras instalaciones en California que crearían 10,000 empleos a tiempo completo – http://f4il.co/PHSZ2z

La parte decisiva de esto es que ya existe la infraestructura física construida: en cada ciudad hay almacenes 3PL (logística de terceros) que almacenarán, recogerán y empacarán sus pedidos. Sin embargo, no resuelven el aspecto crítico de la gestión de inventario.

Así es como se verá la solución a esta ola:

Inventario de equilibrio de carga entre almacenes: en virtud de la claridad en las señales de demanda, el nuevo servicio puede cambiar el inventario del Almacén A al Almacén B (que se encuentra más cerca de la fuente de demanda) para impulsar la eficiencia de los costos.

Envío de inyección de larga distancia: el principal centro de ganancias de United Parcel Service y FedEx es el volumen de paquetes enviados a cualquier ubicación en un día determinado que les permite combinar cientos de envíos en un contenedor grande. En virtud de agregar cientos de marcas y coordinar la logística, todo el ecosistema deriva la eficiencia de los costos de la escala.

Gran claridad en la cadena de suministro : un sistema como este reforzará Wave 2 en el sentido de que todos los jugadores comprenderán mejor dónde está su suministro y cómo estructurar las estrategias de promoción de productos en consecuencia.

Prueba social: Aquí hay algunos desarrollos recientes que apoyan que esto se convierta en una ola importante:

Google (compañía) apunta a Amazon.com (producto) ‘s’ Prime ‘con entrega en 1 día – http://on.wsj.com/tvrhbq

Demuestra la prioridad estratégica del comercio electrónico
Ilustra la oportunidad de mercado para nuevos jugadores con los recursos y la alineación estratégica para ingresar a la industria
Este problema es “increíblemente complejo” desde el punto de vista logístico: la complejidad matemática y algorítmica de conquistar algo así está perfectamente orientada para Google (empresa)

Productos y servicios de FedEx indicados para planificar el pedido de 30 Boeing Freighters de cuerpo ancho (http://buswk.co/uGfXMg)

$ 5.26 MIL MILLONES en CapEx para estos 30 nuevos aviones: FedEx es un experto en finanzas y no tomaría un pedido importante como este si no pronostica un aumento aún mayor en el volumen
17 millones de paquetes serán enviados el 12 de diciembre de 2011
~ 10.26% + en volumen de envío en 2011 desde 2010
15,6 millones de envíos enviados el 17 de diciembre de 2010
12 millones de envíos el 15 de diciembre de 2008
10,6 millones de envíos el 16 de diciembre de 2006

Fuente: http://on.wsj.com/tkRuAl

Google (empresa) prueba la entrega el mismo día en San Francisco
( http://f4il.co/U5vFKp )

Esto sigue el movimiento de eBay (producto) en el espacio y la oficina de correos de los Estados Unidos ( http://f4il.co/U5w67u )

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Ola 1: Investigación de inmersión profunda en la curación
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[Nota: quiero definir un par de términos para que todos estemos jugando en el mismo nivel; aquí hay algunas definiciones que voy a usar:

Mayores : los gorilas de 800 lb en el comercio electrónico de moda como Nordstrom Bloomingdales (Macys), Saks Fifth Avenue, Net-A-Porter, Urban Outfitters. Para tener una idea de su escala:

Independientes: estos son los sitios de venta minorista / moda en línea que se centran principalmente en ser boutiques -> venden principalmente la nueva moda de consumo de alta gama. Los principales jugadores en este espacio son RevolveClothing, Tobi, eModa (a pesar de que apestan y no pagan sus facturas) y Karmaloop
Estos son los factores que impulsan la aparición de esta tendencia:

1. Baja ventaja competitiva en la oferta de productos
A mediados de fines de los años 00, los Majors (es decir, Macys, Bloomingdales, et al.) Se enfrentaban a un problema: todos vendían +/- las mismas marcas, al mismo nivel de precios y estaban en los mismos lugares, por lo que comercializaron su totalidad segmento minorista en virtud de las aspiraciones de crecimiento que alimentan la homogeneización (y, por lo tanto, destruyen progresivamente la propuesta de valor. Durante el auge del consumo a mediados de los años 00 – los Majors vendieron todas las mismas marcas, centradas en las Eficiencias y Sinergias Jack Welch-Style (como cortar el servicio al cliente para aumentar la rentabilidad) – http://on.wsj.com/nC98ZM , y finalmente destruyó cualquier propuesta de valor discernible que les permitiera establecer precios en la industria. De la misma manera, la mayoría de los sitios de comercio electrónico de moda compiten directamente con las mayores – ofreciendo las mismas marcas y casi los mismos precios.

A mediados de los años 00, los Mayores seguían ocupando un lugar destacado en las posiciones de marca engendradas y en la mentalidad de los clientes establecida (desde los últimos 40 años de evolución; los clientes, que solo estaban madurando con Internet, aún mantenían principalmente una asociación mental que decía “Voy a Nordstrom comprar ropa bonita :). La mayoría de estos minoristas principales simplemente no entendieron la verdadera amenaza que Zara & H&M representaban para sus negocios principales, respondiendo instantáneamente a las señales de demanda que entregan el producto en la tendencia emergente y en las cantidades suficientes que los clientes desean.

En pocas palabras: tenían un mejor producto en los lugares correctos y los Macys y los Bloomingdales del mundo no podían competir (y posiblemente solo en 2011 comiencen a lograr un progreso sustancial en el mercado en respuesta a los cambios masivos en el entorno macro-minorista). Sorprendentemente, JCPenny lidera la carga a través de un enfoque de boutique de moda rápida con su asociación Mango.
(WSJ – Penny presenta nuevos tejidos de http://wsj.com/article/SB1000142…)

Actualmente, la mayoría de los sitios de moda en línea independientes son víctimas de esta misma tendencia (que los grandes almacenes principales hicieron a mediados de los años 00: oferta de productos mercantilizados). Los Independientes (RevolveClothing.com o Tobi.com, o Karmaloop) compiten con los Majors (Nordstrom.com, Bloomingdales.com, Net-a-Porter): tienen ofertas de productos MUY similares en el espacio de moda del consumidor (es decir, no cuando se trata de alta moda como Zegna, Loutboutin, Gucci, etc.)

2. Extracción de datos portátil y efectiva más adecuada para los jugadores más pequeños
Hablando tradicionalmente, las boutiques eran un lugar donde el dueño de la tienda sabía quién era usted y era “el experto en moda” que brindaba algunos servicios de valor agregado (estar al tanto y tener una relación con el cliente para hacer recomendaciones sobre compras).

El comercio electrónico ha explotado en los últimos 5-6 años a medida que el proceso maduró y más personas tienen experiencia con él.

– La ventaja del comercio electrónico es la capacidad de involucrar emocionalmente a su base de clientes en virtud de su escala más pequeña: es mucho más fácil aplicar información cualitativa de los clientes que fomenta su estrategia de desarrollo de clientes

3. ¡Comprar tráfico apesta! Juega con tus fortalezas

Google AdWords genera un tráfico significativo hacia los minoristas de moda y los más pequeños simplemente no tienen los recursos financieros para competir.
Los grandes tienen herramientas locas y avanzadas, como la solución de gestión de pago por clic de Marin Software. Además, tienen el personal y las herramientas para sacar a los pequeños del agua.
Los Jugadores independientes no tendrán los presupuestos para la compra de anuncios, personal altamente especializado en pago por clic o análisis de datos, ni herramientas avanzadas para ganar contra los grandes. Incluso si tiene algo de eso, los principales sitios de moda simplemente copiarán su estrategia. Por ejemplo, algunas de las estimaciones más recientes de los minoristas de Internet han pagado la búsqueda. Tomando una porción significativa de los presupuestos de anuncios:

4. Comprenda su posición y aproveche las fortalezas para maximizar la propuesta de valor

Aproveche su pequeña escala para tener una estrategia de comunicación directa que conecte emocionalmente a los consumidores con el canal de comercio electrónico.
Solo piense en ello: tratar de segmentar efectivamente una lista de correo electrónico para 1 millón de personas (como digamos de Nordstrom) frente a un competidor más pequeño que está segmentando una lista de correo electrónico de 4k es completamente diferente. Las cadenas más pequeñas tienen el lujo de tratar con miles de visitantes / pedidos / clientes frente a las grandes empresas como Nordies que tiene miles de miles de personas. Úselo para su ventaja. Por ejemplo, un jugador más pequeño tiene la considerable fuerza de:

Una vez que haya creado perfiles de clientes durante un par de meses, puede tener más información sobre cómo segmentar una lista de correo electrónico para interactuar y comunicarse de manera efectiva con sus clientes.

5. Los Big Boys en el comercio minorista en línea están inundados de datos

Muchos de ustedes saben que tengo una venganza personal contra los “chicos grandes” y creo que escalan inherentemente su capacidad de innovar.
Los grandes tienen xx millones de visitantes por mes y tratar de agregar información de los clientes requiere una inversión tan significativa que realmente no es posible a escala
Como jugador más pequeño, tiene una ventaja significativa al tener conocimientos sustantivos que generan profundos impactos en su oferta de productos.

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El modelo de inicio: solo tu estilo
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Esto es lo que veo Sitio de personalización / Línea de productos Aspecto:

Investigación y análisis de la suscripción de moda para hombres de Just-Your-Style

Just-Your-Style.com (JYS) es un nombre de marcador de posición para este análisis de modelo de negocio prospectivo que elimina el concepto de personalización para la próxima ola de innovación del comercio electrónico. Se pretende que esta empresa se construya como una nueva línea de negocios para los cientos de sitios de moda que existen, por ejemplo, existiría sobre RevolveClothing.com o Tobi.com o una aplicación del algoritmo predictivo Net-A-Porters.

Just-Your-Style fue uno de los primeros sitios de comercio electrónico de moda que adoptó fundamentalmente el ambiente de boutique en la web a través del “enfoque estilista” del comercio electrónico de moda. Basado en un par de breves conversaciones, el aspecto masculino de Just-Your-Style ha sido una oportunidad que Just-Your-Style no ha aprovechado por completo.

Resumen
Just-Your-Style debe adoptar esa posición de boutique / nicho y ofrecer un modelo de moda de suscripción para hombres que reproduzca a un estilista en una boutique local haciendo recomendaciones para un chico sobre qué comprar. No tiene sentido que Just-Your-Style invierta una cantidad increíble de recursos en estilizar a los usuarios sin que regresen: este modelo emplea una base de Suscripción para obtener los beneficios mensuales de los ingresos recurrentes de los clientes como compensación por los costos incurridos por estilistas tiempo y energía.
Estos son algunos de los principales objetivos / aspectos para el diseño / desarrollo de productos:

Artículos seleccionados personalmente : Just-Your-Style es una boutique y este modelo debe comenzar desde el principio con una interacción personal entre el estilista de Just-Your-Style y el suscriptor. Esto es algo que los jugadores más grandes como Mr.Porter & Gilt no pueden hacer: ¡simplemente tienen demasiados clientes para poder implementar fundamentalmente un proyecto basado en una personalidad como esta! Cada vez que se intenta recomendar la moda mediante programación a escala, falla constantemente (es decir, Google y Boutiques.com).
Tener un estilista para pensar en el vestuario, hacer sugerencias e interactuar con los suscriptores crea una ventaja competitiva convincente que atrapará emocionalmente a los suscriptores
Flujos de trabajo integrados : el suscriptor está haciendo una compensación cuando se registra para este producto “Yo (suscriptor) le daré mi presupuesto mensual para ropa a cambio de que me haga quedar bien sin tener que pensar en ello”. Un producto como este deben entender que el tipo no va a iniciar sesión; de lo contrario, tomarían decisiones de compra por sí mismos.
Los correos electrónicos que solicitan al suscriptor que complete acciones explícitas deben ser clave. Por ejemplo, en la maqueta simple en la página siguiente: al hacer clic en la imagen de una camisa se debe bloquear la selección del envío mensual del suscriptor
Información del cliente : esta línea de negocios de suscripción permitirá a Just-Your-Style obtener una visión profunda del cliente que se puede aplicar directamente a la empresa principal. Utilizando el negocio de suscripción como muestras representativas de las preferencias demográficas y de estilo del negocio global de hombres en Just-Your-Style.com.

Propuesta de valor para Just-Your-Style
1. Ingresos

2. Planificación de rebajas (optimización de beneficios)
He recibido 4 correos electrónicos en las últimas dos semanas de Just-Your-Style sobre la “Oferta de verano” que ustedes están presionando mucho. Uno de los mayores problemas de las ventas de fin de temporada / liquidación es informar a la gente que estos artículos de descuento que desearían están disponibles. Este modelo de suscripción le permite dirigirse a personas cuyas preferencias de sabor son las más adecuadas para el inventario en particular.

Con este modelo, puede dirigir el inventario que podría estar tardando mucho en llegar a su fuente más efectiva para la adquisición y el disfrute de los suscriptores de Just-Your-Style, solo a través de las profundas percepciones de los clientes que genera este negocio, la optimización de la asignación y la planificación se puede hacer de forma dinámica. parte del proceso de flujo de trabajo estándar de la empresa.

3. Estabilidad del flujo de caja
Un modelo de suscripción mensual crea una fuente de ingresos bastante consistente para Just-Your-Style que es menos volátil que depender estrictamente de la generación de tráfico entrante y de correo electrónico. Además, la previsibilidad de los envíos significa que los artículos agotados se pueden asegurar (reduciendo los costos de oportunidad de las ventas perdidas) con semanas de anticipación y el inventario de bajo rendimiento tiene una nueva vida para ser apropiado para el cliente correcto.

Un modelo de suscripción permite la estabilidad financiera proporcionada por los beneficios de los ciclos de envío predecibles para la gestión de inventarios ajustados

4. Comprar tráfico apesta: una herramienta de generación de ingresos más efectiva
Comprar tráfico a través de AdWords es una propuesta costosa que convierte a los mercados en Just-Your-Style, pero principalmente como el proveedor del artículo que el cliente potencial estaba buscando. El comercio electrónico de moda se ha convertido en un producto básico en los últimos dos años y una gran experiencia de compra no tiene el mismo peso que hace 3 o 4 años cuando Zappos era el rey: ahora todos tienen envío gratis y devoluciones fáciles.

Un modelo de suscripción basado en el estilista se basa en las competencias básicas de Just-Your-Style y se puede aprovechar en una propuesta de valor distinta: una boutique virtual que comprende al cliente y se compromete a completar todo el armario.

Ejemplo de estructura de precios

Notas :
– Si el valor mensual en dólares del artículo enviado está por debajo del Precio de suscripción mensual, se transfiere al próximo mes como crédito O se utiliza para acreditar el Bien complementario que se envía con cada pedido

El modelo Up-Sell: cada mes reciba un artículo “Llévelo con” con el envío
Todos los meses, se debe enviar al suscriptor un elemento adicional que complemente los Elementos de suscripción por su “Nivel”. Los artículos “Úselo con” se eligen específicamente para combinarse con una pieza del envío del mes actual o del mes anterior (a medida que el servicio despega, el artículo “Úselo con” debe tener específicamente en cuenta los artículos que el el suscriptor dice que son sus “favoritos de todos los tiempos”)

Aquí está la belleza de la modelo: los muchachos son flojos y (estoy dispuesto a hacer una gran apuesta) la gran mayoría de las veces, van a mantener el elemento complementario “Úselo con”.
Cómo funciona:
Cada mes, se envía al suscriptor algo que el estilista de Just-Your-Style cree que completará su perfil. Además, se selecciona un elemento que “se ve bien” o complementa el elemento suscrito. Por ejemplo,

Artículo de suscripción Artículo complementario
Jeans → Camisa Collard
Camiseta → Jeans
Camisa Collard → Jeans
Camisa Collard → Chaqueta o Outwear
Chaqueta → Camisa Collard

3 días después de la llegada del envío, el suscriptor recibe un correo electrónico para bloquear el pedido y proporcionar comentarios sobre los artículos.
Comentarios y mejora
Cuando se entrega el artículo, Just-Your-Style envía un correo electrónico al cliente solicitando que califique el artículo complementario. Hay tres elementos que deben incluirse en este correo electrónico:

1. Artículo suscrito
Califíquelo automáticamente genera las devoluciones de sus clientes
¿Cómo encaja? Agregue 3 aspectos (como lo está haciendo Google con Google Places)
Keep It autoriza a Just-Your-Style a cobrar a los suscriptores CC por el precio del suscriptor
Devolverlo Crea una etiqueta de envío y un cuadro de comentarios para rasons

2. Artículo complementario
Califíquelo automáticamente genera las devoluciones de sus clientes
¿Cómo encaja? Agregue 3 aspectos (como lo está haciendo Google con Google Places)
Keep It autoriza a Just-Your-Style a cobrar a los suscriptores CC por el precio del suscriptor
Devolverlo Crea una etiqueta de envío y un cuadro de comentarios por razones

Devoluciones:
Una de las startups de comercio electrónico más exitosas de los últimos 5 años fue Zappos, cuyo envío gratuito y devoluciones gratuitas cambiaron sistemáticamente la industria. En virtud de emplear estas dos políticas, el consumidor tenía incentivos para comprar dos artículos con un riesgo casi nulo para el comprador. Como resultado directo de este programa, Zappos experimentó una tasa de retorno del 37% en 2010 o $ 374 millones; sin embargo, a los clientes les encantó el hecho de que tenían que probar antes de comprar.

Enviar un bien complementario que el cliente no compró específicamente presenta riesgos significativos en este modelo. Sin embargo, hay varias formas de ideas

Los chicos son tontos para las aprobaciones de chicas calientes
En el albarán, muestra una foto de una linda chica presentándose como su estilista y por qué piensa que se verá bien en estas elecciones: como chico, puedo decirte que usaré lo que una chica sexy diga que miro bueno en. Esto también crea una sensación de conexión y contrato social entre el suscriptor y Just-Your-Style: si Just-Your-Style obtiene estos bienes complementarios “correctos” durante un par de meses, entonces un nivel significativo de confianza y buena voluntad será cosechado entre el suscriptor y Just-Your-Style
Descuento
Promocione el hecho de que, en virtud de ser suscriptor, obtuvieron este segundo artículo a una tarifa reducida: aumenta la probabilidad de que el suscriptor conserve el artículo simplemente porque es un buen negocio
Anime al suscriptor a fotografiarse con el retorno
Si el suscriptor decide devolver el artículo, se le debe pedir que tome una foto con su teléfono para mostrarle a Just-Your-Style lo que no le gustó (Además, la “toma de una foto” para devolver debe incentivarse porque el suscriptor tiene que hacer un trabajo extra y Just-Your-Style está extrayendo valor de él). Just-Your-Style toma una nueva información increíble, una idea visual de cómo se ve el cliente, lo que facilita el trabajo de los estilistas el próximo envío.

Construyendo el armario

Robar una página de Expensify (producto), construir el guardarropa de una persona va a ser una mierda, mucho tiempo y mucho trabajo.
La solución a esto es fácil, crear una aplicación web, (al igual que expensify), hacer que las personas tomen fotos de las cosas que les gustan a diario (o mientras las usan).
Además, configure una dirección de correo electrónico de reenvío para que las personas puedan reenviar confirmaciones de pedidos por correo electrónico para los artículos que se compran en línea.

Proceso de integración

1. Imagen de estilo de lo que te gustaría vestir
Objetivo: hacer que el suscriptor seleccione cualitativamente la tendencia a la que “quiere” vestir

Define : define la tendencia principal que se utilizará para hacer recomendaciones. Ejemplos de tendencias:
Americana Urban Sophisticate Euro-60s Verano Sendagaya-Hipster

2. Seleccione un número que defina ampliamente dónde cree que se encuentra su estilo

3. Seleccione el número que define ampliamente dónde quiere que esté su estilo
4. Selecciona los looks que podrías verte usando
5. ¿Tiene artículos básicos / básicos (jeans, chaquetas, etc., generalmente artículos más caros que se agregarán gradualmente a su suscripción) que deberíamos planear en la suscripción?

6. Conecte Facebook para personalizar sus recomendaciones (No publicaremos nada en su perfil)

Información que es útil:

Género (Obviamente, no quieres ver recomendaciones para cosas de chicas, si eres un chico)
Ubicación (si vives en Nueva York, entonces la ropa para el invierno, te sugerimos, será diferente a si vivieras en el constante verano de Los Ángeles)
“Fans” (si te gusta la música house, implica ciertos aspectos útiles para las recomendaciones de estilo; del mismo modo, si escuchas a Dave Matthews, es increíblemente útil para las ideas de estilo) 7. ¡Qué artículos has comprado en Just-Your-Style que más amas!

Historial de compras

Mostrar miniaturas de los artículos que el usuario ha comprado
Obtenga comentarios del suscriptor sobre el ajuste y cuánto lo usa.

Señalización de demanda “Quiero / Me gusta”

Si no es un cliente, enumere los elementos que caen en las Tendencias que el usuario seleccionó en el Paso 1: haga que “Quieren” los elementos que más les gusten
Los artículos deseados ayudarán al estilista a comprender mejor qué productos son atractivos para el suscriptor y los artículos presentes con los que es más probable que se enaltezca.