¿Cómo puede ser legal que las empresas presenten términos y condiciones muy complicados a los clientes, esperando que comprendan y cumplan con todo?

Voy a responder esta pregunta con tres perspectivas diferentes, ya que siento que todas se aplican:

1) primero, sí, las empresas hacen que sus contratos legales sean excesivamente largos y los utilizan para estafar a sus clientes y / o comadrejas de sus obligaciones y deberes implícitos. cuando se usan de esta manera, este tipo de contratos son incorrectos. En realidad, hay un gran libro sobre este tema de “David Cay Johnson” llamado “la letra pequeña”.

2) segundo, simpatizo con muchas empresas, porque hay muchas personas que flotan y tratan de estafarlas, si se les da la oportunidad. solo hay que mirar, por ejemplo, los grandes almacenes, que constantemente reciben devoluciones de ropa usada. otro ejemplo es la industria de seguros; Una gran parte de las reclamaciones que procesan terminan siendo fraudulentas, mi ejemplo favorito es el cliente que afirmó que su barco de 25 ‘fue robado dentro de su garaje de 15’.

3) el tercer ángulo que me gustaría expresar es el ángulo legal, que básicamente es: muchas de las “palabras y frases difíciles” de un contrato legal tienen significados y propósitos muy específicos en la ley, conceptos que se han acumulado durante generaciones y que están vinculados a importantes conceptos legales, precedentes y leyes específicas. entonces todo ese “lenguaje legal” está ahí por una razón.

Espero que ayude.

Creo que necesitamos introducir el concepto del contrato de adhesión aquí, que en el estado de Nueva York no es nada para olfatear.

Un contrato es exigible a menos que no lo sea .

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Ya has visto esto antes. Uno de los contratos más frecuentemente cuestionados, el contrato de matrimonio . Pre-nups se lanzan todos los días.

Los contratos no exigibles se firman constantemente. Es por eso que es posible que “las empresas presenten términos y condiciones muy complicados a los clientes”. Estás asumiendo que estos contratos se harán cumplir. Ese no es siempre el caso.

La firma Biglaw WilmerHale señala un caso sobre este mismo tema en su sitio web: Acuerdo de envoltura de clic encontrado que no es un contrato de adhesión no ejecutable, un artículo sobre Comb v PayPal, Inc.

Un acuerdo de ajuste de clics es una de esas cosas que ve en ciertos sitios web donde se deben acordar los términos y condiciones antes de completar una transacción. Si hace clic en “Acepto”, la transacción continúa.

La decisión Comb v PayPal se centró en las “serias preocupaciones del tribunal de que un acuerdo de envoltura de clic presentado a un consumidor no se aplicaría si el consumidor no tuviera la oportunidad de negociar los términos de ese acuerdo y si se considerara que algunos de esos términos ser inconcebible

Un juez de Illinois fue “más respetuoso ” sobre la aplicación de los acuerdos de ajuste de clics en DeJohn v TV Corporation International .

Aquí en Nueva York, los contratos de adhesión no son exigibles. Eso es lo que sucede cuando un lado aprieta al otro lado para obtener su firma en un contrato. Si la parte coaccionada está abrumada, incapaz de negociar, los términos de ese contrato se consideran ilegítimos.

A veces, no tienes elección. Los estudiantes que se inscriban para tomar el examen de la junta médica del estado de Nueva York deben aceptar tomar el examen o nunca calificar para ser médico. Se requiere el botón “Acepto”. Si una persona quiere ser médico y no está de acuerdo con esos términos, son SO L. Eso, en mi humilde opinión, es la adhesión a los libros de texto.

Muchas veces estos contratos convenidos no son legales. Un contrato se puede considerar inaplicable o no un contrato en absoluto por una variedad de razones, como una de las partes que nunca aceptó los términos.

Además, un ejemplo extremo es la coerción si alguien tiene un arma en la cabeza y usted firma un contrato, es poco probable que sea ejecutable. Entonces el fraude es otra forma de negar un contrato.

En cuanto a la cuestión específica de los términos complicados súper largos por parte de una corporación gigante para un agricultor en Iowa, el contrato puede considerarse un contrato de adhesión y ser inaplicable. Aquí hay un artículo que explica los contratos de adhesión. Abogados de Contrato de Adhesión

El principio básico es que para que un acuerdo sea ejecutable, las partes necesitan igual poder de negociación y los términos deben tener sentido. Como ejemplo, no puede celebrar un contrato con un niño de 12 años, el contrato no se puede hacer cumplir con la Advertencia de que el niño de 12 años puede cumplirlo, pero no el adulto que firmó un acuerdo con un niño de 12 años.

La conclusión es que hay una serie de facturas y contratos que no se pueden hacer cumplir, y si cumple con los términos, la corporación no lo detendrá. Sin embargo, si pelea contra el acuerdo, generalmente se retractan, porque si se presenta ante un juez la mayoría de las veces, gastarán tanto dinero que no vale la pena pelear y existe una probabilidad real de que el contrato no sea ejecutable.

Uso iTunes pero no he leído los términos y condiciones. Al igual que con el interrogador, sospecho que no estoy solo.

No soy un experto en este tema, pero por lo que entiendo, la razón por la que pueden ser tan largos es que Apple opera en varias jurisdicciones diferentes y puede haber intentado tener un conjunto de términos y condiciones que se aplican a todas las jurisdicciones . Por ejemplo, los 52 estados de los EE. UU. Tienen leyes contractuales ligeramente diferentes, además de todos los demás países en los que opera Apple. Esto puede explicar la duración (o no).

En la legislación inglesa, entiendo que es poco probable que dichos términos y condiciones se consideren válidos en los tribunales porque no es razonable esperar que los consumidores lean y comprendan cada punto. Sin embargo, no conozco ninguna jurisprudencia al respecto.

La Oficina de Comercio Justo en el Reino Unido emite orientaciones, diciendo que depender únicamente de términos y condiciones largos para comunicarse con los clientes no es útil (por ejemplo, debe tener un resumen más corto disponible o alguien con quien hablar cara a cara para explicarles) , que los clientes necesitan el tiempo adecuado para leer los términos y condiciones largos (lo que supongo que Apple diría que sí, puede tomar todo el tiempo que desee antes de hacer clic en “aceptar” o “no estar de acuerdo”) y que debería tener un “enfriamiento” ‘período en el que puede retirarse nuevamente del contrato, especialmente cuando ha tratado con una empresa a distancia.

Creo que si ‘secretamente’ insertaran una cláusula de costo por día, esto sería visto como injusto por el sistema legal. Espero.

La mayoría de las empresas, de hecho! Las razones son: Duración y legibilidad de dichos documentos. Si no le proporcionan una versión concisa, todos los puntos a continuación + están explotando al usuario o le importa un bledo el bienestar del usuario.

• Todas las empresas que monetizan los datos de los usuarios , que lo hacen sin indicarlo específicamente antes de la casilla de verificación Acepto. está explotando al usuario.
• Cualquiera que escriba * Las condiciones se aplican en una fuente considerablemente pequeña debajo del material, es dudoso y tiene como objetivo explotar a los usuarios que no lo ven.
• La jurisdicción de la resolución de una queja debe quedar claramente visible antes de suscribirse a cualquier servicio.

Si.
Lo mismo se aplica a los TOS y los contratos de seguro …
Son intencionalmente oscuros porque las corporaciones que los usan saben:

La mayoría de las personas caint hacen piel ni pelo de legaleese.

La mayoría de la gente puede pagar un abogado para traducir al inglés real.

La mayoría de la gente simplemente hará clic en “Aceptar” en lugar de gastar $ 500 y una hora tratando de entender el mientras que, por qué y las exclusiones arcanas.

Las compañías de seguros (ESPECIALMENTE las compañías de “seguros” de “cuidado de la salud” … creo que Mafioso) han planteado esta forma de evasión y ofuscación intencional a un Arte Superior. Aprendieron dicho arte de los políticos que sobornan.

* oh dios … ahí va de nuevo *

Pero en serio … REALMENTE afecta todos los aspectos de las leyes que debemos cumplir.

Ejemplo: Nombre UNA industria además de “atención” de salud, seguros y banca, que tiene una exclusión de la Ley Sherman escrita en la ley. Ahora dame UN ejemplo de cómo esa exclusión sirve a los ciudadanos o la Constitución. Tenga en cuenta que las amenazas corporativas de “tomaremos nuestras canicas y nos iremos no cuentan porque son amenazas vacías … ¡Nos necesitan (acceso a nuestros mercados e infraestructura) MUCHO más de lo que los necesitamos!

No sé si llegaría tan lejos, pero para ciertas fiestas, definitivamente es un beneficio adicional. La mayoría de los contratos son tan largos como son porque son intentos de describir la relación completa entre las partes sobre un tema en particular. Es tarea de los abogados pensar en todo lo que es realmente probable que salga mal y luego contratarlo, por lo que incluso los acuerdos simples tienden a ser más largos de lo que cabría esperar.

Sin embargo, también es cierto que muy pocas personas están dispuestas a leer a través de acuerdos largos, y que el estadounidense promedio lee aproximadamente a un nivel de séptimo grado. Teniendo en cuenta estos hechos, no es sorprendente que muchas empresas que tratan con un gran volumen de clientes estén contentas con contratos que son largos y difíciles de leer.

Respuesta corta:

Por lo general, no son legales, pero no puedes permitirte luchar contra ellos. La mayoría de estas cosas se aplican más a través de la amenaza de una acción legal que de una acción legal real.

Le costaría miles de dólares pagarle a un abogado para leerlo en su nombre, cuando el contrato solo cubre bienes o servicios por un valor de $ 20. Entonces todos simplemente están de acuerdo e ignoran, luego se quejan cuando se les impone.

Incluso las compañías no saben lo que hay en ellas. Me he alejado de más de un contrato que hizo que la otra parte amenazara con demandarme. Tampoco lo hizo. Todavía creo que las otras dos partes estaban equivocadas, pero ninguna de las dos discutiría el asunto.

Gran parte de la “letra pequeña” que se le arroja, particularmente en los contratos financieros, es deliberadamente larga para confundir, y deliberadamente “fina” para que sea más difícil de leer.

Los problemas que me preocupan más son los “Términos de uso” en los sitios web que a menudo están sujetos a cambios sin previo aviso y los “Términos de licencia” para el software que no puede leer hasta que haya roto el sello o comenzado la instalación.

Seamos realistas, cuando compra software, los Términos de Licencia realmente solo tienen que decir:

“No haré:
vender duplicados a terceros;
descompilar o aplicar ingeniería inversa al software para obtener ganancias de propiedad;
evitar cualquier sistema de protección contra copia;
use este software para realizar actos ilegales “.

Los términos de uso solo necesitan decir:
“No tengo control sobre la información que publico en una página de acceso público. Este es el internet. La gente va a copiar y pegar, me guste o no “.

Ellos no. En una controversia legal ante los tribunales, se consideraría su nivel de sofisticación, así como los contratos cuya naturaleza se consideraría adhesiva. Los contratos de adhesión son exigibles, pero se interpretan contra la parte más poderosa en cuanto a la transacción.

Un aspecto del derecho contractual es que un contrato sea vinculante, ambas partes deben comprender todos los términos.

Por lo tanto, si se firma un contrato largo, los términos deben estar dentro del espíritu de la transacción general.

Dependiendo de esos términos, el contrato completo puede declararse nulo y sin efecto en algunos casos. En otros casos, los términos individuales pueden tacharse.

Me gusta bastante la respuesta de Ian Marshall y agregaré lo siguiente:

La práctica que está describiendo es “legal” porque (a) nadie obliga al cliente a aceptar los términos (puede retirarse) y (b) el cliente puede contratar a un abogado para explicarle qué significan las disposiciones, qué se requiere para cumplir y posibles consecuencias del incumplimiento.

La mayoría de los contratos que ve como consumidor rigen un servicio o producto que no vale tanto como el tiempo de dos abogados para discutir los términos de un contrato.