Hay dos tipos de personas en el mundo: los que quieren ser policías y los que no.
Soy parte del último grupo.
La compañía con la que pasé la mayor parte de mi tiempo adoraba especialmente a los ex policías cuando se trataba de la gerencia media y alta. La compañía fue fundada por oficiales de policía retirados y la mayoría de los administradores del sitio tenían algún tipo de antecedentes policiales o de seguridad pública. El administrador de mi sitio era un ex policía y también el hombre que lo sucedió después de mi partida.
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La industria en sí también atrae a las personas que desean ingresar a la seguridad pública. Es visto como un trampolín para los trabajos con la policía, el departamento de bomberos y las compañías de ambulancias. Sin embargo, lo he dicho aquí antes y lo diré nuevamente, un fondo de seguridad no es inherentemente útil para conseguir estos trabajos, y la mentalidad que viene con el deseo de entrar en la seguridad pública no necesariamente se traducirá bien en seguridad privada. En otras palabras, en mi experiencia, los antiguos policías tienden a ser buenos oficiales de seguridad, pero las personas que buscan convertirse en policías generalmente no lo hacen.
Tenga en cuenta que esta respuesta se esforzará por la objetividad, pero tengo un cierto sesgo. También haré generalizaciones por razones prácticas.
Antes de entrar en seguridad, había trabajado en ventas por comisión y servicio al cliente. La mayoría de mi familia está en contabilidad o educación y me crié en un entorno muy influenciado por estas industrias. Muchos de mis rasgos personales que mantengo hoy son un reflejo directo de esto. Aún no está claro cómo eso específicamente se refería a cómo hice mi trabajo, pero siento que la forma sincera en que me trataron me dejó con un buen ojo para identificar problemas y la capacidad de ver estos problemas desde múltiples ángulos.
O simplemente soy un pinchazo arrogante.
De todos modos, la forma en que me acerqué al trabajo de seguridad fue bastante diferente de la mayoría de las personas. No estaba allí para ser policía, estaba allí para ganar dinero. Las órdenes generales permanentes de mis propiedades esencialmente mitigaban toda pérdida y responsabilidad. Muchas personas con las que trabajé se acercarían al trabajo desde un ángulo de rehabilitación. No lo hice. Si hubo un problema en nuestra propiedad, debe eliminarse. Entonces no es nuestro problema. Pérdida y responsabilidad mitigadas.
La seguridad también atrae a trabajadores jóvenes no calificados. Muchos de nuestros empleados tenían habilidades mínimas de la vida real cuando vinieron a nosotros. Por lo general, eso cambiaría si se quedaran, pero hizo muy difícil explicar las áreas grises y cómo usar la discreción para evaluar una situación. Nada cabe perfectamente en las cajas hechas durante el entrenamiento. Tenías que romper a la gente con prejuicios y reacciones exageradas.
Cuando combinas los dos, obtienes guardias demasiado celosos que se empeñan en vigilar la propiedad con prácticas de mano dura. Asustan a los clientes e incurren en la misma responsabilidad que usted debe evitar.
Explicar esto fue muy difícil para mí. En realidad, no verbalizarlo, fue fácil, pero tratar de hacer que lo entendieran fue extremadamente frustrante. Me sorprendió que no pudieran ver el problema ya que estaba claro para mí desde el primer día. Pueden estar deteniendo cierto comportamiento de manera legal, pero fue muy arriesgado.
“No estás equivocado, Walter, solo eres un imbécil”.
-El tío
Otras veces, la legalidad no siempre fue tan clara. Según la ley de California, cualquier persona que realice un arresto puede buscar armas en el arrestado. Solo armas. Muchas veces encontraríamos drogas en las personas. El procedimiento adecuado era volver a guardarlo en su bolsillo, ya que no era un arma. Sin embargo, muchos de nuestros empleados lo dejarían de lado. Eso no es terrible, pero también recibiríamos mochilas y carteras en nuestra oficina. Por lo general, alguien lo revisaba en busca de identificación, y muchos de nuestros empleados se deshacían de cualquier parafernalia de drogas que se encuentran dentro. Y aún peor, si las personas fueran atrapadas drogándose en la propiedad, algunos empleados confiscarían y destruirían las drogas y la parafernalia allí mismo.
Incluyendo marihuana y pipas.
En un estado que tiene una ley sustancial de marihuana medicinal.
Traté de explicarles a estos empleados que esencialmente están cometiendo un robo. Todos tenían una clara comprensión del robo, pero no podían ver cómo el uso de su posición y el factor de intimidación que conllevaba tomar algo de otra persona, ya fuera o no drogas, podría articularse fácilmente como robo. Especialmente en un estado con una ley médica. Todo lo que se necesitaría es una persona para quejarse ante su abogado de que un guardia de seguridad robó su medicamento y lo destruyó para que la mitad del personal lo demandara y arrestara. No, no debes fumar marihuana medicinal fuera de tu casa. No, se supone que no debes fumar marihuana medicinal en nuestra propiedad. Pero eso no nos da a ninguno de nosotros el derecho de quitárselo. Podemos pedirle que se vaya y, si no lo hace, puede ser arrestado, pero no tomaremos su hierba.
También tuvimos una buena cantidad (léase: una tonelada de mierda métrica) de actividad de pandillas. En una línea similar, los miembros de pandillas son parte de la sociedad que no está dentro de nuestra descripción de trabajo o capacidad de eliminar. Participaríamos en algunos programas de alcance comunitario, pero el alcance comunitario no era algo que deberíamos haber estado haciendo fuera de estos programas. Entonces, cuando arrestaríamos a estos niños pequeños que tenían afiliaciones, muchos de nuestros empleados les darían una conferencia sobre el “camino en el que se encuentran”. En pocas palabras, eso no es asunto nuestro. Les preguntaría sobre sus antecedentes y qué los atrajo, pero nunca les daría consejos. Es posible que estemos sentados juntos en la oficina durante dos horas, por lo que conversar es natural. Pero me negué a predicar y odié cuando otros lo hacían.
No tuvo influencia sobre la responsabilidad de nuestro cliente y, por lo tanto, no tenía ningún propósito.
La interacción con delincuentes, plagas y otras personas non gratae se suponía que era una parte del trabajo, pero la forma en que actuaron muchos de nuestros empleados, usted pensaría que era la única parte. Además de tratar con los infractores, teníamos muchas otras responsabilidades …
– Cumplimiento de OSHA
– relaciones con inquilinos
– auditoría estructural
– acompañantes del cliente
– Servicio al Cliente
– Salud y Seguridad
– informes estadísticos
– gestión de emergencias
…entre otras cosas.
No me ridiculizaron abiertamente por poner el mismo énfasis en los otros aspectos del trabajo, pero definitivamente hubo murmullos de desaprobación cuando dejé de lado o esquivé confrontaciones que realmente no necesitábamos. Querían acción y yo quería evitar pleitos.
Finalmente, las personas como yo eran la minoría. En nuestra empresa, personas como yo llegarían a supervisar, tal vez a la administración, pero probablemente no al director / gerente del sitio. El cliente y la compañía de seguros le querían, pero podría molestar a los empleados más “proactivos” con un enfoque relajado.
Además de tener que acorralar a los aspirantes, había otras cosas a las que era difícil adaptarse. La estructura de mando era mucho más estriada. Hubo rangos y líderes de proyectos definitivos y usted fue responsable de las tomas que llamó como supervisor. Pero, la camaradería era fuerte. Si hiciste una mala llamada, pero pudiste expresar tu razonamiento a tu supervisor, te cubrirían el culo lo mejor que pudieran.
Sin embargo, eso fue en ambos sentidos. Me pidieron que participara en algunas actividades muy cuestionables. Estas eran cosas para las que en cualquier otra empresa para la que había trabajado, la mayoría de las personas no dudarían en arrojar al autor de la pregunta debajo del autobús y serían despedidas de inmediato. Estoy seguro de que otros contratistas fueron mucho más estrictos, pero esto era bastante común entre el “grupo” en nuestros sitios.
Ser empujado a una posición de autoridad menor es un shock. La gente espera cosas de ti que nunca antes has experimentado. La gente te odiará solo por el trabajo que trabajas. Nadie odia a un vendedor de computadoras solo porque vende computadoras. Fue una experiencia muy diferente.
Siento que me he desviado y divagado desde que Quora ha tenido problemas de conexión durante la redacción de esta respuesta. Si recuerdo volver y limpiarlo, lo haré.