Es cierto que la mayoría de los vendedores y la mayoría de las herramientas de marketing se centran en adquirir nuevos clientes en lugar de retener a los existentes. Gran error que perjudica los márgenes, si me preguntas.
Metrilo es una plataforma de análisis de comercio electrónico que se centra en la retención porque es mucho más rentable para los vendedores.
Las características principales para ese propósito son: análisis de datos, CRM, rendimiento y correlaciones de productos, automatización de correo electrónico.
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Análisis de datos
Puede ver cuáles son las mejores fuentes de tráfico, las campañas con mejor rendimiento, de dónde provienen los clientes más leales. Luego, puede concentrarse en estos canales y estrategias para ganar más clientes como ellos.
CRM
El CRM de Metrilo monitorea el comportamiento del cliente para que entienda lo que le gusta a la gente, lo que le interesa, lo que le preocupa y lo mantiene comprometido por más tiempo. Cuanto más sepa sobre esas personas y la forma en que gastan su dinero, mayores serán las posibilidades de que ellos también las gasten con usted.
Rendimiento del producto y correlaciones
La herramienta también muestra cómo se convierten los productos individuales y cómo se correlacionan con los demás: lo que la gente mira y termina comprando. De esta manera, puede predecir con confianza qué productos ofrecer para la próxima compra.
Automatización de correo electrónico
Todos los datos anteriores se pueden usar en campañas de correo electrónico automatizadas (activadas) para atraer, reactivar y mantener a los clientes conectados a la marca.
En pocas palabras, la plataforma funciona de la siguiente manera: datos -> obtener información -> afinar el marketing -> involucrar a los clientes de la manera correcta
¡Espero que esto ayude!