Técnica y legalmente no pueden obligar a los clientes a comprar AMC / Servicios. Pero prácticamente el 80–90% de los clientes compran servicios de fabricantes / OEM por varias razones, disponibilidad de repuestos, conocimiento para reparar / solucionar fallas sobre el equipo al equipo de servicio de esa compañía y porque no hay muchos proveedores de servicios externos disponibles. quién puede proporcionar un servicio igual o mejor a un costo igual o menor.
Las empresas siempre quieren mantener a sus clientes como rehenes, por lo que sus clientes utilizarán los servicios de mantenimiento y reparación ofrecidos por la empresa que fabricó el equipo. Los ingresos reales por número de proveedores de equipos provienen de contratos anuales de mantenimiento, servicios, reparación y suministro de piezas. Estos ingresos llegarán a la empresa durante toda la vida del producto.
Por lo tanto, las empresas siempre le dicen indirectamente a los clientes que si no utiliza nuestros servicios para reparación, mantenimiento, si no utiliza nuestras piezas originales, el rendimiento de su equipo no será el esperado y la vida útil del producto puede ser más corta, y sobre todo , no recibiremos ninguna reclamación de los clientes, si algún otro proveedor de servicios hubiera reparado estos equipos.
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