En mi experiencia, los correos electrónicos automatizados basados en etapas siempre se descomponen en casos de uso del mundo real. Con eso quiero decir, no importa en cuántos escenarios piense automatizar, un cliente potencial siempre hará algo que no encaja con su flujo de trabajo automatizado y terminará enviando un mensaje estúpido.
Dicho esto, tenemos dos soluciones que nos ayudan (fácilmente) a equilibrar la crianza automática de correo electrónico y la crianza de correo electrónico no automatizado para maximizar la automatización mientras se mantiene la flexibilidad.
No parece que esté buscando soluciones no automatizadas, por lo que no voy a entrar en muchos detalles al respecto. FWIW … usamos RocketBolt para informar a nuestro equipo de ventas cuándo los clientes potenciales realizan ciertas acciones en nuestros sitios web, luego los encargados de ventas se encargan del envío de correos electrónicos.
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La plataforma que es posible que desee consultar para una mejor automatización es Vero. Vero le permite configurar activadores de correo electrónico en función de la actividad del sitio. No estoy exactamente seguro de cuál es su aplicación / producto, pero, presumiblemente, a medida que las personas se mueven a través de su canalización en función de la actividad del sitio web, puede configurar Vero para que active los correos electrónicos apropiados.
EDITAR: No estoy seguro de cómo me olvidé de estas opciones. Echa un vistazo a If This Then That y Zapier. Ninguno de los dos está integrado en un CRM, pero puede usarlos para conectarse con una plataforma de correo electrónico como MailChimp (o incluso Gmail) y Frankenstein, la solución que está buscando.