Comencé un negocio de lavado de autos y alineación de ruedas. Han pasado 8 meses y todavía estoy luchando por clientes habituales. ¿Qué debo hacer para aumentar mi base de clientes?

Las personas generalmente lavan sus autos cuando están realmente sucios y no esperan que se ensucien de nuevo de inmediato, como cuando hace buen tiempo y está soleado después de una gran tormenta de nieve. Verás líneas que se forman en los lavados de autos en días como ese. Nadie quiere pagar $ 10 para ver que su auto se ensucie nuevamente después de que se van. Y si no llueve durante 3 meses, nadie piensa que su automóvil está sucio, por lo que no se molestan en lavarlo.

Si desea que las personas regresen a su lavado de autos de manera regular, tal vez podría ofrecer algún tipo de servicio de suscripción mensual o anual ya que el costo marginal de proporcionar un lavado de autos es bajo. Sería aún mejor si pudieras combinar esto con algo que las personas podrían comprar cuando vengan a lavarse el auto (como el almuerzo o un regalo semanal como donas), aunque esto podría ser difícil ya que a menudo las personas se quedan dentro de su automóvil durante el proceso.

También podría llegar a un acuerdo con los concesionarios de automóviles locales para ofrecer a sus clientes lavados gratuitos durante un año con la compra de un automóvil, o llegar a algún tipo de acuerdo en el que puedan pasar sus automóviles a través de su lavado de autos si tiene distribuidores Cerca a. Algunos concesionarios tienen sus propios lavados de autos instalados y limpian autos para sus clientes cada vez que el cliente acude al servicio.

O bien, ofrezca cupones en las estaciones de servicio cercanas, tal vez en el reverso de los recibos de gasolina. Algunas estaciones de servicio tienen sus propios lavados de autos y lavarán su automóvil por una cantidad reducida si se llena de gasolina. Habla con los otros.

Los concesionarios de automóviles y las estaciones de servicio a menudo tienen sus propios lavados de autos, así que trate de convertirse en el lavado de autos para los concesionarios y estaciones de servicio que no tienen los suyos.

Y tal vez estacionar algunos autos limpios todos los días.

La alineación de las ruedas y los lavados de autos son dos cosas muy diferentes que a menudo no se ven en el mismo lugar. No esperaría ningún negocio de alineación de ruedas repetido después de 8 meses. Muchas personas solo obtienen una alineación cada 2 o 3 años, o cuando compran un juego de neumáticos. Si está montando y equilibrando ruedas, yo invertiría en una máquina equilibradora Hunter Road Force y me aseguraría de que sus técnicos puedan usarla perfectamente, y luego anunciaré que la tiene y la mayoría de los otros lugares no. He estado en muchos lugares que no tienen idea de cómo equilibrar un neumático. También puede combinar una alineación de ruedas y un paquete anual de lavado de autos, como $ 150 por una alineación y un año de lavado de autos.

Con servicios como TireRack no mantendría ningún neumático en stock. Pero dígale al cliente que puede poner la mejor llanta en su vehículo si está dispuesto a regresar en unos días (¡deles un cupón para un lavado de autos para que regresen!) En lugar de lo que alguien más está tratando de vender ellos.

Me interesaría qué tipo de equipo de alineación tiene y la experiencia de la persona que realiza las alineaciones.
Esto puede sorprender a la gente, pero muchos mecánicos perezosos colocan un automóvil en un estante de alineación, toman las medidas y luego, si no está demasiado lejos, simplemente lo llaman hecho. ¡El primer lugar donde trabajé vi a un chico hacer esto casi todos los autos!
La mayoría de las tiendas pequeñas no hacen alineaciones. El equipo es bastante costoso y demora un poco en recuperar la inversión. Deje que otras pequeñas tiendas sepan que está haciendo alineaciones de calidad. La mayoría de las reparaciones de los componentes de la dirección o la suspensión requieren una verificación de alineación, pero las tiendas pequeñas a menudo envían autos a los clientes sin usar o simplemente usan una cinta métrica. (Mejor que nada, pero no por mucho).
Podrían subarrendar la alineación para usted y luego marcar su trabajo para obtener ganancias. O, después de su reparación, podrían enviarle directamente al cliente, explicando lo importante que era obtener la alineación.
Si 10 pequeñas tiendas en su área comenzaran a usarlo para alineaciones, obtendría un gran aumento en el trabajo, y algo mágico, cuando las personas ven un negocio ocupado le prestan mucha más atención.

En un momento de competencia abrumadora, aumento de la tasa de cambio en el mercado y ruido y desorden de mensajes de marketing significativos, incluso mantener su base actual de clientes es difícil … y el crecimiento real es aún más difícil. Definimos las capacidades de crecimiento como compuestas de cuatro componentes clave. Estos son el enfoque al cliente, marketing creativo, adaptación e innovación, y su equipo.

Aquí hay algunas ideas para ayudarlo a enmarcar su pensamiento para definir su base de clientes:

Enfoque en el cliente

Construir relaciones con los clientes y confianza

Los clientes eligen negocios en función de su confianza, la fuerza de las relaciones y la confianza.

Hoy en día hay muchos canales de comunicación para involucrar a sus clientes, construir comunidades, mostrar los valores de su marca, cumplir sus promesas y, en última instancia, construir relaciones y confianza. Cada punto de contacto del cliente en cada canal es una importante oportunidad de marketing. Aprovecha todos ellos.

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Centrada en el cliente

¿Sabes quiénes son tus clientes y tus segmentos de clientes más valiosos? ¿Involucra a sus clientes para construir sobre su relación y obtener información valiosa? ¿Frecuentemente replantea la cuestión de posibles nuevos segmentos de clientes?

No des nada por hecho

No dé por sentado la lealtad de un cliente, especialmente cuando se trata de un comprador por primera vez. La clave para la lealtad del cliente no es simplemente proporcionar un servicio o producto de calidad, sino también cómo brindarle servicio y soporte. Satisfacer las expectativas del cliente en una primera venta puede no ser suficiente. Los compradores por primera vez quieren saber que te importa. Para que la lealtad perdure, debe ser notada y reconocida.

Marketing creativo

Estrategia de marketing integrada

Crear mensajes de marketing que se escuchen, se recuerden y, lo más importante, se hable de ellos, es muy difícil en un mundo donde los clientes tienen muy poco tiempo para escuchar.

Lograr la creatividad en la entrega de sus mensajes de marketing es esencial para ganar las elecciones de sus clientes y luego su lealtad.

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Iniciativas de marketing

¿Está agregando nuevas formas de colaboración para comunicarse con sus clientes? ¿Actualiza constantemente su propuesta de valor para garantizar que su discriminación siga siendo valorada, entregable y creíble para los clientes?

Adaptación e innovación.

Adaptabilidad

Las revoluciones digitales y de red han desencadenado cambios rápidos y significativos en el mercado que afectan su capacidad de atraer clientes, y la tasa y la cantidad de cambio se están acelerando. Las empresas deben interpretar y comprender las implicaciones de estos cambios y responder rápidamente con ideas creativas e innovaciones para mantener su ventaja competitiva.

Aprende de los competidores clave

¿Observa con frecuencia lo que hacen sus competidores clave en el mercado? ¿Han descubierto una tendencia clave que te has perdido? ¿Qué cambios están haciendo en su comercialización y su propuesta de valor?

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Observando tendencias

¿Eres sensible a los cambios en tus segmentos de clientes y al desarrollo de las tendencias del mercado? ¿Considera cómo podría capitalizar estas tendencias?

Nuevas oportunidades de espacios en blanco

¿Combina los conocimientos de sus clientes con sus competidores y las observaciones de tendencias para obtener nuevas oportunidades de espacios en blanco? ¿Innovan en su modelo de negocio y sus productos y servicios? ¿Has considerado colaborar con empresas locales y tus clientes?

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Tu equipo

Construyendo un equipo efectivo

Tu equipo es tu negocio, literalmente. Es tan bueno como el eslabón más débil y su capacidad para proporcionar un liderazgo fuerte y efectivo.

Usted, como líder empresarial, debe ser un buscador de talentos para futuras contrataciones, ser un mentor y entrenador fuerte, y trabajar continuamente para desarrollar sus habilidades de liderazgo y un personal que trabaje eficazmente como un equipo.

Mike Schoultz es el fundador de Digital Spark Marketing , una agencia de marketing digital y servicio al cliente. Con 40 años de experiencia empresarial, escribe sobre temas relacionados con la mejora del rendimiento de los negocios. Marque su blog para historias y artículos increíbles.

Todavía no estoy seguro de lo que ha intentado, pero la publicidad es un buen comienzo.

Anúnciate en la ciudad, contacta con otros propietarios de negocios por igual y haz que tu nombre aparezca.

Vaya a talleres de carrocerías locales y negocios similares y solicite establecer un programa de referencia de asociación con ellos o coloque un volante en su tienda. Esto hará que más clientes vean el volante de su negocio y una oportunidad para más negocios.

También puede crear un sitio web para su negocio y anunciarse en línea. Anuncie en las redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram. Facebook es una gran plataforma publicitaria y MUCHAS personas lo usan, ¡así que salte a la banda!

Crea una cuenta de Instagram para publicar fotos de tu trabajo. Tome fotos de alta calidad de autos geniales que limpie en su negocio o trabajos de limpieza que se vean realmente bien. Publique fotos que llamen la atención de los clientes y quieran que los autos se vean iguales Las promociones también se pueden realizar en las redes sociales, lo cual es bueno para aumentar el número de clientes.

También puede ofrecer un sorteo en un sitio web. El sorteo podría ser por un mes gratis de lavado de autos o sus primeros 5 lavados de autos gratis. Algo en ese sentido. Puede hacer que opten por su correo electrónico y hacer que les gusten sus redes sociales para que puedan ingresar en el sorteo.

¡Espero que encuentres estos útiles! Mi sitio web tiene muchas más formas de mejorar su negocio. Echa un vistazo si deseas ServiceStationParts.com

No ha mencionado sobre las 4Ps de su configuración de lavado de autos y alineación de ruedas. Comencemos con eso, y luego tratemos de ver cuál podría ser el problema aquí.

4Ps = Precio, Producto, Promoción, Lugar, traducido a preguntas relevantes:

  • ¿Cómo se compara su precio con la competencia en el vecindario?
  • ¿Cómo es su servicio (producto en 4Ps) diferente (es decir, mejor) de la competencia?
  • ¿Cómo ha estado promocionando sus servicios, cómo llegar a sus clientes potenciales? ¿Ha realizado seguimientos con clientes anteriores para verificar si estaban contentos con su servicio y si tenían alguna retroalimentación para usted? ¿Intentaste hacer algunas promociones dirigidas? ¿Qué tal si se realiza un lavado de servicio limitado con grandes descuentos a través de periódicos o medios electrónicos?
  • ¿Dónde se encuentra su configuración? ¿Es accesible, como pregunta otra persona, es fácil obtener un auto / taxi y llevarlos de regreso a su lugar de trabajo / hogar? ¿Recogen / dejan vehículos o clientes, etc.? ¿Está su configuración ubicada en un lugar que es fácilmente perceptible? ¿Está cerca de un grupo de oficinas o un área residencial bien ocupada?

Tenga en cuenta que las preguntas anteriores son en gran medida retóricas. En realidad, no necesita responderlas, pero le sugiero que piense más y encuentre otras preguntas relevantes para su negocio y mercado … y luego intente encontrar respuestas.

La ubicación, la apariencia y el servicio se encuentran entre los factores más importantes a considerar al construir y operar los lavados de autos.

Aprovechar al máximo una operación de lavado de autos no es diferente a aprovechar al máximo cualquier centro de ganancias que una tienda de conveniencia ofrece al público. Se basa en dos tareas: atraer nuevos clientes y dar a los clientes existentes razones para aumentar las visitas.

Cuando se trata de lavados de autos, los minoristas deben impulsar una estrategia dual para perseguir a estos grupos de clientes dispares.

1. Remodelar el lobby.

2. Agregue televisores en el área de espera.

3. Ofrece wifi gratis.

4. Instalar sillas de masaje.

5. Ir a la vanguardia.

6. Hazte amigable con los camiones.

7. Asociarse con una marca establecida.

8. Elija señalización divertida con influencia local.

9. Agregue una arquitectura única o un sello distintivo.

10. Crea un tema.

11. Invita a un club de autos clásicos.

12. Organice un evento de autos de carrera en el lugar.

13. Organiza un evento de caridad

14. Ofrezca lavados gratis por una causa.

15. Participa en Grace for Vets.

16. Programe una transmisión de radio en vivo.

17. Reproduce música mientras te lavas.

18. Tener música en vivo en el sitio.

19. Agregue una pieza musical de conversación.

20. Agregue un lavado para mascotas.

21. Mercado cruzado con una tienda en línea.

22. Abre una peluquería.

23. Incluye una tienda de regalos.

24. Ofrecer cambios de aceite.

25. Prepara un poco de café.

26. Instale limpiadores de tapetes.

27. Desarrollar ofertas de lavado de manos.

28. Incluye servicio de conserjería.

29. Organizar una barbacoa.

30. Añade un restaurante.

31. Abra un drive-thru.

32. Invita a un camión de comida.

33. Instale pistolas de agua en el túnel.

34. Agregue un espectáculo de luces de túnel.

35. Invita a algunos dinosaurios.

36. Patrocina un equipo de la liga pequeña.

37. Reclute publicidad deportiva / escolar local.

38. Encuentra una mascota.

39. Organizar un personaje de espectáculo infantil.

40. Desarrollar un programa de fidelización.

41. Prueba las ofertas de cupones.

42. Utilice sitios de descuento en línea.

43. Regala un auto.

44. Organice una comunidad ‘cash mob’.

45. Cree o actualice su sitio web.

46. ​​Actualice el SEO de su sitio web.

47. Utiliza las redes sociales.

48. Comparta consejos para el cuidado del automóvil en línea.

49. Tener concursos de redes sociales.

Negocio de lavado de autos

Negocio de alineación de ruedas

Las personas generalmente lavan sus autos cuando están realmente sucios y no esperan que se ensucien de nuevo de inmediato, como cuando está agradable y soleado después de una gran tormenta de nieve. Verás líneas que se forman en los lavados de autos en días como ese. Nadie quiere pagar $ 10 para ver que su auto se ensucie nuevamente después de que se van. Y si no llueve durante 3 meses, nadie piensa que su automóvil está sucio, por lo que no se molestan en lavarlo.

¿Tiene un plan de negocios para su negocio de lavado de autos y alineación de ruedas? Un buen plan de negocios debe implicar las técnicas típicamente utilizadas para atraer clientes a su nuevo negocio. Aquí está el servicio OGS Capital que lo ayudará con su plan de negocios.

Leí en uno de sus comentarios que su negocio está ubicado en India. Este es el factor más importante y debería haberse incluido en los detalles de la pregunta.

Como bien sabe, la mano de obra barata prevalece en la India, por lo que la mayoría de los automóviles son lavados por chóferes, personal de seguridad o sirvientas. El guardia de seguridad lava mi auto todos los días por Rs. 300 o $ 5 al mes. Esto es ridículamente barato, aunque la calidad no es la misma que un lavado de autos profesional.

Dicho esto, aquí hay algunos consejos:

Estacionamiento: Me han acercado personas en los estacionamientos del centro comercial que ofrecen lavar mi automóvil a fondo. Lo hacen mientras la gente compra, así que no hay que esperar. Sugeriría lo mismo para los cines. Crea un buen argumento de venta. Ofrecer incentivos.

Retención: Ofrezca un descuento para clientes que regresan y referencias.

Recogida y entrega: El concesionario que brinda servicios a mi automóvil ofrece recolección y entrega por un poco más. Me encanta esta característica.

Edificios de apartamentos: acérquese a ellos para establecer una conexión con los residentes y ofrecerles un trato.

Probablemente podría optar por algo nuevo, puede proporcionar su servicio durante la noche, como puede recoger el vehículo del lugar de sus clientes durante la noche y puede entregar el vehículo por la mañana 🙂
Espero que esto funcione para ti, todo lo mejor !!!

En su negocio puede haber solo tres problemas: su ubicación es incorrecta o su precio es incorrecto o usted es uno de tantos (el mismo servicio, el mismo precio, por lo que no hay factores de atracción para que los clientes cambien a usted). Mi consejo sería ir bien en los precios (usted es nuevo y necesita clientes): una muy buena manera sería comenzar una promoción donde el servicio de bajo costo se ofrezca gratis con el servicio de alto costo.

Debe comprender que el lavado de autos y la alineación de las ruedas son servicios estándar. No hay nada de propiedad sobre lo que está ofreciendo. Necesitas un señuelo. Piensa más profundo.

La mayoría de las empresas de servicios automotrices necesitan sus propios esfuerzos de marketing para reunir clientes habituales. La ubicación es el factor clave y si no está en el lugar correcto, lo primero que debe hacer es reubicarse.

En segundo lugar, mire el precio de los servicios correctamente. A menudo se ve que cuando ofreces el servicio correcto al precio correcto, los volúmenes aumentan y tienes un negocio constante.

La tercera opción es mirar varias franquicias de automóviles desde las cuales puede agregar marcas que ofrecen servicios complementarios de Automotive Franchise | Franquicias automotrices a lo que ofrece, y allí tiene un grupo más grande de clientes que visitan su ubicación ya que el franquiciador está comercializando su propia marca.

Cree su red con clientes de terceros. intente intervenir con restaurantes locales, bombas de combustible, distribuidores de llantas, agentes de seguros de automóviles, muchachos de periódicos, tienen clientes y pueden compartirlo con usted sobre la base de participación en las ganancias.

es modelo probado y probado …

conectemos para cualquier soporte

-JK Singh +91 8750605858 | [correo electrónico protegido]

Si desea aumentar el tráfico, necesita redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, etc.) y también necesita un sistema de baliza, como Royaltie Gem .

Que tengas un gran día y todo lo mejor.

Concéntrese en su USP.
¿Cuál es esa cosa especial que diferencia su tienda de lavado con el resto?

La alineación de las ruedas es algo que la gente no entendería, así que explíqueles qué es y cuáles son sus beneficios y con qué frecuencia debe hacerse.

primero anuncia …
o simplemente publicite su tienda … deje que la gente sepa que usted está allí.

No es información muy útil, pero generalmente visitaría a alguien nuevamente si es amable. Es decir, si hay otro servicio de lavado de autos en el camino pero son más amigables de lo que sé a dónde iré.

Concéntrese en mantener felices a sus clientes y publicite su negocio localmente, pruebe Gumtree, grupos de Facebook basados ​​en su área, etc.

Debe responder dos preguntas: 1. ¿Cuántos clientes potenciales viven en su área y cuál es una parte razonable de ellos que puede esperar? 2. ¿Por qué deberían venir a ti en lugar de uno de tus competidores? Puede ser el único lavado de autos en un área de 100 millas cuadradas en el norte de Nebraska, pero eso no cuenta si solo hay 100 personas viviendo en esa área. Y si hay otros cinco competidores más conocidos en su área, debe encontrar la manera de ser en algún aspecto mejor que ellos.

Pensando en mí como propietario de un automóvil, me gustaría agregar dos ideas que podrían atraer a los clientes:

1. Lavas los autos. ¿Por qué no configurar un servicio especial para limpiar convertibles? Sus tapas de lona y las ventanas traseras de plástico requieren un tratamiento especial que no todos los lavaderos de autos pueden ofrecer.

2. Ofrece alineación de ruedas. Según tengo entendido, esto incluye montar neumáticos en llantas y colocar ruedas en los automóviles. Hay muchas compañías que venden neumáticos y ruedas a través de Internet. Por lo general, ofrecen a sus clientes un servicio de montaje, lo que significa que tienen una lista de socios de ensamblaje. En lugar de llevar mis llantas nuevas a mi puerta principal, me comunico con uno de estos socios, él recibe mis llantas y las monta en mi automóvil. ¿Estás al tanto de estos minoristas? ¿Te tienen en su lista de socios?

No sé si se encuentra en un área donde la gente necesita neumáticos de invierno. Si es así, debe ofrecer un servicio de almacenamiento: la gente deja sus ruedas de verano en su lugar y las almacena hasta la primavera. Ventaja: Usted ve a sus clientes dos veces al año y puede venderles neumáticos nuevos si los viejos comienzan a desvanecerse.

Interesante.

Muy bien, déjenme comenzar diciéndoles que el impacto de mi respuesta podría variar, porque tengo información muy limitada sobre su inicio. Me gustaría saber más para ofrecer ayuda tangible.

Pero no soy nada si no soy flexible. Entonces, según lo que mencionaste, diría que no es nada de qué preocuparse. Entonces, trabajo para una compañía llamada RenB Solutions. Creamos este Ecosistema de startups, donde ayudamos a las startups en diferentes etapas con diferentes resultados.

Tomemos como ejemplo la tracción del cliente, actualmente tengo NUMEROSAS startups dentro de nuestro programa que quieren centrarse exclusivamente en aumentar la tracción del cliente. Los problemas siempre van a surgir. Hay nuevas empresas que enfrentan problemas para expandirse, recibir financiación o algo tan simple como REALMENTE desarrollar el producto. Y si hay UNA cosa que sé con certeza debido a la naturaleza de nuestro trabajo, es que hay una solución para todo. Entonces, mientras haya una solución, no se preocupe por la tracción inicial.

Esencialmente, nuestro trabajo es ENCONTRAR estas soluciones y ARREGLAR estos problemas que enfrenta como una startup. Por lo tanto, no puedo ofrecerle la solución, sería contraproducente. Pero puedo decirte que hay muchas personas dispuestas a ayudar como nosotros. Los fundadores de inicio generalmente son demasiado tensos para tomar esa ayuda. Así que deja que los reinados se suelten un poco y toma un poco de ayuda. Únase a un programa de inicio como el nuestro si lo desea. O busca un mentor. (No sugeriría esos mentores individuales, es una farsa) Pero es un programa legítimo.

Tenemos un proceso de selección para nuestros programas. No solo tomamos todas las startups que correspondan. Pero si está interesado, siempre puede presentar una solicitud enviándome un correo electrónico a [correo electrónico protegido] . De hecho, me gusta bastante cuando las startups me envían un correo electrónico directamente, tengo un interés personal y me encantaría ayudarlo 🙂

El lavado de autos en su local es un buen negocio. Para tener un cliente regular, debe comunicarse con los garajes que se encargan de los servicios de automóviles, pero no tienen instalaciones de lavado y alineación de las ruedas.

La segunda gran clase son los concesionarios de automóviles de segunda mano que compran y venden automóviles para limpiar, lavar sus automóviles con la ayuda de su configuración establecida.

Creo que con un buen trabajo y un precio razonable insistirán en los demás y no se preocuparán por los clientes.

Diferénciese. Extiende los tiempos. Ofrecer algunos complementos gratuitos. Ofrézcales algún descuento en un día particular de la semana cuando el tráfico sea demasiado bajo. Los descuentos frecuentes para los clientes son otra estratagema. Sitios como Groupon también pueden ser de ayuda.

  1. Tomar referencias de amigos y familiares.
  2. Dé a conocer su negocio al menos a 5 personas nuevas por día
  3. Póngase en contacto con algunas compañías de taxis, corporaciones que poseen / manejan una flota de vehículos, esto podría generar algunos flujos de efectivo para usted.

¡¡¡Espero que esto ayude!!! Les deseo toda la suerte.

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