¿Existe una estrategia para tener éxito en el comercio electrónico?

El mercado de comercio electrónico es altamente competitivo y, por lo tanto, los minoristas electrónicos que operan en este entorno pueden seguir cuatro formas de optimizar el rendimiento del comercio electrónico. Debe estar al tanto de lo que está sucediendo en su mercado para mantenerse por delante de su competencia y aumentar su base de clientes y el volumen de ventas.

  1. Identificación de competidores.

El primer paso hacia el éxito es tener una visión realista del mercado, en otras palabras, saber quiénes son sus principales rivales, así como los que están surgiendo. La lista de competidores dependerá del mercado en el que se negocie.

2. Detección de productos competidores

Una vez que haya identificado los sitios de los rivales, puede dar más pasos en el análisis, es decir, saber cuál de sus productos es realmente competitivo. Al descartar aquellos productos que son más caros que los de su competencia, ofrecerá a sus clientes una imagen mucho más competitiva, por ejemplo, en Google Shopping. Monitorear estos productos conducirá a poseer datos actualizados sobre precios y existencias, puede realizar los cambios necesarios en cuanto a precios.

3. Raspado de datos

El raspado de datos es el proceso de capturar datos sobre los precios y las existencias de todos los competidores. Esto debe hacerse a diario para obtener evoluciones de precios realistas. Por lo tanto, los usuarios reciben un cálculo preciso sobre su nivel de competencia contra sus rivales.

4. Seguimiento y actualización de precios y existencias.

Los resultados del raspado de datos se expresan en porcentajes y valores de precios para comprender en qué medida los clientes son más caros o más baratos que sus competidores. El software de inteligencia de precios genera un resultado positivo en el rendimiento diario de un minorista electrónico al conocer la fluctuación de precios de la competencia y establecer conexiones automáticas para el cliente. Combinado, esto ofrece una posición realista del e-tailer en su mercado que permite cambiar el precio y, por lo tanto, adquirir márgenes de beneficio cada vez más bajos.

No dude en visitarnos en netRivals.com y descubrir cómo nuestro software de inteligencia de precios puede ayudarlo a tener éxito en el comercio electrónico.

Algunas tácticas para una estrategia de comercio electrónico exitosa.

1. Vaya más allá de las expectativas de sus clientes.

Cuando un comprador ya es reacio a probar las compras en línea, es importante que los minoristas brinden a los compradores una experiencia aún mejor de lo esperado. Los pedidos deben entregarse a tiempo y, en caso de que no lo sean, debe informar a sus compradores de inmediato para minimizar la reacción. Una forma de hacer que los compradores vuelvan es ofreciendo programas de garantía de calidad que ofrezcan artículos dañados o aquellos que decepcionen a sus clientes.

2. Mantenlo simple.

El diseño de su sitio web y aplicación debe ser simple y fácil de navegar. Véalo como una extensión en línea de su tienda en todos los sentidos; así como su tienda no sería desordenada y complicada de explorar, su presencia digital tampoco. El proceso de pago debe ser continuo y seguro porque si lleva demasiado tiempo cargar páginas o son difíciles de navegar, los compradores probablemente salgan y cancelen su compra.

3. Estudiar el mercado.

No puede utilizar una estrategia única para todos, porque cada mercado es diferente. Para tener éxito en el mercado local, debe estudiar la demografía, los costos operativos, las preferencias de los consumidores y las ofertas de los competidores. Armado con la investigación correcta, puede adaptar su enfoque con cada mercado local al que apunta.

4. No solo se expanda, se especialice.

Ofrecer un enfoque de “servicio completo” que apunta a servir a todas las categorías de compras puede ponerlo en desventaja. Las tiendas en línea intentan vender muchos productos y ofrecen promociones especiales que realmente funcionan mejor en ladrillo y mortero. Pero es un error tratar de ser todo para todas las personas. En lugar de ofrecer una selección que sea demasiado amplia, los comerciantes en línea deberían limitar su selección a artículos que saben que se venderán bien.

5. Experimente con diferentes enfoques con distribución y ordenamiento.

Juega con formatos y características que aumentan el tamaño de la cesta de los compradores, al tiempo que conservan la calidad. Los costos y la logística detrás de la entrega a domicilio y los modelos de hacer clic y recoger pueden ser complicados. Considere un nuevo enfoque de distribución mediante la contratación de un especialista externo. Además, los fabricantes deben experimentar con los servicios de colocación de pedidos y las opciones de distribución de pesaje para descubrir qué funciona mejor.