¿Cuál es la mejor manera de adoptar y desplegar con éxito un servicio de chat en vivo en el comercio electrónico?

Si posee una tienda en línea, es posible que haya visto las tendencias naturales de la mayoría de los clientes: quieren comunicarse, necesitan asesoramiento, ayuda y requieren aclaraciones sobre sus productos y servicios. Este puede ser un tema crucial para su negocio de comercio electrónico si no proporciona todo esto. Para mejorar el escenario y proporcionar una mejor asistencia al cliente, el chat en vivo puede ser la mejor solución en su sitio web, lo que puede convertirlo en el diferenciador para hacer que los visitantes de su sitio web sean leales a su marca y no elegir a sus competidores sobre usted.

Según el informe de Forrester, el 44% de los compradores en línea dicen que obtener asistencia instantánea de una persona en vivo en medio de la compra en línea es quizás uno de los servicios más importantes que su sitio web debería ofrecer.

Para comenzar a ofrecer asistencia de chat en vivo en su sitio web de comercio electrónico, debe elegir el software de chat en vivo adecuado, ya que hay varias opciones en el mercado. Aquí puedo recomendar REVE Chat. Esto lo hace realmente fácil al ofrecer asistencia en línea a los visitantes del sitio web, lo que hace que la experiencia general de compra sea agradable. Con REVE Chat, los visitantes del sitio web pueden vivir el chat directamente con los agentes de soporte para obtener asistencia instantánea, lo que facilita una tasa de conversión mejorada. Ayuda a proporcionar la mejor experiencia posible al cliente.

Beneficios de REVE Chat:

  1. Obtenga comentarios instantáneos de los clientes
  2. Ofrecer asistencia instantánea
  3. Mantenga un registro de las actividades de su visitante
  4. Aumentar las conversiones de ventas.
  5. Económico

La configuración de REVE Chat también es muy fácil y tomará solo unos minutos. Ofrece 14 días de PRUEBA GRATUITA para probar todas sus funciones.

Para registrarse, haga clic aquí.

Para conocer las características del chat REVE, haga clic aquí.

Para saber más visite Live Chat Software | Software de chat del sitio web | Chat en vivo del sitio web

Trabajo en LiveChat para poder explicarte paso a paso cómo usarlo para tener éxito en tu negocio de comercio electrónico:

Paso 1. Instalar LiveChat (prueba gratuita de 30 días)

Esta herramienta es fácil de implementar y fácil de usar, por lo que no debería tener ningún problema con la instalación del código.

Paso 2. Invita a la gente a chatear

Difunde las buenas noticias y cuéntales a tus seguidores en las redes sociales sobre la nueva función en tu sitio web. Puede invitarlos a conectarse con usted usando LiveChat y compartir el enlace directo a su chat.

El siguiente paso es usar LiveChat para aumentar sus ventas. Configure chats proactivos e invite automáticamente a los visitantes de su sitio web a chatear con usted. Los chats proactivos funcionan como un asistente de tienda en una tienda “fuera de línea” que le pregunta si necesita algo. LiveChat puede detectar cuándo los visitantes realizan ciertas acciones en su sitio web y emitir invitaciones de chat basadas en esas acciones. Puede usarlo para evitar el abandono del carrito.

Paso 3. Usa las aplicaciones

No tiene que estar atado a su escritorio para hablar con sus clientes. Descargue la aplicación móvil y chatee donde quiera que esté.

Paso 4. Integre LiveChat con otras herramientas que esté utilizando

Tenemos integraciones con casi todas las herramientas de comercio electrónico disponibles en el mercado, como Shopify, Zendesk, Google Adwords, Google Analytics, etc. También puede integrarlo con su herramienta de marketing por correo electrónico y enviar sus campañas a las personas con las que estaba hablando charla.