La razón de tal acto se debe a un ligero porcentaje de indulgencia mostrada por los sitios de comercio electrónico hacia la satisfacción del cliente.
La mayoría de estos sitios tienen una política estándar de reembolso / devolución. Pero también tienen un procedimiento tedioso, donde se debe cumplir una lista de condiciones antes de que el producto sea aceptado para devolución / reembolso.
La mayoría de estos sitios solicitan imágenes del defecto (si corresponde) o el motivo exacto debe ser parte de su cuestionario de autocompletar, solo entonces el producto se acepta sin ninguna molestia de cambio / devolución / reembolso.
Incluso si los clientes no califican los estándares mencionados en el cuestionario, pocas personas engañan de manera inteligente al ejecutivo de atención al cliente por teléfono y obtienen la aprobación deseada para cambio / devolución / reembolso.
La única razón para excluir el intercambio / devolución / reembolso “sin duda” es cuando el vendedor no ha entregado el producto como se menciona en la descripción. Y el error recae en el vendedor.
¿Qué pasa con estos productos de cambio / devolución / reembolso?
1. Todos estos productos se exceptúan como cambio / devolución / reembolso solo si el vendedor está seguro de su reventa.
2. Estos productos, si no están de acuerdo con los estándares de cambio / devolución / reembolso, entonces el vendedor puede retener la transacción.
3. Todos estos productos que no cumplen con los estándares de cambio / devolución / reembolso, se convierten en una responsabilidad para el vendedor, y esto debido a que los estándares de servicio no han cumplido con las expectativas de los clientes.
4. La última opción que tienen los vendedores es renovar estos productos de cambio / devolución / reembolso y revenderlos a diferentes audiencias. Y la misma moda es seguida por el minorista máximo “Brick & Mortor”.
5. Sin embargo, todos estos sitios web mencionan “Todos los productos vendidos son 100% originales”. Esa es la razón por la cual cada cliente tiene un alcance para desafiar a estos vendedores por la calidad de sus productos.
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