¿Cómo han estado aumentando la tasa de conversión?

Agregar una función de chat:
Si bien no siempre está claro por qué los visitantes de su sitio se van sin comprar, si no pregunta, nunca lo sabrá. Ofrecer un chat en vivo, incluso durante unas pocas horas al día, puede tener un impacto inmediato en su tasa de conversión al permitir que los clientes se comuniquen directamente con usted (o que usted se comunique con ellos). Les permite abordar cualquier problema que puedan tener o hacer preguntas sobre su producto. En un informe de 2010, Forrester Research señaló que al 44% de los compradores en línea les gustaba que les respondieran preguntas durante el proceso de compra. Chat también proporciona comentarios en tiempo real sobre su sitio y puede ser una gran herramienta para identificar problemas durante el proceso de compra y pago.

Complete los detalles:
Una razón común por la que los compradores abandonan los sitios es que faltan detalles de los productos o están incompletos. Los compradores pueden ir a otro lugar para encontrar la información que falta y nunca regresar. Brindar acceso a comentarios y comentarios sobre sus productos en el sitio también puede ayudar a mantener a los visitantes en su tienda.

Envíe un correo electrónico a los clientes que han abandonado los carritos de compras:
Según un informe de octubre de 2013 de Listrak (un proveedor de servicios de correo electrónico), los compradores pueden abandonar un proceso de pago hasta el 73% del tiempo. Alentar a estos compradores a regresar puede aumentar significativamente su tasa de conversión general. Para llegar a estos propietarios de carritos de compras abandonados, casi el 25% de los 1000 principales comerciantes en línea en los Estados Unidos enviarán al menos un mensaje de correo electrónico al propietario del carrito de compras y muchos enviarán hasta tres mensajes separados.

Retargeting:
El objetivo del retargeting es llegar a los visitantes de su sitio que han visto productos específicos pero no han comprado. Mostrar anuncios publicitarios del producto visto a los visitantes específicos que han visto el producto (después de haber salido de su tienda en línea) puede ser una forma efectiva de llamar su atención nuevamente, especialmente si el anuncio tiene algún tipo de promoción o incentivo mencionado. El costo de dicha publicidad está en línea con otros anuncios de tipo de visualización en línea o publicidad de pago por clic con el beneficio adicional de llegar a un público objetivo que ya ha expresado interés en el producto.

Puede obtener más información en: La guía definitiva de pruebas divididas

Aquí hay 30 cosas que debe tener en su página para aumentar las ganancias: 30 elementos de aumento de ganancias que debe tener su página de aterrizaje de comercio electrónico

Las empresas de comercio electrónico han estado trabajando en publicidad y obteniendo visitantes en sus páginas de destino, pero solo del 1% al 3% de los visitantes se convierten en ventas. Es hora de dar un paso adelante y centrarse en aumentar las tasas de conversión de sus clientes. Aquí hay 5 consejos útiles para ayudarlo a alcanzar sus objetivos:
1. Sea visual y descriptivo
Cada cliente potencial en su sitio web de comercio electrónico está buscando contenido de producto refrescante. No quieren que se les muestren fotos de productos pegajosos o párrafos de características de fabricación de productos. Debe capturar la esencia de su producto e involucrar a sus visitantes con la experiencia del producto, incluso si aún no lo han comprado.

• Fotos de productos de calidad

Pon tu producto en contexto. Mostrar un modelo con su producto o colocar su producto con el fondo adecuado ayuda a sus visitantes a poner la experiencia del usuario en perspectiva. Les resultará mucho más fácil relacionarse con el producto en la vida real y así convertirlos en clientes.

• Crea tus propias descripciones de producto

Escriba descripciones breves, concisas y atractivas para su producto. Debe resaltar las características de una manera que sus visitantes entiendan mejor.

• Poner videos de prueba de productos

No hay una mejor manera de persuadir a sus visitantes que una interacción humana animada. Los videos también le permiten exhibir su producto en toda su extensión. ¡Así que sube a las cámaras y hazlo!
2. Comunicación fácil
La comunicación es clave para la conversión del cliente. Cuando la comunicación es fluida y los visitantes pueden obtener sus respuestas, desarrollan confianza en su tienda y están dispuestos a comprar su producto.

• El chat en vivo es lo que hace que los visitantes se queden

Los compradores tienen todo tipo de preguntas sobre un producto, y algunas preguntas pueden ser muy específicas. Por ejemplo, cuando una niña está comprando lencería en línea y quiere conocer los detalles sobre el ajuste, el tamaño de la copa, etc., una breve y dulce charla en vivo con el servicio al cliente le mostrará que le importa. Inmediatamente, esta experiencia de compra personalizada toma semillas en las mentes de sus visitantes y los convierte en clientes.
3. Haga que el envío gratis sea una opción
La gente odia pagar por el envío. En muchos casos, los clientes abandonan el sitio web cuando ven una opción de gastos de envío. ¡No haga que las compras en línea sean una molestia para sus clientes!
El envío no tiene que ser gratuito todo el tiempo, pero incluso el envío gratuito con condiciones se convierte mucho mejor que el envío cargado. Sephora ofrece envío gratuito para comprar más de 50 $ y envío gratuito de 2 días para clientes VIP. Esto no solo aumenta sus tasas de conversión, sino que también hace que sus clientes se queden más tiempo para obtener más recompensas.
4. Detener el abandono del carrito de compras
Las personas ponen productos en sus carritos por una razón, así que no dejes que esa justificación inicial se escape. Hay varias formas de hacerlo:

• Guardar el carro

Haga que la opción de ahorro esté disponible para que puedan volver cuando lo deseen y comprar el producto.

• Seguimiento

Si se guarda un carrito de compras pero la compra no se realiza, envíe un recordatorio a sus clientes sobre lo que han puesto en el carrito y sugiérales que compren antes de que se acabe.
5. ¡Reúna sus datos y pruebe!
Una vez que tenga algunas conversiones, debe comenzar a recopilar datos de estas compras y realizar pruebas sobre lo que convierte a los clientes de la mejor manera. Tal vez sea una oferta de descuento estacional o un envío gratuito de 2 días. Nunca se sabe a menos que lo pruebes. Una vez que tenga algunas ideas sobre qué impulsa las tasas de conversión, puede optimizar su sitio web de acuerdo con estas pruebas.
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En Gimmie.io , creamos una IA de marketing para ayudar a los sitios web de comercio electrónico a realizar pruebas de marketing y descubrir cómo convertir mejor a sus visitantes.

Una de las frutas bajas en el comercio electrónico es el diseño de su página principal. Esto puede parecer simple, pero mi experiencia es que bastantes negocios en línea pueden mejorar aquí.

Básicamente, necesita que su página principal aumente rápidamente el interés de su cliente para mantenerlo interesado para que no se dirija a las colinas.

Una regla práctica útil es incluir estos 3 elementos en (aproximadamente) este orden en su página principal:

1. Un banner atractivo visual para captar la atención de sus visitantes y atraer su interés.

2. Deslizadores con recomendaciones de productos personales para brindar a sus clientes una experiencia de compra personalizada y personal desde el primer momento que los haga sentir atendidos y aumente la probabilidad de que encuentren rápidamente lo que buscan.

3. Deslizadores con las mejores ofertas y los productos más populares de su tienda de comercio electrónico para atraer la mentalidad de rebaño de sus clientes. Aquí es donde se amplía si las recomendaciones personales del producto no lograron convertirlas.

He escrito una publicación de blog sobre esto llamada Aumentar las ventas de comercio electrónico mediante el diseño de una página principal que convierte, donde puede leer sobre estos 3 elementos con más detalle. Espero que lo encuentres útil 🙂

Todo lo mejor,

Lauridas

Como dijo Milad, es realmente difícil saber por qué los visitantes se van sin comprar si no les preguntas. Además de tener un método de atención al cliente visible y fácilmente disponible, donde pueda obtener comentarios de los clientes (chat instantáneo, formularios de comentarios, etc.), recomiendo encarecidamente utilizar Surveys.

Si pregunta directamente a sus visitantes y clientes sobre su experiencia en el sitio, le brindará información valiosa y conocimientos que lo ayudarán a optimizar el sitio web de acuerdo con las necesidades de sus clientes. Además, las encuestas lo ayudan a realizar un seguimiento del puntaje neto del promotor, que es una métrica de comercio electrónico que le dice qué tan probable es que recomienden sus productos y servicios a sus amigos y familiares. Para averiguar el NPS , puede usar una pregunta de escala 1-10, activada al salir, después de que el cliente haya realizado su pedido:

Nunca subestimes el poder de la herramienta de encuestas. Es una de las formas más efectivas de conocer la opinión y las preferencias de sus clientes. Aquí, en Marketizator, tenemos una excelente función de encuesta (puede probarla de forma gratuita).

Con esta función de encuesta, tiene la capacidad de segmentar la audiencia invitada (25 tipos de segmentos: tráfico, comportamiento, palabras clave, incluso condiciones climáticas) e incluso mostrar una interacción como una promoción oculta o un código de cupón, según la respuesta dada . Otra cosa acerca de esta característica es que utiliza una lógica de ramificación, lo que significa que si el visitante respondió C, recibe otra pregunta y así sucesivamente.

Existen muchas estrategias diferentes cuando se trata de las mejores prácticas. Cada campaña es diferente y requiere diferentes enfoques.

Un par de ideas que seguimos cuando optimizamos las campañas de clientes son seguir estos 5 pasos.

1. Analice el análisis actual y los datos de conversión: esto a menudo lo llevará en la dirección correcta de dónde están los cuellos de botella.

2. Encuesta a tus clientes: muchas veces son el mejor juez. Haga que le digan por qué compraron, qué les gustó, qué no les gustó … etc.

3. Análisis competitivo: busque a sus 5 principales competidores para averiguar qué están haciendo para aprovechar. Por ejemplo, una marca destacada que descubrimos después del análisis fue que su principal competidor tuvo un impacto 40 veces mayor que el de una determinada fuente de tráfico. Dejando toneladas de dinero sobre la mesa.

4. Baja entrega de fruta en su proceso: busque puntos de apalancamiento en sus propios esfuerzos de marketing. ¿Qué puntos de fricción tienes, etc.?

5. Tome todos los datos y cree un plan de prueba dividido.

“Las puertas grandes se abren sobre pequeñas bisagras”. W Clement Stone

Acumular una ligera mejora en varias bisagras pequeñas produce un mayor impacto general.

Algunas de las pequeñas bisagras que encontramos tienen mucho peso en casi todas las campañas en las que trabajamos son las siguientes.

1. Titular: Asegúrese de que se beneficie
2. Imágenes: tienen más peso de lo que piensas
3. Reduzca el movimiento en las páginas: los controles deslizantes han demostrado una y otra vez que reducen las conversiones.
4. Número de pasos en el proceso de pago
5. Campos de formulario
6. Beneficios vs soluciones
7. Elementos de prueba: testimonios, número de clientes satisfechos, sellos seguros, garantía
8. Videos
9. Botones: color y texto
10. Eliminar el desorden en la página y los enlaces adicionales que los sacarían de la página, especialmente en las páginas de pago.

Pero de nuevo cada campaña es diferente. Estas son solo algunas pautas generales.

Para obtener más información, puede consultar nuestro blog: Servicios de optimización de la tasa de conversión

O configure un tiempo para chatear con nosotros sin costo alguno para obtener un plan de juego específico: contacto – Fanáticos de la conversión

En Avangate, la optimización de la tasa de conversión es un término algo limitante, ya que realmente nos estamos centrando en optimizar los ingresos. Entonces, la métrica clave que optimizamos es a menudo RPV (ingresos por visitante) en lugar de la tasa de conversión.

Estamos constantemente monitoreando nuestro sitio web e implementando ambos mejores prácticas de los expertos de CRO y métodos personalizados de acuerdo con nuestros datos. Esto nos da una perspectiva más amplia sobre el rendimiento de un sitio web o carrito de compras, ya que representa tanto la tasa de conversión como el valor promedio de la orden.

Para llevar su programa de optimización al siguiente nivel, le recomiendo probar países específicos mediante geo-segmentación o análisis posterior a la prueba. Por ejemplo, vemos grandes diferencias en términos de preferencias de los compradores en los EE. UU., Europa y Asia.

¡Buena suerte!

La tasa de conversión puede ser algo difícil de mejorar, como un tipo gordo que quiere perder peso. No puede suceder de la noche a la mañana, pero si puedes pasar un poco de tiempo trabajando en algunos pequeños consejos, creo que a la larga te ayudará.

Por ejemplo, proporcionar imágenes de productos de alta calidad dejará a sus clientes una buena impresión sobre usted. Y puedes ofrecer envío gratis. A los clientes les encanta el envío gratis. Las cifras recientes indican que casi la mitad de todos los pedidos realizados en línea califican para envío gratuito.

Lea más sobre cómo puede aumentar la tasa de conversión del sitio web, vea este artículo.
Aumente la tasa de participación y conversión mediante el uso de contenido

¿Las reseñas de productos son la mejor manera de aumentar las tasas de conversión de comercio electrónico?

La aplicación Ryviu es una plataforma de reseñas de productos que tiene muchas características sorprendentes que incluyen reseñas de importación de Aliexress o Amazon para mostrar en su tienda Shopify y WooCommerce. Especialmente es GRATIS. Puede instalarlo en la Plataforma de revisión de productos del cliente – Ryviu

He estado aumentando mis tasas de conversión en:

1. Investigando mucho sobre técnicas de conversión.
2. Trabajando fuertemente en la orientación de mis Adwords para llegar a los espectadores correctos.
3. Optimizando mi propuesta de valor y llamado a la acción.

Después de hacer todo esto implacablemente durante algunas semanas, tomé mi tasa de conversión para mi sitio de blogs de 8% a más del 50%.

¿Alguna vez trató de ofrecer chat en vivo en su sitio web? Es una excelente manera de aumentar su tasa de conversación en su sitio web, especialmente para un sitio web de comercio electrónico. El chat en vivo tiende a aumentar la conversación hasta en un 30%.

Otra forma es mejorar su servicio al cliente. Mejor servicio al cliente> mayor satisfacción del cliente> más clientes recurrentes y más conversión.

Ofrecemos una aplicación de servicio al cliente en la que puede mejorar ambos. Puede inscribirse para una prueba gratuita en: https://login.casengo.com/register/

Deberías probar usaToolsTools. Ayudamos a las empresas a diagnosticar los puntos débiles de los usuarios para aumentar la conversión y crear una mejor experiencia del cliente. Nuestros clientes agradecen a UsabilidadTools por poder visualizar el comportamiento de los usuarios en su sitio web.

Nuestros clientes con los gustos de T-Mobile, Fandango y Orange, nos aman porque les brindamos información práctica y en tiempo real sobre el comportamiento de los usuarios para tomar decisiones comerciales informadas y basadas en datos.

Visite nuestro sitio web y vea qué valor pueden aportarle UsabilidadTools: http://www.usabilitytools.com

Aquí hay muchos consejos excelentes, por lo que no es necesario escribir otra respuesta larga. Hemos preparado un libro electrónico sobre cómo aumentar la tasa de conversión de comercio electrónico en solo dos semanas, y estoy seguro de que ayudará 🙂

Espero que encuentres útiles esos estudios de caso:

• Por qué a la gente le encanta comprar en línea y cómo puede usarlo para aumentar sus ventas: Página en bit.ly
• 3 formas infalibles de mejorar la conversión del sitio web: http://bit.ly/1tFvnO3
• Cómo aumentar la conversión de formularios web en 3 pasos : http://bit.ly/1pfkJcJ

Ejecuté algunos anuncios de Facebook sin resultados.

Investigué y descubrí que necesitaba pruebas sociales y, al ser una nueva tienda, todavía no tenía ninguna crítica.

Encontré esta aplicación, importé reseñas e hice mi primera venta inmediatamente después de publicar mi próximo anuncio en Facebook. Puedo decir con confianza que esta aplicación fue el factor decisivo en mis ventas.

Especialmente es GRATIS. Puede instalarlo en la Plataforma de reseñas de productos – Ryviu

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El chat en vivo funciona muy bien. Déjame decirte cómo empecé a encontrar el mejor. Hice mucha investigación en
Encontrar una sala de chat para mi sitio web. Solía ​​envolver por un
mientras que hasta que se cerraron, lamentable. Intenté IRC pero realmente no me gustó
la apariencia y el “desorden” del texto allí.
Tenía varios puntos que son importantes para mí.
1
– Primero necesitaba un chat que se puede ver en el móvil (todas las versiones), así que
redujo la búsqueda de la sala de chat html5 que se ve bien en ambos
móvil y pc.
2 – Necesitaba un diseño personalizado, necesitaba que mi fondo fuera negro o transparente. Esto fue muy difícil de encontrar (mi sitio está oscuro).
3 – No me gusta instalar el chat en mi servidor ya que este es un gran consumidor de CPU y recursos. Entonces necesito un servicio de chat.
4 – Por último, necesitaba la capacidad de agregar videos de YouTube y subir archivos.
He revisado varios chats y solo 2 satisfacen mis necesidades, RumbleTalk y Cbox.
Finalmente elijo RumbleTalk, ya que puede integrarse en mi página y no solo como barra de herramientas.

Como dijo Klaudia, utilicé usaToolsTools (prueba de usuario remoto) y funcionó perfectamente. Tienen una prueba gratuita de 14 días, así que te recomiendo que lo pruebes.