¿Cuál es la tecnología detrás del comercio electrónico?

Con el segundo mayor número de usuarios de Internet en el mundo, India también está experimentando un rápido crecimiento en la población lista para Internet y en los compradores en línea, lo que puede dar como resultado que el mercado de comercio electrónico indio alcance los $ 16 mil millones para fines de este año. Con la aparición del comercio electrónico, la experiencia de compra de los consumidores ha cambiado totalmente. En los últimos dos años, el sector ha experimentado un rápido crecimiento, especialmente con la adopción de nuevas tecnologías que están haciendo que este sector sea más accesible y eficiente. Según las últimas previsiones de eMarketer, las ventas mundiales de comercio electrónico de empresa a consumidor (B2C) alcanzarán los 1,5 billones de dólares y la India no ha sido tocada.

Los sastres electrónicos hoy acuerdan unánimemente que la tecnología es la columna vertebral de sus negocios. Ya sea contratando profesionales de primera calidad o impulsando la innovación a través de tecnologías internas, las plataformas virtuales no pueden prescindir de la constante improvisación tecnológica. Esencialmente, la tecnología juega un papel instrumental en el comercio electrónico cuando se trata de búsqueda, personalización y personalización, lo que implica un análisis en profundidad de los hábitos de compra y navegación de un consumidor, además de agilizar los procesos de pago y la gestión de pedidos. La tecnología también juega un papel clave en la administración general, incluida la gestión comercial, la determinación de precios y la resolución de disputas. Con los grandes volúmenes de datos generados en el proceso, un mecanismo de análisis de datos eficiente también es de suma importancia. En consecuencia, las empresas de comercio electrónico terminan gastando una parte considerable de sus ingresos en apuntalar sus capacidades tecnológicas, tanto en términos de investigación y desarrollo como en inversiones en mano de obra.

Como generación, el cliente hoy necesita cosas rápidamente y necesita que funcionen sin problemas. Internet ha redefinido el comportamiento de compra de las personas. Tecnologías como Internet y la computadora personal son, por supuesto, el corazón de la revolución del comercio electrónico. Pero más recientemente, la explosiva popularidad de los teléfonos celulares impulsó una gran inversión para aumentar las velocidades de transferencia de datos, permitiendo conexiones más rápidas, más eficientes e inalámbricas de empresa a empresa y de empresa a cliente. Por ejemplo, los consumidores de hoy pueden interactuar con las empresas de comercio electrónico desde casi cualquier lugar. Incluso si ninguna red celular ofrece servicio a una región, las redes satelitales generalmente lo hacen.

Con la mayor parte del crecimiento en las compras a través del canal móvil y los clientes más abiertos a la instalación de aplicaciones, se espera que IoT traiga muchos cambios a la industria del comercio electrónico. El Internet de las cosas tiene el potencial de permitir que los minoristas personalicen el alcance y el servicio al cliente con precisión láser y se conviertan en un asistente digital personal para los consumidores. El Internet de las cosas tendrá más que ver con los servicios que con las cosas. Dado que IoT se está volviendo omnipresente, las empresas de comercio electrónico pueden explorar nuevas formas de garantizar la mejor experiencia del cliente mediante el seguimiento en tiempo real y muchas más opciones. Se espera que el mercado de Internet de las cosas sea enorme, conecte millones de dispositivos y genere un gasto de $ 1.7 trillones para 2020. La inclinación de los consumidores y la adopción de Internet y teléfonos inteligentes es uno de los principales impulsores del comercio electrónico en nuestro país y con más de 300 millones de usuarios de Internet, India es seguramente un destino de destino para las empresas de comercio electrónico. El mercado de teléfonos inteligentes en la India también está creciendo de manera constante, con una participación del 35% del mercado general de teléfonos móviles. Vemos tecnologías como la nube, aplicaciones móviles, anuncios digitales y optimización de motores de búsqueda que contribuyen al éxito de los negocios de comercio electrónico en el país.

Sin embargo, a pesar de un crecimiento tan exponencial, aún quedan desafíos para el sector del comercio electrónico. Hay varias instancias de entrega de gran volumen durante las festividades en India que se vuelven muy difíciles para el proveedor de servicios tecnológicos. Por lo tanto, si bien estas nuevas y elegantes funciones brindan mucha facilidad al cliente, hace que sea muy difícil proporcionarlas y mantenerlas en un corto plazo. Intentamos solucionar el problema manteniéndonos por delante de la curva. La innovación es el valor que define a GlobalLogic. Más del 10% del tiempo de los recursos técnicos de alto nivel en la organización se invierte en prototipos rápidos de lo que sigue en el mercado, cómo podemos mejorar las cosas, más rápido y más fácil de usar. Hemos construido múltiples aceleradores para desarrollar aplicaciones nativas de comercio electrónico, mejorar la logística de la primera milla y la última milla y aprovechar el uso de IoT en el comercio electrónico, tanto digital como de ladrillo y mortero.

Nuestro liderazgo en diseño de experiencia también nos convierte en un socio invaluable para las empresas cuyos productos se basan en una interfaz de usuario nítida y una experiencia de usuario inolvidable. Entonces, cuando un cliente pide algo, nos ayuda a llegar fácilmente a una posición de liderazgo: no solo podemos sugerirle cómo hacer algo, sino también qué no funcionaría mejor. ¡Una buena posición para estar!

Lea más en ¿La tecnología hará o romperá una empresa de comercio electrónico? – TechStory