El impacto varía.
Lo pondré en dos categorías generales: mercadería general / masiva (volumen de ventas) y mercadería nicho (ventas especiales).
Para la mercancía general / masiva, el hardware y las herramientas generales, los muebles para el hogar, la farmacia, la electrónica, las piezas de automóviles y otros márgenes locales han disminuido considerablemente si no se han ido. Los comerciantes locales no pueden competir contra la economía de escala. Por ejemplo, el que más compra al proveedor obtiene el mejor precio (generalmente).
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Además, el comerciante en línea puede realizar el envío directo. Nunca necesitan comprar, transportar o manejar el inventario. El comerciante local necesita comprar, recibir, almacenar y almacenar el inventario en el piso de la tienda.
Los comerciantes locales que sobreviven Esperaría tener bolsillos profundos y una reacción inteligente a la invasión del mercado por parte del comercio electrónico. O espero que brinden un nivel de experiencia que no puede encontrar en las tiendas del mercado masivo, en línea o de ladrillo y mortero.
Además, la ola inicial de ventas de productos del mercado masivo de comercio electrónico generalmente socava los comerciantes locales, en algunos casos, hasta el punto de los márgenes negativos, para ganar cuota de mercado. Esto acabó con muchas empresas locales.
Y en mi opinión, cada vez es peor y más difícil para ellos aferrarse.
La evolución del comercio electrónico es permitir a los comerciantes en línea proporcionar esos mismos precios con margen desarrollando economías de escala a través de la automatización; abastecimiento inteligente, envío directo localizado, almacenes robóticos, etc.
Los comerciantes en línea están utilizando grandes cantidades de datos (por ejemplo, Big Data) para encontrar formas de reducir costos y proporcionar una experiencia en línea aún mejor a través de la adaptación, expansión y reinvención. Y se mueven rápido.
Un comerciante local generalmente no es capaz de mantenerse al día con eso, por lo que necesita esa “salsa especial” para continuar realmente. No puede tratarse de ventas en el mercado masivo; deberán proporcionar algo extra que les permita mantener un margen habitable en su lugar.
Lo más probable es que necesiten convertirse en vendedores especializados. Los vendedores de nicho parecen sobrevivir y mantener algunos márgenes, ya que todavía están aquí. Algunos parecen no verse afectados por el comercio electrónico; me vienen a la mente antigüedades y arte raro.
Creo que esto se debe a que es un tipo diferente de venta. Generalmente es una venta informada / educada.
El comprador está buscando algo muy específico orientado a los intereses. Esto requiere un vendedor educado y bien informado.
Además, comprar esos artículos en línea es arriesgado porque no puede verlos antes de comprarlos o hablar con alguien sobre ellos. Todo lo que obtienes es un párrafo y una imagen.
Ejemplos de vendedores de nicho:
– tiendas de libros antiguos / raros (por ejemplo, The Strand en Nueva York)
– tiendas de libros de nicho (hay una tienda increíble en Nueva York que vende nada más que misterios que es un ejemplo perfecto de esto)
– tiendas de ropa vintage
– venta de monedas y sellos
– tiendas de cómics (Midtown Comics, Atomic Comics, etc.)
– tiendas de juegos especializados (juegos de guerra, juegos de estrategia, juegos de cartas, etc.)
– vendedores de arte / antigüedades
Los más exitosos de estos negocios proporcionan una atmósfera altamente especializada, artículos únicos y difíciles de encontrar, artículos que desea ver y / o sentir antes de comprarlos y, por lo general, personal que está profundamente inmerso e invertido en lo que venden y la experiencia que brindan. A los consumidores.
O proporcionan demostraciones (noches de juego, clases de cocina, etc.), eventos comunitarios / de interés (firmas, fiestas previas al lanzamiento, etc.) o algún otro “contenido fuera de línea” estrechamente alineado.
Y en mi opinión, aunque hoy hay menos vendedores locales especializados, creo que la mayor parte está más relacionada con la economía que con el comercio electrónico. Creo que siempre estarán con márgenes decentes siempre que haya un interés continuo en lo que venden.