El valor de cualquier suite de marketing en la nube es la forma en que cada herramienta se comunica e interactúa con las demás. La mayoría de ellos hacen que el aprovechamiento del público en cada herramienta sea mucho más fácil que en las diferentes herramientas que se han integrado en el back-end.
Un gran ejemplo es, digamos, que un usuario ingresa a su sitio web y realiza algunas acciones, a ese usuario se le dará una identificación única dentro de una nube de marketing. Ese mismo usuario (sin borrar sus cookies) luego va a un micro sitio para su organización y se suscribe a un boletín o correo electrónico. Después de 3 correos electrónicos diferentes, el usuario regresa al sitio a través de un anuncio de Facebook y compra un producto. Al conectar la ID única proporcionada en la primera visita, no solo puede ver ese viaje dentro de una herramienta de análisis web, sino que en todas las otras herramientas dentro de su nube de marketing ese usuario tiene la misma ID, lo que significa que ese usuario permanece igual. Si su comportamiento cambia y eso actualiza su perfil, el perfil se actualiza en todas las herramientas que permiten un verdadero marketing de canales cruzados.
Sin un conjunto de aplicaciones en la nube, tendría que pasar esa ID única por separado a cada herramienta, con la esperanza de que cada herramienta interprete los datos de la misma manera y no sobrescriba su ID con su propia ID. La mayoría de las veces, las personas sin un conjunto de herramientas de marketing en la nube tienen que exportar los datos de cada herramienta a una hoja de Excel y luego tratar de mapear las ID juntas para una vista completa e importarlas nuevamente en cada herramienta para asegurarse de que se alinean.
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