Estoy respondiendo con la mentalidad de un inversor … o alguien que se encarga del valor total de la empresa … Entonces, seguiré mejorando estas métricas …
1. Repetir cliente y audiencia recurrente: implica coherencia de ingresos
2. Categorías de productos con un alto margen de contribución : implica cuántos productos tienen realmente el costo total de su organización
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3. Tiempo empleado en la tienda : indica la frescura del contenido / productos en la tienda.
4. % de la compra que se realiza a través de recomendaciones : indica que el equipo de tecnología ha descifrado el perfil del cliente y la lógica de recomendación del producto.
5. Frecuencia de compra por cliente por mes : indica la utilidad y variedad de sus productos
6. % de devoluciones, defectos, COD incorrecto : indica qué tan buenos o malos son sus procesos
7. Margen de contribución del valor promedio del carrito : indica cuánto gana por pagar.
8. Costo de servicio al cliente por cliente : cuánto debe gastar en cada venta que realiza
9. Costo de adquisición del cliente : costo de atraer a un nuevo cliente a su tienda.
10. Tasa de apertura de correo electrónico : indica qué tan mal está enviando spam al cliente.
11. Gastos de marketing como un porcentaje de los ingresos totales : ¿Los presupuestos de marketing multiplican los ingresos?
12. Valor promedio de tiempo de vida de un cliente : indica cuántas ofertas tiene que pueden mantener a un cliente comprometido (durante semanas / meses / años) y ofrecerle algunos ingresos.
[Agregaré un punto más en los tiempos por venir ……]