¿Puede una empresa obligar a su cliente a comprar su contrato AMC / servicio para el servicio de sus productos?

Técnica y legalmente no pueden obligar a los clientes a comprar AMC / Servicios. Pero prácticamente el 80–90% de los clientes compran servicios de fabricantes / OEM por varias razones, disponibilidad de repuestos, conocimiento para reparar / solucionar fallas sobre el equipo al equipo de servicio de esa compañía y porque no hay muchos proveedores de servicios externos disponibles. quién puede proporcionar un servicio igual o mejor a un costo igual o menor.

Las empresas siempre quieren mantener a sus clientes como rehenes, por lo que sus clientes utilizarán los servicios de mantenimiento y reparación ofrecidos por la empresa que fabricó el equipo. Los ingresos reales por número de proveedores de equipos provienen de contratos anuales de mantenimiento, servicios, reparación y suministro de piezas. Estos ingresos llegarán a la empresa durante toda la vida del producto.

Por lo tanto, las empresas siempre le dicen indirectamente a los clientes que si no utiliza nuestros servicios para reparación, mantenimiento, si no utiliza nuestras piezas originales, el rendimiento de su equipo no será el esperado y la vida útil del producto puede ser más corta, y sobre todo , no recibiremos ninguna reclamación de los clientes, si algún otro proveedor de servicios hubiera reparado estos equipos.

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En mi opinión, una empresa no obliga a sus clientes a comprar el servicio AMC. Es solo cuestión de verlo. Una empresa ofrece un contrato de mantenimiento anual para ayudar a sus clientes a obtener el mejor rendimiento del producto o servicio. El AMC ayuda a los clientes a mantener sus productos en condiciones de trabajo eficientes por lo general durante un año sin costo alguno.

Uno de los principales beneficios de tener un contrato de mantenimiento anual es que ahorra costos de mantenimiento y reparación inesperados.

Gracias y Saludos

Aria Telecom Solutions. Pvt. Limitado.

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