Venta minorista general
En 2012, las ventas netas de Amazon (todas las ventas, incluidas AWS y comisiones de vendedores externos) totalizaron $ 61.1 mil millones, lo que representa el 7% de todo el mercado global de comercio electrónico de $ 900 mil millones. Las ventas minoristas de la compañía totalizaron $ 51.7 mil millones, que es el equivalente de las ventas de los siguientes seis sitios minoristas no basados en subastas combinados. La división de productos electrónicos y generales de Amazon representó $ 38,6 mil millones en 2012, un aumento del 35% con respecto a 2011.
Vendedores de terceros
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Amazon no revela cuántos vendedores externos tiene en su mercado, pero alrededor del 40% de todos los productos vendidos en el sitio son a través de vendedores externos, lo que representa aproximadamente el 12% de los ingresos totales de Amazon. La relación de Amazon con vendedores de terceros ha sido difícil, y algunos vendedores acusan a Amazon de retener pagos por más tiempo que el período máximo de tenencia. También está el hecho de que algunos vendedores encuentran que Amazon se convierte en un competidor, vendiendo el mismo artículo por menos y con envío gratuito para arrancar. Pero para Amazon, los vendedores externos presentan una oportunidad única de investigación de mercado. Amazon puede realizar un seguimiento de las compras realizadas a través de su mercado, lo que significa que puede obtener datos de CRM sobre clientes que nunca han comprado un artículo de Amazon.
Servicios web de Amazon
AWS no representa una gran parte de los ingresos de Amazon, pero todavía no es nada despreciable. En el tercer trimestre de 2013, AWS generó $ 850 millones en ingresos, más del doble que en el tercer trimestre de 2012. Se espera que AWS genere $ 1 mil millones en el cuarto trimestre, momento en el que habrá generado un estimado de $ 3.2 mil millones para todo el año. No parece mucho en el gran esquema de las cosas, pero cuando se considera el hecho de que los ingresos de Amazon en 1997 totalizaron solo $ 147.8 millones (en sí, un aumento del 838% sobre los $ 15.7 millones que la compañía ganó en 1996), $ 3.2 mil millones no No está mal.
Familia Kindle
Seamos claros en este caso: Amazon no gana dinero con el Kindle Fire. Jeff Bezos finalmente admitió lo mismo este año, revelando que Amazon realmente se equilibra en cada dispositivo. ¿Entonces cuál es el punto? El punto es que cada Kindle Fire es un controlador de contenido. Es más probable que los clientes compren libros, revistas y vean películas y programas de televisión a través de Amazon Instant Video, por lo que Amazon puede permitirse la pérdida para socavar a los competidores Apple y Google. Cada Kindle Fire también viene con una prueba gratuita de Prime de un mes, cuyo significado se explicará en un momento.
Entonces, ¿por qué el contenido es tan importante? Porque representa casi un tercio de los ingresos de Amazon.
Medios y contenido
Los ingresos de los medios de Amazon en 2012 fueron de $ 20 mil millones, un aumento del 12% con respecto a 2011. La división creció un 15% en Norteamérica y un 10% a nivel internacional. Y es probable que el segmento crezca este año a medida que Amazon invierta más en contenido original. La compañía ya se mudó al juego editorial, y ahora está produciendo sus propios programas de televisión, incluyendo “Alpha House” y las recientemente lanzadas “Betas”. También hay muchas más en camino.
Una gran forma en que Amazon impulsa más compras de contenido es a través de su programa de suscripción Prime.
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Cada Kindle Fire viene con una suscripción Prime gratuita de un mes, lo que significa que los novatos tienen la oportunidad de experimentar la increíble salsa del envío gratuito de dos días y una amplia gama de películas y programas de TV gratuitos, incluida la programación original de Amazon (“Alpha House” y “Betas”, para empezar). Una vez que los usuarios prueban Prime, se dan cuenta de que el precio de la etiqueta de $ 79 al año vale la pena.
Pero Prime no es solo un controlador de contenido como el Kindle Fire. Prime es en realidad un verdadero generador de ingresos en sí mismo. A principios de este año, un informe del analista de Morningstar RJ Hottovy estimó que Amazon tenía 10 millones de suscriptores Prime a fines de 2012, frente a los cuatro millones a fines de 2011. El Kindle Fire desempeñó un papel importante en ese crecimiento, ya que las suscripciones explotaron después de Amazon comenzó a ofrecer la prueba gratuita de 30 días con cada compra de Kindle Fire. Y aunque los suscriptores Prime solo representan alrededor del 4% de los 182 millones de usuarios activos de Amazon, representan el 10% de todas las compras. Los suscriptores principales también gastan más que los no suscriptores: $ 1,200 versus $ 500, respectivamente.
¿Y esa tarifa de suscripción anual de $ 79? Puro beneficio. Específicamente, Amazon se embolsó $ 78. Se equilibra con el envío y todas las demás cosas que ofrece a los suscriptores Prime, pero esos $ 78 por suscriptor se calculan para representar un tercio de los ingresos operativos consolidados del segmento de Amazon en 2012, según el informe.
Amazon siempre está creciendo y agrega nuevas fuentes de ingresos. Sus ingresos anuales han crecido en un promedio del 32% cada año durante los últimos 10 años, y eso se debe en gran medida a la capacidad de Amazon para innovar y adaptarse (recuerde cuando la compañía solía perder dinero en libros electrónicos para vender más Kindles ? Ahora es al revés). Si bien Amazon comenzó como un minorista de libros en línea, ahora es una empresa de comercio electrónico, una empresa de medios y un fabricante de hardware. Quién sabe lo que podría ser dentro de 10 años.